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04-11 22:00...消费者认为商家虚假宣传,要求退货退款。接诉后,江阴市消保委临港分会工作人员立即联合江阴市市场监管局临港经济开发区分局执法人员前往该商家进行现场检查。现场店内有数名中老年人正在使用生物电理疗仪。经营场所内有立式海报,写有“人体充电站……本产品针对的适应症,主要是心血管系统循环障碍。清理和疏通血管,预防红细胞聚集及血栓的形... 1
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04-11 17:10...有的商家承诺在商品未穿着、洗涤并保留吊牌的情况下7日内可退换,但当消费者要求经营者履行承诺时,商家又以种种理由推诿等。如:消费者盛女士通过宿州某商场运动品牌旗舰店门店工作人员推荐,在微信小程序订购一双运动鞋后,商家一直不发货。经市消保委工作人员调解,商家为消费者退款。本季度家用电器类投诉季节性特点明显,主要体现在取暖供... 0
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04-11 11:40...12月份接到商家电话告知本人由于购买的这批平板电脑在生产过程中电池出现了故障,电池供应商用垃圾电池冒充好品质电池的问题。导致现在这批平板电脑有出现爆炸的情况,本人可申请售后退货退款。本人按照商家提供地址退货后,多次联系商家退款无果。平台仅表示卖家账户余额不足,本人至今未收到退款。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消... 0
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03-30 02:20...来到位于余姚市泗门镇的余姚市某连锁餐饮店取餐,到家后发现有少餐漏餐的情况少一份鸡块。随即,他向该店反映情况,但经营者态度较为冷漠,未能给予消费者满意答复。无奈之下,奕先生向12315平台进行投诉,希望维护自己的合法权益。接到消费者投诉后,执法人员第一时间来到被投诉的餐饮店进行实地核查,查询当日监控,确认是工作人员的失误... 0
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03-25 08:20...商家应把差评视为改进动力2024年03月25日07:12来源:经济日报[][字号][]网络评价已成为消费生活中的“风向标”。然而,消费者因写差评而遭受商家恶意攻击的事件屡见不鲜。最近中消协公布的案例显示,有消费者因给一家民宿写了差评,被商家辱骂甚至遭到起诉。网络评价本应是消费者与商家之间沟通的桥梁。消费者作为市场经济活... 0
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03-18 00:20...经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。北京互联网法院法官助理张怀文:根据法律规定,奢侈品首先不符合消费者权益保护法第二十五条规定的法定的不适用七天无理由退货规则的商品类型,那么我们就要看如果想要排除适用七天无理由退货规则的话,就要看这个商品是不是根据商品性质并且经消费者在购买时确认不宜退货的商品... 0
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03-17 20:20...《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者主要商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式... 0
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03-15 21:30...《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者主要商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式... 0
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03-08 23:00...商家承诺最晚送货时间为2023年11月30日,到期后商家迟迟不发货,本人遂向商家提出了退款申请,商家同意退款。后本人多次联系商家催促退款,商家均拖延或者拒不回复。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,多次致电商家负责人,商家消极处理或拒不回复信息。故福田区消委会寄送调查(调解)通知书,商家签收后未及时处理投诉,... 0
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02-07 02:20...扫码点餐、停车缴费、购物埋单……先得关注商家公众号,否则就无法进行。这种“强制关注公众号”的行为,给不少消费者带来困扰。因此,中国消费者协会在去年6月宣布,将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,以更好保护消费者合法权益。目前来看,仅有消协的监督还远远不够。以扫码交易替代人工服务,本是移动互联网和智能手机... 0
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01-27 19:20...温女士于2023年7月24日在飞纵健身FitnessZone(印力中心店)签订退款协议,约定将于申请退款之日起3个月内将相应款项退款至账户。到期后商家迟迟不退款,温女士多次催促均无果。福田区消委会接到消费者投诉后,立即与消费者及商家核实情况。经核实,消费者反映商家拖延情况属实,随后工作人员电话联系商家,商家回复尽快处理... 1
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01-26 15:00...但其提供的实物确实存在裂纹、图案不正等问题,因网络购物的特殊性,买家在下单时无法看到实物,只能通过主播介绍、直播展示等方式了解货品,在此种情况下,商家负有如实介绍货物的责任,商品质量无缺陷、无瑕疵是商家的基本合同义务,而翡翠作为观赏性较强的商品,裂纹对其外观会造成显著的影响,使翡翠不再光滑、均匀,严重降低翡翠的装饰性和... 3
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01-23 16:30...《电子商务法》也规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。商家真实宣传的义务应该贯穿于营销全链条的每一个环节,也即每一个宣传页面的每一个信息都应该在法律底线和诚信底线之上,都应该真实且前后一致。商家在第一层宣传页面刻意标出与商品的价值不符的低价,也会对消费者形成欺... 0
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01-17 11:30...约定将于申请退款之日起三个月内将相应款项退款至本人账户。到期后商家迟迟不退款。本人多次催促均无果。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,立即消费者及商家核实情况。经核实,消费者反映商家拖延情况属实,随后工作人员电话联系商家,商家回复尽快处理但仍拖延数月不退款,后工作人员向商家发送调解函,现场约谈该商家,商家接受... 4
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12-20 11:00...一次导致烫伤。遂向商家提出了退款及赔偿要求,商家拒绝协商。调查、调解情况:光明区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,2023年11月10日,我会电联该商家负责人并约定11月15日上午在商家经营场所进行调解,但我会工作人员与消费者按约到达后,商家负责人拒绝调解。此后,我会多次致电商家负责人,均无人接听。... 0
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11-24 17:30...福建省消委会认为,商家提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照《消费者权益保护法》有关规定,要求商家履行退货、更换、修理等义务,同时商家应承担运输等必要费用。消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下,商家将赠品的成本转移到了售出的商品中,消费者购买商品的价格中已经包含了赠品的成本,故赠品也是买卖合同标的物的一部分,即赠... 0
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11-18 22:30...遂向商家提出了退款要求,但商家态度恶劣,辱骂消费者,多次协商退款无果。部分消费者与商家签署解除协议分期退款,到期后商家迟迟不退款,多次催促,商家始终拖延。调查、调解情况:福田区消委会今年至今接到有关该商家投诉100余宗,区消委会曾多次约谈该商家,但商家处理投诉态度消极,对存在问题依旧未进行整改。区消委会向商家发送拟披露... 0
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11-15 18:40...因本人需要离开深圳回老家,而老家并没有该商家店铺,导致本人无法再继续消费,遂联系商家协商退还剩余钱款,多次协商退款无果。调查、调解情况:龙岗区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。工作人员致电商家,商家表示消费者资料已提交,需等待约一周后即可退款。到期后,工作人员联系商家,商家表示消费者及其丈夫到门店已... 0
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10-31 21:10...消费者杨先生通过微信与成都某通讯设备公司取得联系,表示之后会在该公司购买手机。5天后,杨先生联系该公司询问手机价格,并通过微信在该公司购买了多部电子产品。同年12月15日,杨先生再次联系该公司购买了一台白色iPhone13ProMax手机,并于当日支付货款9480元。2022年3月,成都市公安局金牛区分局荷花池派出所民... 0
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10-14 06:20...本报刊出了一大学生因吃饭付了“餐具费”,吃完便将餐具全部带走的新闻,引发热议。用网友的评论形容这是“用魔法打败魔法”,非常解气。对此,江苏省消保委认为,从常识判断,事件中支付的一元钱,或是餐具使用费亦或是消毒费,而不可能是餐具所有权费。消费者维权意识高值得称赞,但拿走餐具的行为不太可取。此事引发关注,究其原因还是该类费... 6
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10-12 04:10...2023年7月4日遂向商家提出了退款申请,店长表示要总店审批。次日本人到店提交书面申请,再次请求退款,店长表示总店批了才退。本人离开深圳后多次致电商家要求退款均以各种理由搪塞。调查、调解情况:深圳市消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家以店铺变更为由,拒不承担变更前的退款责任。经查,该店铺进行了负责... 0
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09-13 13:10...“好评返现”“晒图返现”是违法行为。记者了解到,江西省九江市市场监管局近期查处了多起电商以“好评返现”方式涉嫌不正当竞争行为的案件,涉案商家均因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》被行政处罚。近日,九江市市场监管局接到举报线索,某电商平台上的袜子经营商家在给消费者的包裹中塞了一张带有“全五星+带图好评,返现5元”等字样... 0
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2024-04-24-19:40 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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