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01-01 23:10...提升老年群体数字化金融产品使用能力，增强其个人信息安全意识和反诈意识，培养全生命周期金融财务管理理念，培育选择适当金融产品的能力。课堂内，柜面服务人员细致地引导老年人熟悉智能手机功能，从基础的开机、解锁，到复杂的软件聊天、视频通话、在线支付水电燃气费等，逐一细致地边演示边讲解；介绍中国人寿向老年人提供的尊老权益、955... 0
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01-01 22:50...图：北京分公司劳动者驿站这只是中国人寿寿险公司服务新市民的一个缩影。为加强金融保险服务的暖心有感触达，增强新市民群体的生活幸福感与城市归属感，该公司积极落实提升金融网点新市民服务能力部署，充分利用柜面服务网络资源，将遍布全国300余个城市、近2500个柜面网点打造为新市民的爱心港湾，为在城市中拼搏的快递小哥、外卖骑手、... 0
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01-01 04:40...增强新市民群体的生活幸福感与城市归属感，该公司积极落实“提升金融网点新市民服务能力”部署，充分利用柜面服务网络资源，将遍布全国300余个城市、近2500个柜面网点打造为新市民的“爱心港湾”，为在城市中拼搏的快递小哥、外卖骑手、建筑工人、环卫工人等户外劳动者提供休息场所，让他们冷能取暖、热可纳凉、渴有水饮、累能歇脚。不仅... 0
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01-01 00:30...探索形成“对客服务一体化”柔性团队试点成果，推动了柜面和客户条线互融互促，实现了业务融合从无到有、从探索到实践的创新和突破。农发行阜康市支行对营业大厅进行了“微”改造，改造后的营业大厅为敞开式办公区域，将所有柜面人员和客户经理安排在大厅联合办公，实现了对客服务一体化空间融合。该行在大厅设置了办公区、网银体验区、客户休息... 0
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12-31 13:30...并声称是转给其儿子使用，因其提供的收款账号身份证号为外地号码，且年龄与其相差较大，这引起了经办柜员的注意。因其办理的大额存单是其配偶的名字，经办柜员按照规定向存单本人核实业务真实性，却得到了否定的答复。挂断电话后，工作人员再次向老人核实用途，老人回答含糊不清、前后不一。在此期间，老人多次接到对方催促转账的电话，经办柜员... 0
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12-30 10:30...”湖南国寿党委书记、总经理陈平表示。用“简捷、品质、温暖”的服务铸就美好每一次科技的飞跃，都是一次生产经营模式升级和变革的契机。近年来，中国人寿寿险公司持续深耕全流程无人工理赔领域，实现了客户报案后全流程无人工干预结案，医疗赔案自动化理赔时效提速超90%。湖南国寿紧跟总公司步伐，实现了运营模式的飞跃性发展，其核保与理赔... 3
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12-30 09:20...到复杂的软件聊天、视频通话、在线支付水电燃气费等，逐一细致地边演示边讲解；介绍中国人寿向老年人提供的尊老权益、95519客户服务专线对老年人“一键呼入人工客服”功能，以及智慧柜员机的语音播报大字版、寿险APP尊老模式等；耐心普及金融保险基础知识，针对老年人群体实际，讲解防范金融诈骗技巧。比如，在山西，柜面为老年人讲解防... 0
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12-30 06:50...一位女士神色焦急地来到网点。原来，其母亲的银行账户因账号有误，导致账户暂停非柜面交易，无法办理业务，而老人因为生病导致行动不便，无法亲自到网点办理解除账户暂停非柜面业务。大堂经理迅速将情况汇报给运营主管。运营主管在了解事情详情后，马上安排两名员工当天就前往老人家中，为其开展上门延伸服务。经过两名员工的详细核实后，现场为... 0
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12-25 19:20...家住重庆巴南区一品村的李大爷也感受到国寿的暖心好服务。20年前，李大爷为女儿投保的一份保单，因个人信息不完善，需要及时补充。“现在村里忙着打谷子，我右腿有残疾出门不方便，幸好中国人寿工作人员专程上门为我们办理，才解决了问题。”李大爷说。通过“定点+上门”服务模式联通全市柜面，中国人寿寿险重庆市分公司真正实现了服务零距离... 0
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12-25 02:40...包含栖霞山风景名胜区、红山森林动物园、大报恩寺遗址公园景区等43家景区。新的一年，你准备去哪玩？南京公积金官微发布《关于年终结转期间暂停办理业务的通知》，内容如下：2024年12月27日18：00起，暂停柜面、网上办事大厅住房公积金（住房补贴）集中代收缴存业务；2024年12月30日18：00起，暂停所有线上及线下服务... 1
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12-18 14:50...全面深化网点综合化转型。一、高度重视，技术支持。支行金融科技部高度重视，积极对接市行科技部门，并认真学习网点运营改革的工作内容和柜面通安装流程，全力配合进行机器安装与系统上线，5个网点均已成功运行柜面通系统，实现线上线下联动、远程和现场互补，助力网点运营改革全面落地。二、加强培训，做好引导。支行加强网点工作人员柜面通业... 0
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12-09 19:10...省社保中心邀请了10家省直参保的在堰企业实地参观，现场体验。十堰天纳克发动机零部件有限公司人事专员王斌，成为网点投入运行后享受省直“社银合作”柜面办理业务的“第一人”。“以前我们要先把资料交给东风公司共享中心，再统一送到武汉办理，费时又费力。今天在这里办理，只用了不到5分钟，又好又快！”王斌边说边竖起大拇指。省社保中心... 0
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11-26 18:10...网点负责人察觉异样后，断定该笔资金来源并非正当渠道，当即联系宜昌市反诈中心，并同步对该账户进行管控，在系统内进行辖内网点提示，拦截了20万元资金转移。然而该男子并未就此收手，当日下午5点左右，汉阳支行便接到该男子大额取款预约电话，表示需要支取账户内的20万元现金，并预约第二天上午到网点办理该业务。10月31日上午，该男... 5
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11-22 19:30...对恒丰银行潍坊分行员工凭借高度敏锐的反诈意识，顶住压力、坚守底线，为客户挽回经济损失的做法予以表扬。崔女士日前致电客户经理，要求将其账户的临时非柜面转账额度调高至10万元，这一要求引起了客户经理的注意，遂向其了解原因。崔女士在电话中表示，自己从网上找到一份给某事业单位测试数据的高薪工作，对方工作人员要求其提供本人银行卡... 2
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11-21 23:10...于日前开通数字人民币非税缴费功能。据介绍，作为非税缴费新方式，数字人民币具有“支付即结算”“可控匿名”“依法可溯”等特征和优势，可实现免手续费、可离线支付、即时到账，能够大幅节约非税缴纳的资金成本和时间成本，让缴费流程更快、体验更优、隐私性更强。为打通数字人民币非税缴费中存在的堵点，省财政厅积极对接非税收入代收银行，探... 1
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11-20 20:50...遍布全国19家分公司、82个三四级机构服务网点。而作为“口袋中的柜面”，E掌柜更是将柜面功能移植到业务员的手机中，从而填补了柜面受理和客户自助服务之间的空缺，实现了“免排队、不打烊、零接触”的目标。目前，“E掌柜”全面支持36项移动保全业务，已经累计有超过27万业务人员使用E掌柜为客户线上服务，线上业务量突破880万次... 5
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11-20 19:30...”走进太平人寿智慧营业厅，林爷爷便听到工作人员热情地迎上前来说道。太平人寿运用“科技范儿”带来的保险服务新体验，开设业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店智慧营业厅，为客户提供零排队、零等待的高效一站式自助服务体验。截至2023年底，太平人寿全系统内共铺设IATM保险自助柜员机120台，遍布全国19家分公司、82个三四级... 0
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11-17 10:50...已有多家银行陆续发布公告，宣布调整第三方支付平台的快捷支付交易限额。例如，9月30日，()公告称，决定自2024年10月10日起，将该行借记卡在支付宝消费场景的快捷支付交易限额提升为单日20万元、单笔20万元。理财、转账等场景交易限额继续维持现行的单日5万元、单笔5万元。具体额度以支付宝侧实际支付时的展示为准。7月18... 0
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11-14 23:40...于今年上半年推出《阳光人寿金彩人生两全保险》，满足客户退休后一次性领取养老金的需求；开发《阳光人寿金生相伴护理保险》，为被保险人提供终身的护理保障和健康保障，帮助老年群体更好地应对失能和老年生活。此外，承接重庆市长期护理保险项目，自2022年项目运行以来，已累计服务失能人员7.5万人次，支付护理费与评估费达7763余万... 1
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11-12 18:20...方便老人日后参考。老人顺利办理完业务后对温志笳连连夸赞，并特意写了一封表扬信，对她的工作予以肯定。在交流过程中，老人感慨地说：“年纪大了，有时候接受慢，去一些地方办理业务时，也曾遇到不耐烦的工作人员。”感谢信（央广网发中国人寿寿险天津市分公司供图）温志笳听到老人的话心里一阵酸楚：“我想，每个人都会经历衰老的过程，而那时... 2
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11-01 07:50...事情得从太平人寿烟台中心支公司的一笔保险理赔说起睡眠保单清理唤醒尘封的故事为落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展人身保险睡眠保单清理专项工作的通知》相关要求，切实维护保险消费者切身财产利益和权益保障，太平人寿烟台中心支公司根据工作要求，开展睡眠保单专项清理工作，通过对公司的保单进行细致梳理，确保每一位符合条件的客户... 2
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11-01 07:00...赔付金额30万元。在重疾险赔付之后，初先生当时购买的医疗险也多次为其赔付，为他缓解了经济上的压力。太平人寿的理赔速度很快，也证实了我之前的想法，大公司是值得信赖的。初先生说。服务到府上门以人为本关怀周到除了高效与专业，太平人寿烟台中支更注重服务的温度，无论是在理赔咨询、保险查询还是后续的服务中，工作人员都能以热情温暖的... 3
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