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2021-07-13...致我们的股东：
看到这封信的普通读者会知道，我们在亚马逊工作的动力来自打动客户的渴望，而不是打败竞争对手。我们不会评论那些可能让企业最大限度获得成功的方法。这样做有利也有弊，以成功竞争对手为核心的企业有许多例子。我们关注竞争对手，受到他们的启发，不过实际上，以客户为核心才是我们企业文化的标志性元素。<... 216 -
2021-07-13...致我们的股东：
“对我们来说，亚马逊网络服务拥有无可否认的价值，我们能够在20秒内把服务器容量提高一倍。在高速成长的环境中，我们拥有开发者的小团队，相信自己向世界各地的音乐社区提供最强有力的支持，这一点对我们来说至关重要。五年前，我们面临崩溃，业绩低迷，不知道什么时候能卷土重来。
&n... 207 -
2021-07-13...致我们的股东：
以亚马逊目前的规模，要培育出一个对公司举足轻重的新业务并不容易，关键要制定一些选择的标准，要有耐心，还要有注重新业务培育的公司文化。
我们现有的业务都具有巨大的潜力。它们在快速增长，具有很高的资本回报率，而且面向非常宽广的细分市场。这些特点对我们将要启动的任何一项新业务都提出了... 198 -
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