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01-27 23:00...不断提升服务支持能力，有效提升窗口服务品牌，以高质量服务赋能公司转型发展，新华保险湖北分公司在全省范围内启动“新春送暖保险有爱”2025年客户服务回访系列活动。活动通过新春慰问、保险政策宣传、金融知识普及、公益赠险、畅通投诉渠道等多种形式，为困难群体和客户提供温暖、祝福、知识和服务，同时强化保险保障功能，提升公众金融安... 2
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01-25 05:20...回复的都是固定话术。”任女士说。“目前而言，AI客服技术成熟度还不够高，对于复杂问题的表述尚不能精准识别和回复。随着AI客服的不断普及，客户对其要求也随之增高，AI客服不智能的问题就会显现出来。”北京邮电大学人工智能学院副教授梁孔明表示。工业和信息化部发布的2024年第一、第二、第三季度电信服务质量通告显示，互联网信息... 1
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01-19 20:50...记者从会上获悉，作为首家设立在海南省内的全国性保险法人机构，海保人寿充分利用海南自贸港政策优势，过去的一年，在产品创新、服务拓展、公司治理等多方面持续提升。截至去年底，海保人寿总资产逾69亿元。本次会议表彰了一批在业务上有突出贡献的先进集体和个人，其中固定收益部、业务发展部中介保险部、深圳分公司中介保险部、计划财务部等... 3
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01-17 11:10...进一步完善助老服务设施。2024年按照监管及上级行做好养老金融服务工作要求，积极开展养老金融特色网点建设，为养老金融旗舰网点、标杆网点增配存折版取款机、AED除颤仪、震动叫号牌、定向扬声器、辅助起身器、拐杖固定器，进一步完善无障碍通道、无障碍卫生间；组织并打造徐淮路支行、泗洪城东支行、洋河支行三家网点为银协“适老网点”... 2
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01-16 20:40...致力于在银行业、保险业以及资管行业内，为市场寻找优秀的投资机构、管理团队和产品服务供应商。此次获奖，充分展现了太平人寿在保险行业中的强大竞争力和市场影响力，以及其在保险服务领域的卓越表现。2024年，太平人寿积极履行作为央企成员单位的责任与担当，坚持金融工作的政治性和人民性，紧紧围绕五篇大文章，全力推动公司在科技金融、... 0
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01-12 15:00...处于商业服务的最前沿阵地，直接面向形形色色的顾客。顾客带着不同的诉求而来，其中不乏诸多急难愁盼之事。AI客服固然可以凭借其预设的程序和算法，精准且迅速地回答诸如产品基本信息、常规操作流程等常见问题，实现标准化服务，实现降本增效，让大部分顾客在第一时间得到初步回应，节省双方的时间成本。但一旦遇到稍微复杂、脱离常规套路的紧... 1
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01-02 00:00...建设用地982.2435亩，计划总投资33.542567亿元。项目投产后，平均年上网电量约30.84225亿度，年营业收入可达7.4176亿元，每年可节约标准煤99.962万吨。超前谋划、提前介入、全程服务，构建业务流环环相扣、责任流层层压实、信息流事事畅通的服务新模式。内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司客户服务中心按照三... 0
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12-26 21:20...深度融合智能化客服技术、VOC管理及人工智能，助力东风汽车实现客户服务水平的显著提升与业务的持续增长。图：全媒体智能客服方案示意图在客户数据整合方面，重构一个实时高效、数据互联互通的客服工作系统。整合东风汽车全渠道客户服务数据，包括历史客户交互记录、购买记录、维修保养记录等，形成了一个丰富且动态更新的客户信息库。使得客... 0
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12-23 04:10...并于2014年创立了谷医堂。阳吉长说到：“谷医堂是中医药，初心还不一样，这个还是要有社会责任感，我们做医疗行业就是要讲究一个善良专业。”谷医堂的经营模式以互联网为主战场，线上为主、线下为支撑。通过构建完善的线上服务平台，谷医堂不仅实现了药品的在线销售，还提供了在线问诊、健康咨询、养生指导等全方位的医疗服务。这种组合打法... 4
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12-18 03:10...特别是服务意识的强弱，直接影响了待人接物的服务态度和客观行为。对待这个问题，网点负责人定位提升网点人员“精气神”这个维度，通过思想引导、理念宣导、要点传导等多种方式，引导网点员工怀揣服务之心，树牢服务意识，把客户诉求与服务评价的满意，作为衡量和检验工作的最高标准。在日常的服务管理中，网点也注重抽查服务录像，积极做好自查... 1
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12-11 18:20...数字提升的背后不仅仅是超越客户对保险服务的期望，更是以高效、便捷、个性化的方式，满足客户的差异化需求。重塑服务边界，随时随地响应目前，阳光人寿通过官微线上平台实现了24小时全天候的在线服务。无论客户身在世界哪个角落，只要拥有移动互联网，就能即刻享受到阳光人寿一对一的专业服务。从咨询解答到业务办理，所有流程尽在客户指尖掌... 0
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12-10 20:40...逐步推进儿童疾病与健康保障新突破，发展更多成果，惠及更多家庭，阶段化实现儿童“看得起病、看得好病”，全方位解决患儿家庭“治病难”“因病返贫”问题。为了全面践行企业社会责任，2023年北京人寿就与首都医科大学附属北京儿童医院、北京青少年发展基金会三方共同发起了《儿童白血病复发公益资助项目》，致力帮助患儿家庭减轻医疗费用负... 0
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12-10 20:40...今年新增了“低碳挑战赛”趣味活动，通过光盘行动、咖啡自带杯、绿色骑行等趣味打卡，向客户倡导低碳环保的生活理念，活动寓教于乐，新颖有趣，吸引了近1.8万人次参与，合计减碳量约15吨。作为历届客服节传统项目，“少儿书画大赛”今年更是以“绿色生活”为主题走进孩子们心中的地球家园，激发了孩子们的创作热情。比赛期间，收到参与作品... 0
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12-10 20:00...确保所有自营商品均来自正规渠道，从源头上控制商品质量，避免假冒伪劣商品的出现。同时，商城对入驻商品也进行严格的筛选和评估，只有符合标准的商品才能上架销售。此外，爱用商城还不断地对自营商品进行升级，以满足消费者多样化需求。例如，在雪力威特精酿啤酒的原料上进行了升级，以确保啤酒的口感与品质。在工艺层面，采用德系传承艾尔工艺... 1
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12-07 03:40...成功探索出一条个性化、高效能的个人客户发展路径。确立以客户为核心的经营理念。该行深刻认识到，个人客户是银行业务增长的基石，更是市场竞争的关键所在。因此，全行上下一致秉持客户至上的原则，深入洞察个人客户的多元化需求与期望，不断迭代升级产品与服务，力求全方位满足客户的金融需求。从传统存贷业务，扩展到财富管理、投资顾问、保险... 1
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12-05 15:10...中邮保险已全面加速健康驿站项目在全国的推广步伐，在22个省份建设不少于3000个健康驿站，其中“尊享”型44个、“智享”型1200个、“优享”型1800个，形成覆盖广泛、层次分明的健康服务网络。全国范围内的3000余家健康驿站今年底前将全部建成并对外开放，惠及更广泛的客户群体。一站式健康体验科技赋能精准健康管理健康驿站... 1
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12-04 18:20...“企业技术中心二期建设项目”包括新建机器人测试、电机测试等研发实验室和办公室，购置实验设备，围绕AMP技术研发项目、PLC仿真研发项目、3D机器人抓取及拆码垛技术研发项目等组建新研发团队。“营销网点及产品展示中心建设项目”拟通过购置或租赁场地的方式，在国内20余个城市（含地级市等）建设展厅、成品仓库及办公室，同时新招营... 1
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12-04 02:30...在时代的浪潮中不断开拓进取、革故鼎新，以头雁之姿引领寿险行业的航向和未来。2024年前三季度，在2023年同期高基数基础上，中国人寿寿险业务持续实现较快发展。总保费达人民币6082.51亿元；公司投资收益同比大幅提升，总投资收益人民币2614.19亿元；公司偿付能力持续保持较高水平，核心偿付能力充足率154.58%，综... 0
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11-19 18:30...农行莱芜分行已开展上门服务486次。这只是他们在适老化服务中的一个小小缩影。农行莱芜分行始终坚持以人民为中心的服务理念，以环境升温、品牌升温、服务升温为重点，积极参与适老网点创建，优化客户服务体验，为广大老年客户提供爱心敬老服务，客户服务满意度持续提升。中国农业银行莱芜分行持续完善适老化设备设施配备，营造老年群体便利化... 3
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10-29 08:40...湖南省保险行业协会副秘书长兼长沙保险工作委员会主任张友军、中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司业务总监、长沙市分公司党委书记、总经理田开健出席活动。为了提升金融行业主动担当服务意识和金融服务便民化水平，自2023年10月起，金融监管总局组织保险公司开展为期一年的人身保险"睡眠保单"清理专项工作。"睡眠保单"清理工作是金... 8
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10-18 22:30...这种理念早已深深地印在张昆的心中，这也是她一直坚持的价值观，更是她参加工作二十多年来的真实写照。作为一名联通人，她深知自己的责任，兢兢业业做好本职工作。随着公司数字化转型，她也在不断学习进步，努力充实自己各方面的工作技能和业务知识，调整服务理念，力求完善自己，与公司一起开拓进取，与时俱进。在一次日常走访中，张昆了解到一... 2
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10-05 22:40...海尔客服凭借在经营能力、服务能力、运营能力、发展潜力四大维度的杰出表现，成功上榜。作为全球最具影响力的榜单之一，本次评选活动旨在挖掘中国客服企业优秀代表，探寻优质用户服务背后的创新性和引领性。正如福布斯中国颁奖词中写道：海尔客服打造的数字化服务体系，既能快速、准确地响应用户需求，又能并联内部资源高效服务用户，更能让用户... 2
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