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12-09 12:40...周女士通过哈啰顺风车平台预约从喀什到成都的行程，司机接单后，以路途太远为由拒载，并承诺会取消订单。然而，周女士下车后订单却被标记为“已完成”，1362元车费被扣。周女士打电话向平台投诉，客服以“车主已提现，等有钱再退”等理由推诿，被媒体曝光后，承认所谓“无法退款”只是“系统话术”。这一事件暴露出平台在服务监管与用户权益... 0
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12-09 09:00...诱导通过浏览器下载一款App。女子按提示操作后，手机黑屏，恢复后发现抖音、支付宝有贷款记录，多张银行卡向不同账户转账、支付7.3万余元。11月29日，县城一居民接到境外来电，对方冒充平台客服，称她开通了快手自动扣款功能，需按指引关闭。随后，居民按要求下载一款App并加入会议。其间，她的手机多次黑屏，还按要求完成人脸认证... 0
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12-08 07:30...令杨先生感到烦心的还有难以找到关闭免密支付的选项。“藏得太深了！”杨先生表示，在客服的逐步指引下，他经过重重操作、反复确认，才关闭了在该平台的免密支付功能。此外，免密支付还可能导致盗刷风险。在山东纳源律师事务所律师田军伟代理的一起案件中，一位消费者的手机账号被盗后，盗刷者利用账号绑定的免密支付功能连续盗刷162笔，共计... 0
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12-08 04:20...要求其对现有选座规则进行全面梳理，重点解决“锁座”范围过度问题，不得将普通经济舱基础座位大比例纳入付费范畴。“锁座”比例均值达38.7%记者从江苏省消保委获悉，此次约谈的10家航司的经济舱均存在“锁座”行为，购票阶段“锁座”比例在19.9%~62.1%，均值达38.7%。从“锁座”区域看，10家航司的“锁座”范围趋同，... 0
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12-08 03:20...无需会员无广告”的弹窗让他眼前一亮。点击链接后，一个看似正规的影视平台跳了出来，可当他准备搜索正片时，页面突然跳转至“同城交友”界面，满屏标注“同城约会”的美女照片瞬间吸引了他的注意力。“看看又没损失”，抱着这样的想法，小袁随机下载了页面推荐的一款App。下载App后，一位“客服”立刻发来3名“美女”的聊天窗口，并抛出... 0
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12-07 11:20...导致智能识别能力参差不齐。要让AI客服表现更人性化，需投入更多成本设置用户范本、优化数据多样性，并根据新反馈持续迭代，但多数企业使用AI客服的核心目的是降本，往往不愿增加额外投入。在黑龙江哈尔滨从事电商行业的陈静也向记者吐槽了AI客服的“不智能”。“平台对商家的回复时效有严格要求，规定时间内未回复就要扣分，所以我们只能... 0
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12-07 11:10...江苏省消费者权益保护委员会线上约谈了10家航司，要求其对现有选座规则进行全面梳理，重点解决“锁座”范围过度问题，不得将普通经济舱基础座位大比例纳入付费范畴。“锁座”比例均值达38.7%记者从江苏省消保委获悉，此次约谈的10家航司的经济舱均存在“锁座”行为，购票阶段“锁座”比例在19.9%~62.1%，均值达38.7%。... 0
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12-06 19:20...人工客服往往是最后选项。这种设计是否合理？王琦：当消费者面临较为复杂的诉求时，人工客服能通过灵活沟通、职权衔接直接解决问题，显然是比AI客服更高效的服务方式，这种选择需求理应被尊重。但一些商家通过设置层层转接流程，将人工客服作为最后选项，实质是以流程门槛实施强制引导，其本质是用企业成本考量覆盖消费者的效率需求，导致消费... 0
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12-06 18:20...下载了一款不明APP，并加入了群聊。群里有客服专员，对方声称毛女士是筛选出来的合格申领人，最高可申领专项扶贫资金300万元。看到群里有人分享领款截图，让毛女士觉得，这专项扶贫资金就是真的在扶贫，逐渐放下了戒心。并向对方提供了身份证、银行卡等个人信息。还根据客服专员的要求，毛女士向指定账户转账了3万元作“保证金”。就这样... 0
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12-06 12:00...低收益、低风险特征的债券基金再度出现基金净值短期大幅下跌的情况。Wind数据显示，11月27日至12月2日，一级债基华宸未来稳健添利连续四个交易日基金净值显著下跌。尤其是11月28日，该基金A份额单位净值跌超3.5%，11月27日、12月1日单日跌幅均在1%以上，该基金连续三个交易日成为全市场跌幅最大的债券基金。11月... 0
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12-06 11:00...海信集团《以东方管理文化驱动企业全球化发展》案例荣获特等奖最高荣誉。闪电新闻2025-12-03闪电新闻2025-12-03闪电新闻2025-12-0212月2日上午，首届山东省数字工程师创新创意大赛暨国际数字工程师邀请赛闭幕式在青岛西海岸新区举行。闪电新闻2025-12-02今年以来，青岛自贸片区离岸贸易业务实现快速... 0
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12-06 08:50...一瓶矿泉水卖30块，热水都得排队接，不少人只能啃面包充饥。打开网易新闻查看精彩图片二、舆论吵翻了：是受害者还是“拎不清”？这事儿一曝光，网上直接分成了两派。有人骂得难听：“敏感时刻还去玩，忘了历史了？”“只顾着扫货享乐，现在活该滞留”，甚至说他们“丢中国人的脸”。还有人翻出官方之前发的三次预警，说这些游客是抱着“签证都... 0
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12-04 23:10...“孙姐”提出要介绍一个很不错的小伙子小陈给张女士。但张女士没有想到，她正一步步落入“孙姐”和“小陈”共同布下的陷阱。在网络交谈过程中，陈某“高薪、打高尔夫、陪领导出差”等词语打造的“成功人士”形象，逐渐让张女士动心，而陈某也借机不断与张女士频繁交流，嘘寒问暖。经过十几天的相处，陈某坦言自己在银行上班，知道金融漏洞，称每... 0
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12-04 19:00...23亿次基于兴趣的活跃「体验」场景。图片来自Soul招股书这些用户为Soul贡献的收入，从2020年的4.98亿，在短短4年内增长到了22.11亿。2025年前8个月，Soul的营收是16.83亿，较上年同期的14.28亿增长了17.86%。Soul的收入结构主要包含两部分：情绪价值服务和广告。其中，情绪价值服务从20... 0
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12-04 13:30...孙爱萍以角色互换为切入点，鼓励员工主动分享工作与生活中面临的压力与挑战。大家踊跃发言，有的谈及重复性高强度服务带来的情绪疲惫，有的则分享了如何以积极心态化解客户不满的经历。有些多次投诉的客户，最后竟成了我的朋友。一位客服员工的真挚分享，引来孙爱萍的由衷赞叹：高人就在我们身边，大家都拥有化解矛盾的大智慧。在倾听员工心声的... 0
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12-04 06:00...推荐阅读央视新闻客户端2025-12-0408:28:59央视网2025-12-0314:10:02央视网2025-12-0314:09:12新京报评论2025-12-0408:49:02新华网2025-12-0408:43:25新浪网2025-12-0408:23:43环球时报2025-12-0408:25:33脚本... 0
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09-13 02:40...有多名网友在其账号最新视频的评论区中发布与辛选客服对话的截图。截图显示，当消费者发送梅菜扣肉茅台等关键词后，辛选客服回复将提供行业慰问金。以茅台为例，辛选客服称，将对兔年生肖茅台提供9000元慰问金。需要提供具体订单信息和证明，此后可以根据手机号进行回访。而对于梅菜扣肉将提供188元慰问金。记者测试发现确实可以收到上述... 11
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09-11 14:30...“收费信息以比正常字体还要小的字体显示，难以引起注意。”她还提到，在她驶离时，至少有5个充电桩是空着的，在这种情况下收费的合理性不高。而且充电桩无人看管，强制收费让她感到不满。同时，张女士还质疑运营方的收费标准是否符合相关规定。记者以车主名义联系了该充电桩的运营方，客服表示：“充电结束后，如果车主在30分钟内未拔枪离开... 20
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09-11 02:30...难以引起注意。”她还提到，在她驶离时，至少有5个充电桩是空着的，在这种情况下收费的合理性不高。而且充电桩无人看管，强制收费让她感到不满。同时，张女士还质疑运营方的收费标准是否符合相关规定。记者以车主名义联系了该充电桩的运营方，客服表示：“充电结束后，如果车主在30分钟内未拔枪离开，将按每分钟一元收取超时的占用费用。快充... 24
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09-10 21:50...民警辜超俊和辅警罗锐立即前往刘大爷的住处准备上门劝阻。“千万不要转！”一进大门，民警就大声制止了正在和“客服”通电话的刘大爷。当时，刘大爷正准备将转账验证码告知对方。民警立即让刘大爷挂断电话，并告知其正在遭遇典型的“冒充客服”类电信网络诈骗。据了解，该诈骗分子冒充某短视频平台客服，谎称刘大爷在手机上“误触”订购了一项保... 33
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09-10 01:00...对方向她介绍了一款优惠力度颇大的“心动套餐”。“只需预存话费2900多元，即可获赠一部手机或平板电脑，电视机顶盒也可一并升级。”客服告诉王女士，除了这些赠品所有预存话费按照每个月61元返还，4年之内全部返清。王女士一盘算，相当于一分不花白领一部手机或平板电脑，她觉得很划算，当即预约了上门服务。不久后，自称是某通讯公司的... 1
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09-09 21:10...2元一度的电费，我找他要缴费凭证和用电明细他就给我说是一起交的，我有权利找他要这些凭证，一直拖拖拉拉不给我，最近两个月交了两千块钱左右的水电费，我打国家电网，人工客服查询说八月份一栋楼才交了一千块钱电费。2024-09-0911:52:16在湖南租房子，房东不按照国家电网规定收取电费，私自收1.2元一度的电费，我找他要... 5
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2025-12-09-17:36 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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