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04-26 10:20...逐步打造出“前端预防、中端止纷、末端调解”的消费纠纷调解“桐城样板”,成为消保领域的“金字招牌”。“我的工作方法,就是让矛盾纠纷预防在早、化解在前、调解在畅。”方永红介绍说,目前调解成功率从70%提升到98%以上。“永红暖心工作室”大力发掘弘扬“六尺巷”文化精髓,打造“六尺巷”法治文化、廉政教育基地,建设“公园+广场”... 0
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04-24 18:50...并正式启动上半年先进维权服务站评选工作,切实发挥维权服务站在畅通维权渠道、及时化解消费纠纷和优化消费环境方面的重要作用。本次培训会采取线上线下相结合的形式,覆盖来自各管理条线的消保服务管理人员,以及全辖区各金融消费者维权服务站管理人员等合计36人。会上,对近期各维权服务站运行情况、各条线各机构处理情况等进行了通报与问题... 0
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04-23 11:20...并被问及收货是否方便,由于钟表是贵重商品,需要消费者验货才能签收。何先生因不在收货地不便签收,并和快递员说明了情况。在经多方联系确认,快递点为完成物流派送任务,在1月21日在电商平台上代为签收。何先生在1月26日在电商平台发起了申请退款操作却遭拒,遂向长宁区消保委投诉。长宁区消保委接到投诉后联系该电商平台,电商平台反馈... 0
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04-20 20:50...以“永红暖心工作室”为题材的微视频《小调解、大和谐——安徽桐城永红暖心工作室》获评国家市场监管总局首届消费者权益保护最佳“微视频”。“永红暖心工作室”被省消保委表彰为安徽省消费纠纷和解工作示范单位。发动群众来宣传,群众困惑解答到“心坎上”。开展“微宣讲”,大力发掘弘扬“六尺巷”文化精髓,打造“六尺巷”法治文化、廉政教育... 0
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04-17 01:30...长三角消保委将坚持和发展新时代“枫桥经验”,在消费纠纷源头治理和多元化解方面持续发力,打造消费环境最放心的长三角区域样板。2024年长三角消保委联盟工作会议现场。浙江省消保委供图“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交。”诞生于浙江诸暨的“枫桥经验”,是土生土长的中国智慧、东方经验,是矛盾纠纷源头化解、多元化解的生动实践。... 0
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04-16 02:30...商家不予发货、建议退单的行为,引发全国各地消费者多渠道投诉。长安分局(消保分会)接到消费者投诉后,迅速核实情况,在征得双方同意后,邀请长安人民法庭组织消费者代表、商家通过微信群聊进行四方“云调解”。调解过程中,消费者代表的消费诉求与商家的补偿方案相差悬殊,频频陷入调解僵局。长安消保分会调解人员建议双方换位思考,重新调整... 0
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04-11 22:00...消费者认为商家虚假宣传,要求退货退款。接诉后,江阴市消保委临港分会工作人员立即联合江阴市市场监管局临港经济开发区分局执法人员前往该商家进行现场检查。现场店内有数名中老年人正在使用生物电理疗仪。经营场所内有立式海报,写有“人体充电站……本产品针对的适应症,主要是心血管系统循环障碍。清理和疏通血管,预防红细胞聚集及血栓的形... 1
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04-02 15:30...为应对处置消协平台的来访来诉做好充分准备。2024年是商务部确定的“消费促进年”,集美区围绕“激发消费活力”主题,从“吃喝玩乐购”等日常消费领域着手开展多方面执法工作:进一步发挥区消保委消费纠纷调解、消费监督与消费引导作用;深入贯彻包容审慎监管执法理念,推进信访举报投诉舆情处置工作标准化,为全面推动集美区经济高质量发展... 0
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03-29 03:40...有90%的合同均约定消费者应于安装前付清全部货款。如某家居企业约定买方需于签订合同时一次性付清全款、某家居企业约定买方收到产品应当场验收并签字。消费者只能对产品的数量、规格、颜色等进行初步验收,无法完成整体的质量验收;在消费者付清全款后,如后续安装过程中出现质量问题或其他纠纷,由于未预留质保金,经营者对纠纷解决积极性和... 0
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03-28 06:20...公示中国民生银行客户投诉处理流程,包括对公、信用卡、个人服务、小微服务、直销银行服务热线,多举措避免“投诉无门”的现象。一旦接到消费者投诉,该行立即启动快速响应机制,确保投诉事项得到及时妥善处理。在消保机制和体系建设上,民生银行西安分行不断完善消保组织架构,压实各层级主体责任,以最严格标准构建务实高效的消保体系。目前,... 0
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03-27 01:30...营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围,让金融知识融入消费者生活。将消费者权益保护工作嵌入经营全流程中国人寿寿险公司始终坚持以人民为中心的价值取向,将消保嵌入经营全流程,抓消保、讲消保,让消保理念入脑入心。形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,公司... 0
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03-26 04:50...在“党建+消保”、“消保+公益”、“消保+合作”三大领域不断创新服务模式。与此同时,中国太保产险在北京、广东、上海、四川、深圳、福建、厦门、陕西等地区建立消保示范区,形成有太保特色的消费者权益保护示范样本。积极探索“党建+消保”深度融合新模式,深化经营协同,创新特色化“党建+消保”基地。充分发挥群团组织在消费者权益保护... 0
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03-25 02:40...直播过程中,省信和消保中心银行业纠纷调处部主任刘彦慧、福建华通银行消费金融分析师黄昶懿结合自身工作实际,围绕“甄别网贷平台,谨防虚假广告”“提升风险意识,理性进行金融消费”“选择有效途径,维护自身合法权益”“了解金融常识,自觉履行还款义务”四大互联网贷款纠纷风险提示,举案例、说风险、做互动。直播还设置了互联网贷款纠纷风... 0
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03-24 21:10...国家金融监督管理总局上海监管局消保部门负责人、上海市消费者权益保护委员会副秘书长、上海市银行同业公会副秘书长、上海市保险同业公会副秘书长、复旦大学国际金融学院执行院长、沪上50余家金融机构、媒体以及消费者代表到场参加。活动以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题,坚持以人民为中心的价值取向,旨在提升消费者金融素养和金融... 0
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03-23 19:20...从管理机制上将消保工作提升至新高度。依托数字化先行优势,浦发银行北京分行还上线了“消费者权益保护审查管理系统”,工作流程全面数字化,消保相关工作事项实现全线上流转与审批、全过程管理流痕、事项实时可追踪、建立闭环管理机制等,进一步提高了消保审核工作质效。围绕金融产品、销售渠道、目标客户的“三适当“原则,浦发银行北京分行积... 0
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03-22 22:10...从管理机制上将消保工作提升至新高度。依托数字化先行优势,浦发银行北京分行还上线了“消费者权益保护审查管理系统”,工作流程全面数字化,消保相关工作事项实现全线上流转与审批、全过程管理流痕、事项实时可追踪、建立闭环管理机制等,进一步提高了消保审核工作质效。围绕金融产品、销售渠道、目标客户的“三适当“原则,浦发银行北京分行积... 1
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03-22 14:10...后小杜的父亲杜先生将文身店诉至金山区人民法院。原告认为,小杜文身时系未成年人,属于限制民事行为能力人,其购买并接受文身店提供的大面积文身服务的行为已经超出了其年龄、认知能力以及心智成熟状况,且事后其法定代理人未予以追认,被告应当退还文身费用1150元并赔偿清洗文身费用2万元。被告辩称,小杜来店内自称19周岁且自愿文身,... 0
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03-21 09:50...化身金融知识宣讲员,与辖内分支机构主要负责人联动,向广大客户发放“金桂消保诚信卡”。据了解,金桂消保诚信卡将该行客服电话、投诉处理电话以及广西辖内金融纠纷调解中心联系电话印制在名片上,方便消费者了解维权途径,同时也引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及,提升消费者对调解工作的认... 0
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03-19 20:20...传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点、树立行业形象,营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围,让金融知识融入消费者生活。将消费者权益保护工作嵌入经营全流程中国人寿寿险公司始终坚持以人民为中心的价值取向,将消保嵌入经营全流程,抓消保、讲消保,让消保理念入脑入心,形成从业人员人人参与、人人尽责的金融... 0
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03-16 07:10...售后服务投诉492件,占21.17%;合同投诉388件,占16.7%;价格投诉235件,占10.11%;虚假宣传投诉132件,占5.68%;安全投诉107件,占4.6%;假冒商品投诉60件,占2.58%;计量投诉29件,占1.25%;人格尊严投诉11件,占0.47%。与2022年相比,涉及质量、售后服务、价格、虚假宣传... 0
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03-15 23:40...统筹制定《华夏人寿保险股份有限公司内蒙古分公司2024年度消费者权益保护工作计划》、《华夏人寿保险股份有限公司内蒙古分公司2024年度消费者权益保护培训工作计划》、《华夏人寿保险股份有限公司内蒙古分公司2024年消费者权益保护宣传教育工作计划》等相关制度。2024年,预计在全区坚持至少每月度开展一次消保/投诉工作分析会... 0
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03-15 22:30...重庆监管局通过科技赋能开新局,“金渝网”打造普惠金融“样板间”;“重庆渝快保”因“一站式办理”让金融消费更便捷;多措并举打通适老化金融服务“最后一公里”;打击电信网络诈骗守护群众“钱袋子”;聚焦群众急难愁盼,积极推动消费纠纷源头化解5个案例,充分展示了其在延伸金融服务触角、提升便民惠民质效上的生动实践。消保中心作为国家... 0
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2024-04-30-11:26 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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