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07-05 00:40...亮点二:规范消费索赔行为考虑到消费者因信息不对称等原因常常身处相对弱势地位,以及网络浪潮下层出不穷的陷阱乱象,对于消费者给予特殊关照和保护有其必要及合理性,但此种倾斜性保护如果被不当用于牟利目的、引发滥诉,或是给关关难过的经营者造成了持续性的多维过重打击,也背离了诚实信用的价值导向。因此《条例》合理增设和明晰经营者义务... 0
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07-04 22:10...人民法院反垄断民事审判工作在制度建设、经验积累和明确规则等方面均取得了重要进展,为维护统一开放、健康有序的市场竞争机制作出了积极贡献。反垄断民事诉讼是反垄断法实施的重要渠道,也是人民法院重要的审判领域。陶凯元介绍说,最高法知识产权法庭自2019年1月成立至今年5月底,共受理垄断民事案件178件,审结131件,多起案件具... 0
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07-04 21:40...《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于今年7月1日起施行,对“霸王条款”予以了重点关注。条例第十七条规定,经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。陈音江说,条例在消费者权益保护法的基础... 0
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07-04 21:40...直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。如此大的投诉量背后,是直播带货存在的一些共性问题,如购买的商品为“三无”产品、货不对板、退换货困难等。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于今年7月1日起施行,针对直播带货的突出问题,作出了创新性的规定。深圳市消费者委员会律师团副秘书长、北京市东元(深圳)律... 0
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07-04 21:30...《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式施行。“消保条例的颁布实施,进一步完善了我国消费者权益保护法律制度体系,加大了对消费者合法权益的保护力度。”中国消费者协会有关负责人表示,《条例》针对一些热点焦点痛点问题,都做出针对性规定,推出解决办法。针对预付式消费,增加商家提前告知义务。预付式消费广... 0
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07-04 21:10...某公司表示可对存在问题的电驱动变速器(混动变速箱)维修或全部更换,亦可满足范某之合同目的实现,故本案情况并不符合销售者应当更换或者退货的情形。考虑换新车辆的部件确实存在一定问题,导致范某购车两至三年内3次送修以致提起本案诉讼,法院判决鉴定费用、拖车费用等应由某公司承担为宜,范某亦可另行向某公司主张车辆正常的质保权益。【... 0
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07-04 21:00...或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的,应当以显著方式提请消费者注意。此外,霸王条款是消费领域的顽疾,许多网友都遇到过“订单不退不换”“注册视为同意”“管辖仅限本地”等不公平格式条款。《条例》对霸王条款予以重点关注,第十七条规定,经营者不得利用格式条款不合理地... 0
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07-04 10:20...后由于个人原因向商家提出了退款要求,但商家始终拖延拒不退款。调查、调解情况:福田区消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。工作人员多次致电门店负责人,电话均被拒接。2024年5月21日,工作人员寄送调查函,商家接收函件后仍迟迟不给出退费方案。2024年5月24日,工作人员前往该门店现场沟通,商家表示... 0
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07-03 18:50...却不知在App服务协议中已默认勾选“自动续费”,直到下一周期被扣费才“后知后觉”;“自动展期”“自动续费”的具体内容字体过小,订阅时十分便利,但想关闭却“百转千回”、步骤繁琐,甚至根本找不到退订入口……现实生活中,一些应用软件和平台,为了抢占用户流量、实现利润最大化,常以“首月免费”“连续包月优惠”等作为“甜头”,消费... 1
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07-03 11:00...广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部... 3
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07-03 06:00...支付成功30分钟后不可取消,但恶劣天气属于不可抗力因素,产生的损失不应全部由消费者承担。一开始酒店表示不能退,杜女士与平台、酒店多轮协商,最终酒店同意“出于人性化考虑”,将违约金下调至总费用的20%。还有消费者陈先生反映,去年在短视频平台上预订了一家酒店包含餐饮的住宿套餐,由于行程有变,陈先生无法到店,他向酒店提出取消... 1
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07-02 20:30...经济日报微信中经网微信中消协提醒预付式消费“四注意”2024年07月02日11:02来源:中国消费者报[][][字号]中国消费者报北京讯(记者任震宇)随着预付式消费覆盖领域越来越广,一些损害消费者权益的现象时有发生。《消费者权益保护法实施条例》于7月1日起实施,针对预付式消费,强化了消费活动中的经营者义务。6月28日,... 0
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07-02 12:40...“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,就可以轻松便捷地入驻平台;实现移动端接收消费者投诉;支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。可以帮助经营者快速响应消费者诉求,及... 0
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07-02 10:50...设立“书面合同”“按约履行”义务。《条例》规定,若商家出现重大经营风险,有可能影响履约或不能正常提供商品服务时,应停收预付款。商家决定停业或迁址的,应提前30天公告经营者有效联系方式等信息并提前告知消费者。商家收预付款时应和消费者签书面合同,明确商品、服务、退款方式和违约责任等事项。商家不能乱涨价,也不能降低服务质量。... 2
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07-01 21:00...经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。陈音江说,条例在消费者权益保护法的基础上做了进一步细化,详细列举了格式条款不得包含的内容。这为经营者制定格式条款划定了明确“红线”,为监管部门的日常监管... 0
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07-01 19:10...一、加大市场巡查力度,紧盯民生商品价格防汛期间,全面检查各类市场经营主体,特别是农贸市场、商超、粮油米面店铺、药店等,密切关注与人民生活紧密相关的商品价格波动,要求经营者遵守价格法律法规,履行社会责任,禁止捏造涨价信息,哄抬价格。二、开展市场价格告诫,强化市场主体自律加强对经营者的价格告诫,呼吁经营者加强价格自律,遵守... 2
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07-01 11:10...包括法律、行政法规、地方性法规、规章、规范性文件以及具体政策措施都纳入到公平竞争审查范围,这体现了政府部门在维护公平竞争市场秩序方面的自我约束、自我监督和带头自觉合规。市场监管总局竞争政策协调司司长周智高表示,为保障各类经营主体的公平竞争,条例从4个方面明确了19项政策措施不得包含的内容,建立了涵盖经营主体生命全周期、... 1
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04-10 02:10...必须加强电竞酒店接待未成年人监管工作,但暂不建议将电竞酒店定性为互联网上网服务营业场所,这主要考虑到电竞酒店普遍不符合互联网上网服务营业场所24时至8时不得营业、营业期间禁止锁闭门窗等规定,难以取得网络文化经营许可证等因素。但有记者随机浏览发现,目前在多个旅游平台上,电竞酒店已经成为酒店热搜类目之一。但普遍未在显著位置... 19
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04-09 03:30...郭某与同住老人沈某发生冲突,导致沈某死亡,郭某被依法拘留。最终,郭某因符合器质性智能损害(痴呆)的诊断标准、无刑事责任能力被释放。沈某死亡后,某养老院向死者近亲属赔偿50万元。根据与郭某、蔡某签订的服务合同的相关约定,某养老院认为其有权向郭某追偿,遂诉至法院,要求蔡某向养老院支付50万元。蔡某抗辩称,郭某在事发后并未再... 22
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04-08 16:50...其专业从事奢侈品经营交易,与张某曾进行过多次交易,并辩称交易是货到付款,买家付款表明已认可商品质量,且平台用户行为规范明确“交易成功后,不支持售后维权”,故不同意退货退款。【说法】审理法院认为,平台用户行为规范关于“交易成功后,不支持售后维权”的内容,是电子商务经营者为重复使用而预先拟定,在订立合同时未与对方协商的条款... 19
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04-08 06:20...自治区市场监管局以“红黑榜”的形式,向社会公示全区制止餐饮浪费专项检查发现的正反典型。各级市场监管部门从反餐饮浪费落实情况、光盘行动倡导、就餐环境、人员管理等方面进行综合评价,将认真执行落实的企业列入“红榜”,对经过企业自查仍存在问题的列入“黑榜”。同时,发动消费者进行随手拍,经过核实后,再进行公示。各盟市局每半个月发... 5
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04-06 22:10...建议消费者走法律途径对商家进行法律诉讼。记者再次拨通负责此事协商的负责人——海口美兰区人民路市场监管所谭彬的电话。“当时协调不下的原因是小区游泳场现任经营者没有到场,导致多方无法进行一个有效协商。”谭彬向记者表示,市场监管所与小区业委会多次沟通后,仍打算再次协调,希望能达成让现任经营者对非业主用户的游泳卡未使用的次数进... 2
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