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04-23 01:20...所以当时未同意消费者的售后请求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货... 0
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04-20 08:10...网购“大数据杀熟”、直播带货“以次充好”、会员付费形如“套娃”、APP“用户协议”说变就变、个人隐私泄露等问题令人防不胜防。这些问题不仅直接损害消费者个体的利益,更有损整个社会的消费信心。消费首先是一种意愿。随着消费者的需求愈发多元、消费水平水涨船高,决定大家“买不买”的,不再仅是家里“有没有”,消费者更加注重商品质量... 0
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04-20 02:30...网购“大数据杀熟”、直播带货“以次充好”、会员付费形如“套娃”、APP“用户协议”说变就变、个人隐私泄露等问题令人防不胜防。这些问题不仅直接损害消费者个体的利益,更有损整个社会的消费信心。消费首先是一种意愿。随着消费者的需求愈发多元、消费水平水涨船高,决定大家“买不买”的,不再仅是家里“有没有”,消费者更加注重商品质量... 0
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04-17 06:50...各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,... 0
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04-17 04:50...各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,... 0
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04-14 02:20...各方要综合施策、协同发力,进一步织密织牢消费者权益保护网,营造让消费者敢消费、能消费、愿消费的良好环境,促进消费稳定增长。聚焦传统消费难点,着力解决老大难问题。在传统消费领域,虚假宣传、不公平格式条款、预付式消费侵权等问题较为突出。以预付式消费为例,部分商家变相涨价、办卡容易退费难等行为给消费者造成不良体验。不久前公布... 0
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04-13 18:50...通过一系列更清晰的合规指引和更明确的法律责任,让市场更加有序、让经营更加规范,预防市场失灵、减少消费侵权。司法部立法二局负责人郭启文说,条例聚焦当前消费者关注的痛点堵点难点问题。如细化和补充消费者权益保护法的有关规定,完善网络消费相关规定,规范预付式消费经营活动,强化政府消费者权益保护职责,明确了消费者协会的履职要求等... 0
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04-13 18:30...往往快速下单,对商品质量、经营主体并不了解,一旦遇到消费纠纷往往无法追溯,维权困难。条例明确,发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。“进一步细化了对网络直播营销活动的监管。”中国人民大学国家发展与战略研究院研究员杨东说,条例为解决新业... 0
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04-11 22:00...《条例》强调消费者权益保护工作应当坚持以人民为中心,明确了该法的基本宗旨和总体思路。《条例》从消费者权利和经营者义务、国家对消费者合法权益的保护以及争议解决规则等方面,全方位、多层次布局消费者权益保护工作,全面贯彻落实了“体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉”的要求。第二,充分反映人民的意愿呼声。《条... 0
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04-11 21:50...消费者想要退订时却发现“百转千回”,不是程序繁琐就是压根没设置“取消”功能。这样的自动续费套路,有违诚实信用和公平原则,侵害了消费者的知情权和选择权,不利于平台和数字经济持续健康发展。自动续费服务帮用户省去了每月续费的麻烦,且享受开通优惠,由此助力平台积累更多长期会员。这种商业模式本无可厚非,但必须建立在消费者清楚知晓... 1
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04-11 17:10...有的商家承诺在商品未穿着、洗涤并保留吊牌的情况下7日内可退换,但当消费者要求经营者履行承诺时,商家又以种种理由推诿等。如:消费者盛女士通过宿州某商场运动品牌旗舰店门店工作人员推荐,在微信小程序订购一双运动鞋后,商家一直不发货。经市消保委工作人员调解,商家为消费者退款。本季度家用电器类投诉季节性特点明显,主要体现在取暖供... 0
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04-11 14:40...新政策的出台为消费者提供了合同解除权和明确的退款规则,使消费者在面临不合理退款条件时能够有法可依、有据可循。对于经营者而言,新政策虽然增加了合规成本,但也为其提供了清晰的市场规则。在公平、透明的市场环境中,经营者需要更加注重信誉度的提升和消费者信任感的增强。这不仅有助于推动市场的健康发展,还能为经营者带来更加稳定的客流... 0
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04-11 11:40...12月份接到商家电话告知本人由于购买的这批平板电脑在生产过程中电池出现了故障,电池供应商用垃圾电池冒充好品质电池的问题。导致现在这批平板电脑有出现爆炸的情况,本人可申请售后退货退款。本人按照商家提供地址退货后,多次联系商家退款无果。平台仅表示卖家账户余额不足,本人至今未收到退款。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消... 0
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04-10 18:50...应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。值得注意的是,据况旭介绍,针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。消费者享有合同解除权的情形不止于此。况旭介绍,《条例》明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经... 0
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04-09 21:00...这是记者从4月9日国新办举行的国务院政策例行吹风会上获悉的,有关负责人还介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(简称《条例》)有关情况,表示《条例》针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,作出了一系列新的规定。一是禁止“刷单炒信”。一些经营者“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”... 0
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04-09 20:20...成为影响消费者获得感的重要因素。会上,国家市场监管总局副局长柳军表示,《条例》针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,作出了一系列新的规定:一是禁止“刷单炒信”。一些经营者“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为,损害了公平竞争和公平交易。《条例》规定,经营者不得虚构交易信... 0
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04-09 18:50...《条例》对加强消费者协会组织建设和更好发挥消协组织作用提出了新要求。一是明确各级人民政府应当加强消费者协会组织建设,对消费者协会履行职责予以必要的经费等支持。40年来,消费者协会与广大消费者建立了密切联系,受到人民群众信赖。当前,个别地方出现消协组织减少的趋势,《条例》规定将有利于推动基层消协组织建设,为及时解决消费者... 0
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04-08 23:30...各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,... 0
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04-08 22:50...在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,在不知不觉中累积起来,不仅增加了消费者的经济负担,更损害... 0
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04-07 18:40...采用经营者提供的格式条款。本次消费争议焦点之一就是该格式条款相关内容是否对消费者进行了充分说明与告知。《消费者权益保护法》第二十六条对经营者正确使用格式条款的义务进行了规制,对于与消费者有重大利害关系的内容,经营者应当以显著方式提请消费者注意,并按照消费者要求予以说明。笔者通过小米汽车官方APP和官方小程序分别进行了定... 0
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04-07 03:50...应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件。消费者要求退还押金,符合押金退还条件的,经营者应当及时退还。亮点10:完善预付款消费维权规则。《条例》第二十二条规定:1.预付款消费应当订立书面合同约定价款或者费用、预付款退还方式等相关事项。2.经营者收取预付款后,应当按照与消费者的约定提供... 0
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04-06 23:00...经济日报微信中经网微信福建省消委会:经营者不得强行收取餐位费2024年04月01日09:31来源:中国消费者报张文章[][][字号]餐位费、餐具消毒费……消费者外出就餐常会遇到餐馆名目繁多的收费项目。针对《中国消费者报》记者调查发现福建省福州市部分餐馆额外收取餐具消毒费等费用的现象(详见《中国消费者报》3月26日4版《... 0
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2024-04-23-22:20 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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