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11-13 11:40...叫“不说人话”。近日，不少消费者反映，一些智能客服平台存在着操作麻烦、回复死板、解答不对路等问题。同时，用户联系人工客服的步骤也越来越繁琐。有人吐槽，机器人变成了“机气人”。问个事，忒闹心，相信不少人都遇到过智能客服变“智障”的经历。最无奈的是，你甚至都没地儿发火，因为对面压根“不是人”。当前，人工智能技术日新月异，网... 0
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11-12 21:00...学习了很多基础知识和通用常识，但入职后要胜任岗位，得先找个师傅带。如，训练AI讲解员，提示词工程师需要告诉大模型：你是展厅讲解员，你负责接待引导、介绍项目，观众提问要礼貌回应、逐一解答。提示词工程师除了要陪AI聊天，还要给大模型“投喂”语料，帮大模型学知识、长见识。今年5月，“星辰”大模型的“技能包”上新——可识别国内... 0
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11-12 18:10...它们上线一个活动或项目，项目运营人员会提前预设一些用户可能问到的问题，然后准备一些文案模板给专门对接的客服团队，客服人员往往复制后发给用户。因此，不论人工客服还是AI客服，如果后台库没有用户提出的问题，用户往往收不到有效反馈。“让人觉得气愤的是，人工客服还设置了交流时限。”王柔说，转接人工客服成功后，她要再描述一遍问题... 0
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11-12 01:20...热衷于购买彩票的王先生在对方指导下，尝试着投入500元，操作后获得700元盈利。尝到甜头的王先生便又投入了10000元。在他想要提现时，却发现平台提现功能关闭，“好友”也将他拉黑，王先生才意识到自己被骗了。（伪造的“体彩客服中心”）拆解这一骗局：这些“内部人员”或“预测专家”往往以高额回报为诱饵，诱导受害者大量购买所谓... 0
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11-11 23:20...并通过AI分析给予实时响应。这种方式减少了客户的等待时间，提高了服务效率。语音客服不仅能够处理简单的问题，也可以在复杂问题时提供初步筛查，将问题分类后再转交给人工客服，从而提升工作效率；智能机器人客服也被很多电信公司引入，它可以自动回答用户的常见问题，如套餐资费、流量查询、账单支付等。这些机器人利用预设的知识库和NLP... 0
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11-11 21:50...”有相关人士对《每日经济新闻》记者表示，拉夫劳伦天猫店退货率达到95%这一数据并不真实。拉夫劳伦“空欢喜”？对于电商平台而言，发放消费券本是大促常规手段，对于消费者而言，为了享受优惠进行凑单也是常见之举。10月12日，天猫方面便表示，在立减或跨店满减基础上，将额外再投入300亿元消费券及红包。11月11日，点进淘宝AP... 0
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11-11 18:20...满意请扣666”“雷总真是一个亲民的好老板”“我亲爹都没有你这么惯着我，他会跟我说，别人都等得了，你急什么急，哈哈”“雷总这也太给力了吧”“雷总，你这样搞，友商怎么办……”雷军该条微博的评论区更是变成各种催办现场，“我们等SUV的都被钓成翘嘴了，也帮忙催催，就不让你去打螺丝”“状态栏能不能改改了，传送门能不能更便捷一点... 0
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11-11 18:00...一对双警夫妻新婚蜜月旅行途中“原地出警”获得全网点赞朱绍东是湖北黄石市公安局开发区·铁山区分局民警张芹是湖北黄石市公安局森林警察支队民警今年上半年两人正式结为夫妻近期忙碌完才腾出时间蜜月旅行9月25日傍晚丈夫朱绍东与妻子张芹在高铁上休息期间听见前排传来一位大叔打电话的声音因对方开了扬声器隐约间听到的通话内容令夫妻俩瞬间... 1
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11-10 08:00...并同时派专人赶往受害人处，一组民警前往快递公司对寄件包裹进行跟踪拦截。办案民警很快找到了受害人王女士（化名），但在民警表明身份后，王女士觉得民警在危言耸听，拒绝配合民警工作。于是民警根据以往的办案经验，有针对地将相似的被骗案例一一讲解给王女士，经过细致耐心的讲解，王女士最终意识到自己被骗，将收件人信息和盘托出。经查，王... 1
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11-09 18:10...热爱摄影的他本想趁着今年“双11”对自己心仪已久的相机下手。10月初，他看到这款相机的标价是6500元。但当他在10月14日再次查看时，却发现相机的售价竟然飙升至7750元。赵先生查看商品详情发现，页面上显示支付定金100元后，可以享受官方立减650元的优惠，最终券后总价格为7100元，比加购时还要高出不少。赵先生心中... 6
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11-09 17:10...智能客服可以迅速检索并匹配答案，的确大大提高了效率。但更多情况下，智能客服和智能并不沾边，沟通起来非常费劲。要么来回跳转，问个问题一会提示按1，一会提示按2，不小心按错它还立马挂了；要么答非所问，各种表述难以被准确理解，你问东它答西，不停打哈哈；要么机械道歉，态度是挺好，就是不解决任何问题。更无奈的是，转过头想找人工客... 2
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11-09 14:50...热爱摄影的他本想趁着今年“双11”对自己心仪已久的相机下手。10月初，他看到这款相机的标价是6500元。但当他在10月14日再次查看时，却发现相机的售价竟然飙升至7750元。赵先生查看商品详情发现，页面上显示支付定金100元后，可以享受官方立减650元的优惠，最终券后总价格为7100元，比加购时还要高出不少。赵先生心中... 0
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11-09 12:40...乘客可在自动售票机上购买卡式单程票、纸质二维码单程票和人脸单程票或充值地铁卡，通过闸机刷卡、扫码或刷脸进站。与传统的检票机相比，太原地铁1号线的自动检票机机身仅有18厘米宽，有效减少了设备占地空间，使站厅观感更加通透。大屏幕的人脸PAD，不仅集成了乘客显示屏信息，还提供了更丰富的视觉体验。而传统的LED方向指示器也升级... 0
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11-09 12:10...比如主推的日日红等搜不到结果、更高阶的公司名称搜索不能实现；三是，对生活服务类的搜索也可提升，比如“瑞幸咖啡”既搜不到卡券，也搜不到联名信用卡。客服互动方面，邮储银行App各频道均设有客服入口，重要触点的客服覆盖率、差异化匹配尚可（一些功能点出现空白）。具体来看，客服首页整合了常用功能、虚拟数字客服+远程客户经理+云办... 0
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11-09 11:30...比活动前还贵了198元。侯先生十分不解地询问客服，“为何‘双11’还会涨价”？客服的回复是，商品价格会随市场情况波动，涨价、降价或其他优惠都是正常现象。天津的赵先生遇到了同样的情况。热爱摄影的他本想趁着今年“双11”对自己心仪已久的相机下手。10月初，他看到这款相机的标价是6500元。但当他在10月14日再次查看时，却... 0
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11-09 10:50...比活动前还贵了198元。侯先生十分不解地询问客服，“为何‘双11’还会涨价”？客服的回复是，商品价格会随市场情况波动，涨价、降价或其他优惠都是正常现象。天津的赵先生遇到了同样的情况。热爱摄影的他本想趁着今年“双11”对自己心仪已久的相机下手。10月初，他看到这款相机的标价是6500元。但当他在10月14日再次查看时，却... 0
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11-09 03:20...页面上还有拨打客服电话、结束通话、下载会议APP等按键。令人吃惊的是，这些短信中都提及了市民的真实姓名。浙江公安供图短信群发的时间，多大在后半夜或清早。杭州的吴女士最近就收到过这条显示为106平台发送的短信——“东方甄选”预定年度会员期满，将于当天12时前自动划扣2000元。吴女士联系了短信上的客服电话。对方自称抖音电... 4
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11-08 07:30...就遭遇了假冒淘宝客服的诈骗。她先是收到一条自称是淘宝客服的QQ信息。对方声称老顾客有优惠价，能以更低的价格购买到某品牌奶粉。李女士信以为真，在对方提供的购物平台上下单并付款1980元。几天后，李女士搜索该笔订单的快递单号，想了解快递已到哪里。结果，她发现压根没有这个单号。意识到被骗后，她向下应派出所报警。宝妈遭遇冒充淘... 4
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11-08 06:00...昨天下午，鄞州公安分局通报了一起警情。事情是这样的：前几天，家住鄞州的小江（化名）在刷短视频时，扫描了一下评论区里的一个二维码，下载了一款交友软件。为了约到自己心仪的对象，他按照客服要求在平台上充值了会员费。随后，客服又告诉他，想要美女的联系方式，还需在平台上完成几个小任务帮忙刷销量，还会有返利。小江信以为真，抱着试试... 0
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08-20 01:00...且每个月扣费35元！直到后来偶然发现立马关了，打电话问客服说往上一级反应，让等电话，这都五天了也没有收到任何回复。”据央视财经报道，有消费者在视频网站上看到了一个1元开通2天会员的体验活动，用支付宝还可以再减0.99元，也就是相当于1分钱体验两天会员，该消费者本以为自己能薅到羊毛，结果发现被薅的原来是自己——两天后他收... 1
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08-19 02:30...他后来去其他网店查询，500克差不多规格的夏威夷果，购买只要25元左右。8月初，按照吴先生指引，记者联系了上述网店的客服，对话框中仅弹出“当前人工座席繁忙，你的咨询已进入排队状态，请稍等”这个自动回复，之后再没有任何回复。迟迟没有等到回复，记者又联系了平台客服，在告知订单号后，平台客服称，这个问题需要买家联系商家协商，... 2
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08-18 17:40...现在打个电话都成小哥哥了，各大客服解决问题的能力也让人怀疑，尤其往医院打电话，那简直是在浪费生命...至于基金公司客服小姐姐为何随打随通，1）打的客户少，可能大家都没啥意识给基金公司打电话，她又不是基金经理，找她骂也不合适。2）基金公司的客服小姐姐和销售是一条线的，客服确实可能是销售，你看永赢基金官网，在“联系我们”的... 1
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2024-11-14-07:12 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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