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2019-09-30... 我是星巴克的常客，经常观察他们的日常运营。
我发现实地观察，比读 100 本管理书籍都管用。
列四条有意思的现象，和你分享一下。
开始前，先问四个问题，看你是否知道？
1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？2. 为什么星巴... 165 -
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