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10-10 23:10...请求网点工作人员为其办理其丈夫的信用卡密码重置及换卡业务。网点工作人员安抚客户情绪后，进一步了解情况，老人的丈夫两年前因病目前只能卧病在床，无法自由行动，生活起居均由她照料。最近，罗阿姨收到短信，其丈夫多年前办理的白金信用卡即将到期需要更换新卡，由于丈夫忘记了密码且身体状况不佳无法亲自到网点处理，便十分着急，希望网点能... 5
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09-18 20:10...树标杆。2024年分行将对全行所有网点按照老年基础型、老年友好型、适老示范型三类进行打造。2024年10月底前，全行所有营业网点完成老年基础型网点建设，福山营业室、西郊支行、蓬莱石岛支行3个网点打造为老年友好型网点，开发支行营业室打造为适老示范型网点。因地制宜，不断丰富适老服务设施一是明标准，固基础。认真落实省行网点装... 3
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07-07 05:10...工行宿迁分行深刻认识服务星级网点创建工作对带动全行提升服务意识、提高服务水平、提振服务士气、提增服务口碑的重要意义，且充分考虑到该项工作时间紧迫性，不断细化创建评选实施方案，分行渠道办负责人带队对营业部、宿豫支行等四家支行逐一上门传达星级网点创建评选要求，明确责任分工，认真开展指标学习及自查，高标准严要求对待创建工作。... 0
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05-27 23:30...工作间隙她经常和同事们来郑州东路支行接点热水、歇歇脚。某次聊天中支行的工作人员得知赵阿姨不上班时和老伴在当地菜市场卖菜，日常经营中积累了大量的纸硬币零钱，平时保存起来非常困难。而且赵阿姨夫妇年事已高，子女又不在身边，一直没人教她们如何使用电子支付收款，加上缺乏人民币识别知识，偶尔还会误收假币，导致几天的辛苦白费。在了解... 3
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05-21 19:40...积极承担社会责任，为提高广大群众的假币鉴别能力和反假币意识，在做好阵地宣传的同时，深入社区、深入校园、深入普通基层群众，切实发挥国有大行的宣传教育作用，守护人民群众的财产安全，维护良好的金融秩序近日，中国工商银行略阳支行客服经理在办理业务时，一位客户急匆匆的来到柜台，递进来8张第四套90版人民币，要求换成现钞。柜员在进... 2
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04-22 23:50...在全市营业网点配备200元标准规格“零钱包”，为客户提供高效、快捷的零钞兑换服务。与此同时，提供可自行选择额度、券别及张数的定制化零钱包，满足客户多样化的用现需求。加大零钱包业务的宣传力度。对于到店客户有零钱兑付需求的，优先推介和使用零钱包；深入汽车站、公交站、出租车停靠点、农贸市场等零钞交易频繁的区域，推广宣传及现场... 1
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04-20 01:10...社保卡相对应的金融账户功能也就显得尤为重要。农行青岛市北第二支行营业室作为青岛市第一批社保卡即时制卡网点，自2021年以来一直致力于“社银适老服务示范点”建设，直面参保人员烦心事、揪心事，持续推进三代社保卡发卡等客户服务工作。今年4月，市北二支行营业室迎来一位80岁高龄的老人，想要办理社保卡金融功能激活，而根据监管要求... 4
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03-10 01:00...该营业室的厅堂随时欢迎环卫工人和路过的行人进去休息，他们会提供温馨的服务，给群众以“家”的温暖。据了解，为满足一部分特殊客户的金融需求，工行宿迁分行营业部营业室推出了延伸服务、上门服务。王梓旭说：“延伸服务只是我们着力提升服务软实力的一个方面，我们的目的是增强客户的体验感，让客户感受到‘离您更近，与您更亲’。”对此，市... 0
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03-08 15:20...对工行员工热心帮助其长期卧床父亲办理社保卡一事表示诚挚的感谢。据悉，段女士的父亲需要申请更新社保卡领取退休工资，但因年纪大又长期卧床无法到网点办理，且其父亲身份证在系统内存在错误信息，需到社保局办理相关手续删除旧信息后方可办理。段女士表示自己近期就要离开武汉，十分着急。白沙洲支行营业室的工作人员急客户所急，想客户所想，... 1
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01-03 09:30...办理了新的护照。因为加拿大国家新护照上并不记录原护照的信息，需要客户提供原护照或原护照复印件办理信息变更后才能办理业务。“我这次回国没带原来的护照，在加拿大呢，你们也到下班时间了，这可怎么办？”客户焦急地询问。“您先别急，我们可以给您延时办理，您看看加拿大的家里有人吗，发过照片来，我们打印出来也可以。”工作人员一边安抚... 1
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12-28 20:00...切实提高网点政务服务水平和服务效率，在社保、公积金、工商等生态场景建设方面取得初步成效。社保场景方面。通过设置社保卡优先服务窗口，配备即时制卡设备，可提供一站式即时新发卡和补换卡服务业务覆盖13家支行58家网点。同时充分利用该行网点自助设备，通过与人社部门业务系统互联，78家网点投产了22项社保查询业务和108项政务查... 3
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11-13 11:00...工行武汉空港支行营业室收到一份珍贵的礼物——一封言辞恳切的感谢信。感谢信原件。工行武汉空港支行供图事情要追溯到七月的一天，客户梅女士焦急地来到网点，向大堂经理咨询业务。经了解，梅女士的哥哥因心肌炎发展成植物人，已昏迷半年之久，辗转多家康复医院，家人积蓄耗尽，想着哥哥银行卡上还有一些钱，准备用于支付后续医疗费用。但由于不... 0
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09-09 17:50...杭州朝晖支行营业室（朝晖路220号)杭州城西支行营业室（丰潭路430号)杭州武林支行营业室（体育场路399号）杭州分行营业部本级（庆春路90号）杭州高新支行营业室（文二路391号）杭州钱江支行营业室（江晖路1761-1767号）萧山分行营业部营业室（城河街54号）杭州江南支行营业室（市心北路100、102号）杭州良渚支... 1
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09-07 12:10...这是湖南工行首家“百佳示范单位”网点，标志着湖南工行文明服务规范水平迈上新台阶，实现历史性突破。仪式上，工商银行湖南省分行党委委员、副行长匡维玮与国家金融监督管理总局湘潭监管分局副局长刘建华为工行湘潭岳塘支行营业室颁发荣誉证书并进行揭牌。匡维玮介绍，近年来，工商银行湖南省分行高度重视网点文明规范服务管理，用心、用情为客... 2
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08-24 23:40...赢得周边客户认可。2022年，营业室被评为工行武汉分行金牌综合旗舰店。“用心解决客户的每一件小事”是朱传怡的工作信条，他关注着每一位客户的服务体验，每一份金融需求都用心给予回应。他曾利用休息时间为某集团客户反馈了1.7万字的用户体验报告，其细致与认真获得了该集团董事长的连连点赞；面对资金周转压力大的小微企业客户，他积极... 2
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08-17 04:50...急需生活用水等物资。涿州支行立即研判陈女士住所情况，组织抗洪小分队前往客户家中慰问，因过膝的积水致使平日步行仅需20分钟的路程，足足用了50分钟才到达，收到涿州支行的慰问品后，陈女士感动万分。无独有偶。8月1日上午，涿州支行接到客户的咨询电话“小伙子，我现在着急给老伴转钱，但是我忘记密码，涿州现在雨下的这么大，这可怎么... 2
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07-07 12:40...武汉农村商业银行经济技术开发区支行营业室获评“2022年中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”，成为湖北省唯一获此殊荣的地方银行。“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的评选，是由中国银行业协会发起的、面向全国近23万个银行网点开展的一项评优活动，代表着全国银行业网点服务的最高水平，被誉为银行业服务的“奥斯卡奖”... 3
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05-05 23:30...在符合规定的前提下，一个工作日内完成该笔贷款贷前调查和系统内审批环节，四个工作日内为企业发放工行“e抵快贷”1000万元，有效解决了企业的燃眉之急。聚焦“一老一少”，传递工行温度工行新洲支行营业室情牵“银发”群体，用真心与爱心为他们拖起“稳稳的幸福”。作为区内机关事业单位和企业退休人员的退休金发放承办行，老年客户占比达... 13
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