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01-25 05:20...回复的都是固定话术。”任女士说。“目前而言，AI客服技术成熟度还不够高，对于复杂问题的表述尚不能精准识别和回复。随着AI客服的不断普及，客户对其要求也随之增高，AI客服不智能的问题就会显现出来。”北京邮电大学人工智能学院副教授梁孔明表示。工业和信息化部发布的2024年第一、第二、第三季度电信服务质量通告显示，互联网信息... 0
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01-24 18:30...5KG重的智利进口JJ车厘子售价268元，好评率为84.4%，而2.5KG重的智利进口JJJ车厘子售价为199元，好评率仅为77.4%，比起山姆其他产品好评率较低。有网友在山姆客户端表示，买的车厘子有坏果，不敢细挑。也有网友表示，买到的车厘子质量还不错。新闻+车厘子当天送到就是烂果多个线上平台出现退款难题据封面新闻报道... 0
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01-23 10:10...iPhone13位列第一，被评为“2024最火手机”。iPhone13在官网已下架，客服回应中新经纬查询发现，在苹果官网以及苹果天猫官方旗舰店内，目前只有iPhone16Pro、iPhone16、iPhone15、iPhone14以及iPhoneSE可供选择购买，iPhone13及以往系列均未在售。22日，苹果官方客服... 4
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01-21 19:20...一来二去，成了无话不说的“知心好友”。同年9月，该“网友”表示，自己休假结束返回部队后使用手机不便，但其在网上还有一笔需要时常“买涨买跌”的投资，希望皮某能帮忙操作。热心的皮某毫不犹豫地答应了。“网友”随即将网站和账号密码告诉了皮某。进入该网站后，显示的是“上海期货交易所”。见对方“日进斗金”，皮某心动了，于是迅速在该... 1
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01-21 19:20...12306官方客服否认了这种说法。12306客服表示，按照这种方式购票并不符合规定。“不符合（学生）条件的话，要办理退票重新购买。”至于是否可以在上车或到站时补票，客服人员表示，需根据上车车站的具体情况来决定，车站有权决定是否接受补票。另外，还有客服表示，“不建议乘客采用该种方式购票”。不符合学生资质要求的乘客购买了学... 0
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01-21 10:10...天津中心12329远程视频帮办客户服务部署于天津中心官方网站（含单位网厅、个人网厅）、APP、微信小程序等渠道，通过视频咨询、屏幕共享、截屏录屏、隐私屏蔽等功能，为缴存人和缴存单位提供集“业务咨询、信息查询、业务办理”等住房公积金事项全覆盖的远程视频帮办服务，以零等待、无死角的智能化、便民化升级，助力缴存人和缴存单位实... 0
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01-21 06:20...对方进一步表示因已为其购买保险，可退还300元到银行卡，但需通过企业支付操作。在对方的指引下，李先生使用招商银行卡在抖音平台开通了放心借服务，并按照对方要求分两次借款共10万元。随后，对方要求李先生下载名为NFO-X的软件，并通过手机NFC功能进行刷卡操作。李先生按指示完成了两笔大额交易，当对方要求进行第三次刷卡时，李... 3
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01-21 02:40...并通过手机NFC功能进行刷卡操作。李先生按指示完成了两笔大额交易，当对方要求进行第三次刷卡时，李先生察觉异常，但已被骗9.8万元。手机被远程操控碰一下银行卡钱就没了罗女士接到陌生来电，对方谎称其已开通抖音会员直播服务，如不取消将扣除高额费用。罗女士添加了对方提供的客服QQ，并下载了两个APP安装包。其中一个是会议类软件... 0
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01-21 02:30...后来他就让我打开微信，我微信里当时有5万多块钱。当对方要求张女士转账到银行卡时，张女士才意识到不对劲：张女士：他让我粘的我自己的（银行）账号，转账给我自己，他写了个49888，而且没说那是钱，他说是个代码，然后就让我转。哎，涉及到我转账了，我当时就突然就醒悟过来了。记者查询此前报道发现，机票退改签诈骗的核心在于，利用相... 0
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01-21 02:30...并声称该活动只在这几天有，过时不候。但自己不会操作，想请网格员帮忙。不多时，网格员赵慧涛赶到老人家，发现来电号码并非官方客服，而是网络虚拟号码，再一看短信，明显是一条电诈链接，还需要填写用户的详细信息等，于是赶紧向老人做了解释说明。随后，赵慧涛向移动核实，官方客服人员表示，该来电和短信是假冒的，提示用户不要相信。医保提... 3
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01-20 06:10...要去找“95分”的客服才能退款。而“95分”客服则称二手商品不支持退款，拒绝了退款申请。无法退款的吴女士只得拒收快递。物流显示，球鞋已原路退回“95分”平台，可经历了5个多月的拉扯，这笔款项至今仍未退回，吴女士钱货两失。“我从没有注册使用过‘95分’，为什么会在不知情的情况下买到它上面的商品？”去年11月18日，袁女士... 4
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01-20 02:20...燕之屋类似差价问题从2020年开始就引起投诉不断。经济学家、新金融专家余丰慧曾向媒体表示：“如果投诉内容属实，那此次的差价问题有点严重。在同一平台购买的同款产品，前后出现大额差价，这对消费者本人的购物体验也会大打折扣。商家及平台都应更加注意，对消费者负起责任，承诺价保补全差价，否则这对于燕之屋而言，公信力将会受到较大的... 0
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01-19 05:30...招行花桥支行的马海燕经理在日常工作中，突然接到系统预警：65岁的李阿姨提前支取了55万元的3年定期存款，此举将导致她损失数万元的利息。鉴于李阿姨的子女长期在国外，她在国内独居且平时并无大额资金需求，马经理立刻意识到这其中必有蹊跷。她迅速拨打李阿姨的微信电话，但遗憾的是无人接听。与此同时，招行客服也来电通知，风控系统监测... 4
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01-19 03:00...如果出现软果想退款的情况，需要拍照视频确认，因为图片外观上比较难判断。”而淘宝买菜客服告诉媒体：“如果您收到的商品出现了质量问题，请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准，损耗在5%以内为正常现象，若有售后问题，需要挑出坏果，拍下与全部果子的对比照，按比例赔付。”相关车厘子商品链接显示，近日已卖出5000余件，其... 2
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01-19 02:50...”“我不会操作！”得到“客服”的“善意”提醒，李先生赶忙询问如何关闭。对方安抚他：“放心，我们会安排专人一对一指导……”很快，“客服”告诉李先生一个QQ号。互加好友后，李先生得知对方就是帮助关闭自动扣费功能的“专属客服”。巨款不翼而飞“下载后，进入官方在线客服，然后再开始相关操作。”“专属客服”与李先生简单聊了几句后，... 0
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01-19 02:20...宁海县公安局梅林派出所反诈中心发出预警，辖区内有人正在进行异常交易，疑似遭遇诈骗。反诈劝阻专班成员迅速行动，立即展开排查，全力寻找受害人。当民警找到当事人李先生（化名）时，他怀里正抱着一个包裹，准备通过快递寄出。面对民警的询问，李先生一口咬定包裹里装的是水果红美人，声称是要寄给朋友的。然而，他闪躲的眼神却透露出一丝不寻... 0
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01-18 11:40...主播介绍此“纪念币”具有收藏价值，有很大的升值空间，于是就购买了10余单，紧接着又连续刷到多个类似销售“纪念币”的主播。王大爷见这么多主播都说“纪念币”有升值空间，就信以为真，又接连购买了40余单，共花费16500余元。几天后，王大爷收到货，把玩着手中的“纪念币”，左思右想，感觉好像哪里有点不对劲……“王大爷，在家吗？... 2
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11-01 02:40...一次不吸就不得劲”记者在电商平台搜索发现不少线上商家在售卖这种“鼻吸能量棒”价格多在几元至几十元之间部分产品月销量已达上千件记者就此询问某售卖“鼻吸能量棒”的电商店铺客服表示“目前初中生群体用的较多小学生没必要用”但从实际来看仍有一些小学生为了“尝鲜”购买“能量棒”产品截图自某商家介绍页面上述客服称该产品通过嗅觉刺激使... 8
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10-30 07:30...而该男子所在酒店可以升级为单间住宿，价格为138元。男子还称酒店就在机场生活区，来回专车接送，只有5分钟车程，很方便。博主发布的相关视频（图源：网络截图）得知该男子并非机场合作酒店的工作人员，该博主没有跟他上车。之后，该博主到机场合作酒店了解得知，免费的中转酒店住宿服务确实要与其他人拼房，但也并非不能升级为单人住一间，... 1
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10-30 03:50...实现热线管理工作科学化、标准化、专业化；二是建立《企业服务专席服务制度》，派专人受理民营企业咨询和投诉问题，全程跟踪问效，持续优化我县营商环境；三是制定《热线服务人员绩效管理制度》，通过创新工作纪律、工作质量等绩效考核制度，发挥奖惩机制效能，激发工作人员责任感、荣誉感，为热线工作提供新力量。以优化服务为宗旨，不断提高工... 3
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10-27 20:00...脑白金主要成分为褪黑素记者在其发布的脑白金包装照片中了解到，脑白金胶囊的主要原料为褪黑素，每粒含量为3mg；脑白金口服液的主要原料则为低聚糖、山楂、茯苓。在其内容评论区下，有网友评论称，“这太直接了，低聚糖通便，褪黑素睡觉。”“震惊，我一直以为脑白金是很高级的保健品。”近日，记者针对其主要成分及功效，咨询了黄金搭档官方... 2
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10-26 19:40...古鳌科技公告称，控股子公司收到行政监管措施事先告知书，广东证监局对子公司东高（广东）科技发展有限公司（以下简称“东高科技”）采取责令暂停新增客户6个月的行政监管措施。经查，广东证监局发现公司存在以下违规行为：一是内控管理不到位，制度建设不健全，池管理不完善，子公司及分支机构管理不规范。二是人员管理不规范。未在中国证券业... 1
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