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04-18 20:50...2023年3·15期间,富德生命人寿以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题在全辖开展系列活动,依托各级机构,共开展线上线下教育宣传有效活动超2300次,触及消费者1177.4万人次,发布原创消费以案说险等风险提示点击量达170万人次。创新开展的“3·15消保伴我行”保险知识有奖竞答活动,参与人次近150万。制作发... 0
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04-04 21:10...此次太平人寿多项服务案例入选“2023年度服务创新案例”,凸显行业、专家对太平人寿高质量保险服务的认可。消费者权益保护优秀案例:构建“1+12”消保机制体系打造“大消保”格局自2023年3月1日起,《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。以《办法》为指引,太平人寿深入推行“两全三头”消保工作... 0
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03-28 21:50...提升理赔时效,累计赔付1358.6万元;针对行动不便及老年用户推出的“理赔关爱服务”,累计为596人次提供了探视慰问服务,为客户答疑解惑。此外,农银人寿坚持科技引领,加快数字化转型,不断探索理赔服务新模式。公司积极推动“智慧两核”体系发展,加速农银“慧e赔”、农银“智慧芯”迭代更新,依托人工智能及数据分析等技术,不断提... 0
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03-26 19:20...凸显行业、专家对太平人寿高质量保险服务的认可。消费者权益保护优秀案例:构建“1+12”消保机制体系打造“大消保”格局自2023年3月1日起,《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。以《办法》为指引,太平人寿深入推行“两全三头”消保工作模式,积极构建“1+12”消保制度机制体系,即“以1项消保... 0
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03-26 15:00...消费者韩先生向市消保委投诉:其花费近35万元购买了一款某品牌新能源辆汽车,两天后,在出行前接到4S店电话称:“车辆冷却系统故障,需要检测维修,否则车辆在行驶中会自动降速,无法正常行驶,并会对空调和电瓶等部件产生影响。”新车出现质量问题让韩先生难以接受,故其强烈要求4S店退车并赔偿损失。调查中,4S店方面表示,后台检测到... 0
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03-25 22:10...经济日报微信中经网微信厦门银行两项服务入选2023年度金融消保与服务创新优秀案例2024年03月25日13:05来源:人民网[][字号][]近日,2024金融消保与服务创新主题活动在北京举办,现场公布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例名单。其中,厦门银行选送的《“以客户为中心”,推进网点特色服务升级》入选“银行网... 0
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03-21 19:50...凸显行业、专家对太平人寿高质量保险服务的认可。消费者权益保护优秀案例:构建“1+12”消保机制体系打造“大消保”格局自2023年3月1日起,《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。以《办法》为指引,太平人寿深入推行“两全三头”消保工作模式,积极构建“1+12”消保制度机制体系,即“以1项消保... 0
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03-21 17:40...理念培养显担当光大银行大连分行的消保工作主管领导亲自带队,担任志愿者,为这些特殊的孩子们带来了一堂生动的金融知识课。结合压岁钱规划等贴近生活的案例,他们深入浅出地讲解了金融知识的重要性,引导孩子们树立正确的财富观念,增强金融风险意识,学会保护自己的合法权益。筑牢“防火墙”,金融安全有保障支行的消保志愿者们则针对当前学生... 0
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03-19 19:40...》26期保费共计130万元;祸不单行,2023年6月,Z女士又不幸确诊为急性心肌梗塞,新华保险再次赔付重大疾病保险金、前十年重大疾病关爱金合计455万元,豁免《多倍保障重大疾病保险》15期保费52.95万元,同时豁免了其为孩子投保的《多倍保障青少年重大疾病保险(A1款)》16期保费13.36万元。且《多倍保障重大疾病保... 2
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03-19 19:20...Z女士又不幸确诊为急性心肌梗塞,新华保险再次赔付重大疾病保险金、前十年重大疾病关爱金合计455万元,豁免《多倍保障重大疾病保险》15期保费52.95万元,同时豁免了其为孩子投保的《多倍保障青少年重大疾病保险(A1款)》16期保费13.36万元。且《多倍保障重大疾病保险》产品在两次赔付后保障仍然有效,持续为客户保驾护航。... 2
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03-17 20:30...赵女士向宣城市郎溪县消保委投诉,其于2021年6月24日委托某房产经纪公司购买商品房,共缴费56万元。到2023年2月,消费者发现所购商品房在房管局备案价为50万元,但该中介宣称房价56万元,其中6万元交现金可以免税。赵女士咨询房管局,得知不允许房产中介私自收取房款,要求退款无果。郎溪县消保委工作人员接到投诉后,分别向... 0
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03-17 02:20...介绍近期发生的养老投资诈骗案例,向老年客户群体传递金融温度,助力老年人守好钱袋子。进社区,普及金融知识3月4日,兴业银行泉州泉秀支行走进妇女儿童活动中心,在文艺演出活动现场,工作人员积极向参与群众宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠金融等金融消费者权益保护和金融服务政策,帮助消费者正确认识金融产品和服务,了解自... 0
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03-16 05:00...怀揣有效将客诉隐患化解在萌芽阶段,为客户提供看得见的温度服务之心,某支行在接到客户投诉,客户称其当日持已故人账户办理取款业务时,发现账户冻结时,创新应对客诉,先向客户进行了解释并出示了相关文件,进行说明。当客户不愿意配合手续办理,并多次通过12378和12363渠道投诉,且在多次沟通均不认可银行意见时。该行积极向公证处... 1
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03-15 22:30...重庆监管局通过科技赋能开新局,“金渝网”打造普惠金融“样板间”;“重庆渝快保”因“一站式办理”让金融消费更便捷;多措并举打通适老化金融服务“最后一公里”;打击电信网络诈骗守护群众“钱袋子”;聚焦群众急难愁盼,积极推动消费纠纷源头化解5个案例,充分展示了其在延伸金融服务触角、提升便民惠民质效上的生动实践。消保中心作为国家... 0
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03-15 21:30...推动责任部门溯源整改,提升金融服务质效。目前已联合当地三方调解中心、银行业协会等部门深化沟通协作,提升诉调对接工作效率,进一步完善金融纠纷多元化解工作机制,增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。同时,该行不断提高员工消保政策领悟力和执行力,及时完善修订消保制度,加强对各项营销宣传资料的前端审查、营销宣传活动的监测,全... 1
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03-15 21:20...【处理过程及结果】南昌市消保委工作人员依据消费者所提供的消费记录和票证票据,第一时间与该品牌厂家及经销商取得联系。针对消费者投诉事项进行多次沟通协调,同时告知相关法律法规。随即,厂家立刻表明,免费为消费者升级相关型号产品,积极整改出现的问题,并承认消费者出现的购机三包逾期是厂家的责任,厂家还表示会严格遵守相关规定。消费... 0
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03-15 20:00...消费者权益保护优秀案例:构建“1+12”消保机制体系打造“大消保”格局自2023年3月1日起,《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。以《办法》为指引,太平人寿深入推行“两全三头”消保工作模式,积极构建“1+12”消保制度机制体系,即“以1项消保管理办法为基础、12项独立消保工作机制为支持”... 0
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03-15 13:40...浙江省“双减”工作专班会同属地“双减”工作专班迅速作出反应,第一时间启动应急预案。一方面做好机构关停后家长及从业人员的维稳工作,一方面着手办理机构学生未销课程的退费、换课等相关事宜。经由“全国校外教育培训监管与服务平台”查询,全省7家关停机构共涉及未销课程退费金额97000余元。浙江省“双减”工作专班立即与教育部及平台... 0
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03-14 17:30...通过网络平台低价引流广告和中途加价方式,雇佣多名无医师资格美容师非法为10名顾客开展激光微创医疗美容。最后,厦门公司依法向纠纷顾客退款、被没收器械、没收退赔后违法所得,并被处以115万余元的行政罚款,3名非医师行医美容师则依据《医师法》另案被处以2.5万元到4万元的行政处罚。此外,近几年,九价HPV疫苗供不应求,HPV... 0
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03-14 16:30...消费者表示满意。案例四:阴阳合同欺骗维权案2023年3月2日,赵女士向宣城市郎溪县消保委投诉,其于2021年6月24日委托某房产经纪公司购买商品房,共缴费56万元。到2023年2月,消费者发现所购商品房在房管局备案价为50万元,但该中介宣称房价56万元,其中6万元交现金可以免税。赵女士咨询房管局,得知不允许房产中介私自... 0
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03-14 12:50...但是多次拨打都提示空号。经多方打听得知该客户已去世3年了,2024年1月4日,该行联系到了客户在北京的儿子,并告知该笔国债的事情。该客户儿子并不知道有该笔存款,称抽空回来持相关手续办理兑付,同时对该行工作人员的行为表示感谢。至此,该笔“沉睡款项”得以成功唤醒。案例二:客户张女士2005年购买2万元5年期国债,已于201... 0
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03-14 10:50...具有符合疫苗储存、运输管理规范的冷藏设施、设备和冷藏保管制度。本案中,胡某不具备接种条件而擅自为他人接种疫苗,该行为严重违反了法律规定,具有极大的安全隐患。杭州市上城区卫健局依法对胡某作出处罚,对违法的接种行为起到了一定的震慑作用,维护了消费者权益。■买到假“阿玛尼”手表,珠宝店“退一赔三”【案情简介】2022年2月1... 0
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2024-04-28-06:23 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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