... 2024-12-21 02:30 .. 强调为回馈优质客户,可以为她升级为每月198元的套餐,同时可享每月58元优惠。
然而升级之后每个月的花费将近300元,经查询得知,客户以为的附赠权益,都是用钱换来的。
因为有合约期,取消套餐很难。
这就是典型的坑人把戏。
类似例子很多,不一一列举。
究其原因是,运营商对基层机构和营销人员缺乏严格管理,后者为了业绩胡作非为,将电话卡套餐变成坑人套路,无视用户的合法权益。
对此,作为用户要擦亮眼睛,不要轻易相信套餐推销;作为运营商不能短视,对套餐加强管理;监管部门要强化监管。
之所以出现套餐变套路,一个重要原因是国内电信用户增量空间变小,运营商只能从存量用户入手改善业绩。
数据显示,截至10月末,三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达17.89亿户。
新用户拓展难度大,那么就想方设法对老用户下手了。
比如原来资费标准低的套餐,运营商千方百计让用户升级。
只要规范营销,可以创造 .. UfqiNews ↓
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