... 2026-08-12 08:10 .. AI客服作出承诺后商家不予承认所引发的纠纷也时有发生。
部分平台的AI客服会针对费用标准、优惠福利、售后政策等作出明确承诺，消费者据此作出交易决定后，商家却以AI回答不代表公司立场算法生成内容不具备法律效力等说辞拒绝履约。
中消协通报的一起二手车交易纠纷颇具代表性。
消费者在购车前，平台官方AI客服明确告知车款包含过户费和上牌费，消费者据此支付订金并达成交易意向。
然而在实际交易时，商家却推翻此前AI客服的答复，要求另行支付过户费。
前后口径相悖，难免让消费者怀疑商家是在借助AI客服制造责任盲区，有意规避自身履约义务。
依据我国消费者权益保护法的相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
当前AI技术仍处于高速迭代阶段，我们不能苛求AI客服达到人工客服的应答水准，且从法律层面讲，AI客服也 .. UfqiNews ↓
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...将加料版促销广告混入其中.
这些藏坑的福利，就撂倒了家住鄞州潘火的林女士（化姓），导致其被骗53万元.
前几天，她收到一个陌生快递，里面是一封某电商寄来的感谢信，还附有一张双十一狂欢0元领三重豪礼的宣传单.
林女士扫码后，被拉进刷单群.
林女士平时网购较多，还以为是商家的返利回馈.
于是，她刮开了宣传单上的涂层，果然中奖了.
她按照领取说明扫描了宣传单上的二维码，随后就被一名客服拉进了一个聊天群.
对方以想要免费领取礼品，先要完成任务为由，诱导她下载某APP并指导她刷单.
反诈经验丰富的小伙伴，看到这里应该觉得眼熟了吧？的确，这就是去年流行的蟹卡骗局的一个变种.
但林女士不知道啊，她按照客服指示不断刷单.
小赚一笔后，客服突然告知她，某个操作步骤出现了问题，要想继续返利，需要支付25万元来修复出错的操作.
林女士同意后，对方又以线上不能进行大额转账为由，让她去银行取出现金，然后预.. 11-04 02:20 ↓ 47
...主题全民反诈守护大家时间7月11日上午10点届时，请扫描二维码直接观看直播中，上海市反电信网络诈骗中心警官洪雅虹将介绍各类常见的电信网络诈骗案例，包括兼职刷单、投资理财、虚假购物等.
同时，她会分享反诈防骗经验和技巧，比如以假冒客服诈骗为例，市民无论是接到客服电话还是优惠短信，都应向店家、平台、快递公司的官方渠道进行确认，“仔细核实，一定要认准‘官方’渠道”……小编只能透露这些了.
“自‘爱心翼站’建立以来，上海电信用心、用情、用力不断提升窗口的服务能力，致力于将这项‘实事工程’做出亮点、做出实效.”
据上海电信公众客户部副总经理张维静介绍，截至目前，上海电信已拥有135家“爱心翼站”，对外提供6项基础服务：进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络.
同时，根据厅店面积和管理的实际情况，增加餐食加热、卫生间、雨伞、智能家居体验等升级服务.
除此之.. 07-12 07:20 ↓ 37 ..UfqiNews
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