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09-20 22:50...中国人寿寿险公司用创新的科普宣传形式拉近社会大众与金融的距离,点亮消费者权益保护的“最后一公里”。金融教育新地标让知识“活”起来自9月起,中国人寿寿险公司的“金融知识便利店”在全国各地的柜面网点陆续“营业”,将在为期一个月的“金融教育宣传月”里为当地居民提供服务。不要小看这一间小小的快闪店,它不仅仅是一个简单的活动宣传... 0
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09-20 22:20...增强业务素质强化专业队伍,分行定期更新案例库开展风险分析会,提高全员风险防范意识。支付服务系两岸数字金融遍天下近日,恒丰银行烟台分行接待了一位台胞,该客户来烟台工作到该行开立银行卡用于薪资结算。客户到达大堂简单说明来意后,希望工作人员能够帮助其下载该行手机APP,并帮助其将开立的借记卡绑定到支付宝、微信上,并为其讲解支... 0
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09-11 17:40...通过“中国人寿寿险”APP自助办理保单借款单笔超过30万元时,寿险APP可以视频连线柜面服务人员,进行人工接续办理。“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。通过对客户诉求的采集分析,中国人寿寿险公司借助“空中客服”功能,优化寿险APP保单借款... 2
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09-09 15:30...并由专人为其提供帮助。关爱客户享便利支付为民共和谐恒丰银行烟台分行辖内网点配备了齐全的常用便民服务设施,如老花镜、放大镜、轮椅等,为有特殊需求的客户提供便利。不仅如此,还尤其注重客户感受,为客户准备了舒适的爱心座椅并提供热茶、报纸、杂志,让客户能沉浸在惬意温馨的环境中,放松心情享受时光,让等待变得轻松愉悦。为了保障客户... 0
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09-07 20:10...该行工作人员表示需要详细了解客户另外办理一类账户的原因时,客户说是在短视频平台上观看成功学课程时在评论区认识了一位叫“李红”的老师,这位老师可以为客户申请国家乡村振兴局发放的扶贫款,金额168万元,这位老师特意向客户强调了,现在国家现在加大力度扶贫,经过查询客户是符合申请条件。需要客户办理多张一类账户并开通手机银行,且... 0
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08-27 23:10...深化“更安心、更便捷、更实惠”的服务理念,强化职责担当,全方位开展消费者权益保护工作,持续为客户提供优质的服务,坚定做“服务好”新寿险公司。温暖服务。通过新生活广场做好诚信服务宣传,有效提升客户服务体验,进一步提高销售人员的职业素养、专业技能和服务水平,有效提升客养、客拓、客服的专业性,促进服务与销售融合。加强老龄工作... 0
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08-24 21:20...定远县人社局把群众满意作为第一目标,围绕深化行政审批制度改革,依托人社综合服务平台,深拓社保就近办服务内容和方式,打造“社保+银行”一体化服务模式,将业务下沉至社区、乡镇,切实提高基层政务服务供给能力和服务水平,为民办实事,为企优环境。便民服务中心。不出片区、不出村,在银行、村委会就能办理社保业务;不排队、不等待,自助... 1
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08-22 20:30...利率下调20BP仍高于同期限定存利率财政部官网消息显示,两期国债发行期是8月10日至8月19日,均为固定利率、固定期限品种。其中,第五期期限为3年,票面年利率为2.18%,最大发行额为120亿元;第六期期限为5年,票面年利率为2.3%,最大发行额为120亿元。记者留意到,本次发行的两期国债票面年利率较上期均下调了20b... 1
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08-21 21:00...银行柜面作为与群众直接接触的重要环节,承担着资金收付的关键职责,把控柜面风险至关重要。为提高柜面人员反诈意识,该行邀请海口市公安局上门开展反诈知识培训,为大家普及了《反电信网络诈骗法》,用银行工作人员协助犯罪分子开立账户被抓获的身边案例告诫大家要坚守底线,禁止为犯罪分子提供便利。该行联合市反诈中心开展账户管理暨资金链治... 0
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08-19 18:20...受日元套息交易大规模平仓导致全球股市遭遇黑色星期一影响,市场担忧出现流动性危机,导致金价当日大幅走低。但由于日本央行及时放鸽安抚市场,加之8月5日至8月11日周中公布的美国7月份服务业PMI(采购经理指数)指数和初请失业金数据均好于预期,市场对美国经济衰退的过度担忧有所缓解,带动金价有所回升。刘思源认为,短期内金价还会... 0
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08-19 18:20...柜员接到了一通电话求助,客户焦急地告诉柜员,公司需要给农民工代发工资,由于自己是首次办理该业务,不熟悉操作流程,代发没有成功。了解客户情况后,柜员立刻安抚客户情绪,表示将竭力协助客户解决问题。随即,柜员协助查询未操作成功原因,联系客户补充完善相关系统的信息,并进行远程视频,协助指导设置代发流程、修改角色权限、建立发薪任... 0
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08-18 13:10...聚焦“柜面服务、队伍建设、网点建设”三方面,稳步提升运营管理质效。聚焦队伍建设,提升综合素质。该行聚焦打造一支“服务好,素养高,业务强”的运营队伍,强化柜面人员业务素养建设,让理论水平和操作技能双向提升。例如:营业部积极借鉴同行优秀晨夕会视频、情景再现体验式分享等活动,寓教于乐、深入浅出地把业务知识和工作重点贯穿整条运... 0
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08-06 20:50...部分银行则表示为目前网银限额与账户交易流水有明显不符的账户等。谈及调降缘由,多家银行表示,为加强个人银行账户的管理,降低客户资金损失的风险,同时也是为了落实监管部门关于个人银行账户实行分类分级管理的要求。事实上,对于银行非柜面交易限额的管控,在2023年就开始强化。中国经营报曾于2023年8月报道,多家银行机构公开表示... 0
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07-27 03:00...满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求,日前,邮储银行天津分行推出了“零钱包”兑换服务。目前,该行全辖网点每日营业前均备付足额小面额现金,客户持现金或邮储账户即可在该行网点柜面兑换或支取300元、500元或定制化金额“零钱包”。截至目前,天津分行全辖网点累计投放“零钱包”超1万个,金额超300万元,助力破解现金使用“... 1
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07-23 08:00...线上线下齐发力宣传活动“聚”合力“保险产品的种类与功能有哪些”“如何提升老年人的反诈意识”“如何规避金融风险”.....平安人寿重庆分公司突出“引”字导向,倡导活动“接地气”。活动期间,该公司成立专项工作小组,负责教育宣传活动的总体指导、安排部署,同时制定活动实施方案,充分利用线上线下宣传渠道,开展主题教育宣传活动。平... 0
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06-19 16:10...来到位于渝中区的中国人寿客户服务中心领取保险金。“那个时候没有叫号机,老百姓排长队办理业务。”何秀梅回忆道,人多的时候,开了七八个服务窗口,尽管如此,办理业务一般也要二十来分钟。现如今,走进中国人寿寿险重庆渝中区客户服务中心,多了一个“金色驿站”服务区,设有健康关怀区、便民关怀区及书香园地。老年客户享受柜面优先叫号,驿... 6
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06-15 14:50...将“主动访”“临柜办”“上门帮”“暖心助”“健康护”五类专属关爱服务有序推进。1.主动访:由运营作业中心对55岁及以上且保单在2023年满期的客户开展电话回访,温馨提示客户保单已满期,并根据客户实际情况,积极提供“临柜办”“上门帮”等多种服务解决方案,保障客户及时领取权益。2.临柜办:对于临柜办理满期领取业务的客户,提... 4
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06-08 19:50...完整流程为“客户临柜”、“核实资料”、“填写单证”、“传统柜面受理”等,而在“智享柜面”上线后,客户只需经过“客户临柜”便可一步跨越至“智享柜面受理”。据悉,富德生命人寿“智享柜面”服务以移动平板设备为载体,以“一柜通”系统为核心,创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面,通过人脸识别、OCR识别等先... 24
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06-05 21:40...确保了本次活动扎实有效开展,取得了较好的成效,进一步提高群众知晓率和满意度。活动期间,以宣传教育为主线,通过氛围营造、专题培训、线上及线下宣传等多形式、多层次、多维度的宣传教育,强化人员遵法守法意识,准确理解条文内涵精髓。氛围营造方面,中支柜面及下辖8家四级机构张贴《中华人民共和国反有组织犯罪法》宣传海报、摆放宣传单页... 15
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05-18 15:30...所遇问题在手机银行端显示为账号暂停客户交易,相关业务需到柜面办理,风险提示短信则显示相关银行卡交易可能存在风险,非柜面业务暂时无法办理。对此记者从建行客服处了解到,此类情况属于当地银行网点进行的分级分类管控,并非“冻结”,后者需要司法、公安等执法部门进行,银行无权操作。该客服人员表示,银行卡管控一般包括暂停非柜台业务和... 20
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05-16 11:10...平安银行、东营银行等银行机构陆续发布通知,告知客户将暂停销售“智能通知存款”类产品。平安银行公告称,自5月14日起,暂停销售“智能通知存款”产品。届时,“智能通知存款”产品在平安银行线上(口袋APP)渠道及线下(网点柜面系统、远程柜面银行(FB)系统)渠道均不再支持新增签约;如客户在暂停销售前已购买“智能通知存款”产品... 14
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05-15 22:20...暂停或取消部分通知存款业务协定、通知存款自律上限调整在即,平安银行、东营银行等部分银行发布公告称,暂停或取消通知存款业务。平安银行5月12日发布公告称,自5月14日起,暂停销售“智能通知存款”产品。届时,“智能通知存款”产品在平安银行线上(口袋APP)渠道及线下(网点柜面系统、远程柜面银行系统)渠道均不再支持新增签约;... 15
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2024-09-21-10:14 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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