... 2024-12-18 14:50 .. 全面深化网点综合化转型。
一、高度重视,技术支持。
支行金融科技部高度重视,积极对接市行科技部门,并认真学习网点运营改革的工作内容和柜面通安装流程,全力配合进行机器安装与系统上线,5个网点均已成功运行柜面通系统,实现线上线下联动、远程和现场互补,助力网点运营改革全面落地。
二、加强培训,做好引导。
支行加强网点工作人员柜面通业务培训,多维度构建厅堂服务一体化工作模型,高效分流客户,减少客户到店办理业务的时长,缩短客户的等候时间,提高了业务效率,给客户带来便捷优质的服务。
三、深入推进,促进提升。
支行通过科技赋能增效,实现复杂业务专家办、集中办,深入推进网点竞争力提升,持续强化网点全功能、全产品、全客户服务供给能力,助力全行高质量发展。
下一步,工行盐城射阳支行将持续把网点竞争力提升作为战略基础性工程来抓,不断强化科技赋能网点运营提质增效,灵活运用远程化、自助化、数字化能 .. UfqiNews ↓
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...发挥网点、产品及服务优势,提升老年客户服务体验,用暖心行动擦亮工行服务品牌.
积极推动网点“适老化”改造.
该行持续推动网点“适老化”改造,健全“适老化”设备种类,优化网点环境设施、系统功能,优化环境,统一设立无障碍通道,同时在网点门口公示求助电话,为行动不便的老年人顺利进入银行办理业务提供便利,满足老年客群听、写、读等需求.
针对老年客户较多的网点进行适老化改造,为网点增配轮椅、爱心座椅、活动填单台、流动服务小推车、老花镜、放大镜、便民药箱等设施,进一步提升老年客户金融服务体验,打造有温度的银行形象.
设置爱心窗口,全辖网点均设置爱心窗口,老年客群前往网点办理业务时,主动和其他等候客户沟通,并指引老年客户到爱心窗口办理业务,为老年客群提供方便、快捷的业务通道.
开发“适老化”系统.
推出幸福生活版手机银行,专门为老年客群开发手机银行界面,该版本字体大、语音操控、可绑定.. 08-03 17:20 ↓ 18
...邀请国内权威第三方专业机构指导,采用定性分析与定量评估相结合的方式,深入全面地编写,全方位、多层次展现该行2022年度绿色金融业务开展情况及绿色低碳运营相关成果.
据厦门建行负责人介绍,多年来,该行坚持绿色发展理念,多措并举全力推进绿色发展转型,努力发挥“三个效应”:一是在信贷投放上发挥“头雁效应”,2022年,该行绿色贷款年新增超百亿元,余额超过200亿元;二是在产品创新上发挥“协同效应”,持续以“绿色+新投行”“绿色+新制造”“绿色+供应链”“绿色+碳减排”等服务模式,精准推动绿色金融业务发展,为大批具有良好社会经济效益的企业及项目提供融资服务,并作为联席主承销商发行全国首单民企绿色熊猫债券、推动落地福建省首笔绿色轨道交通融资租赁业务等,不断丰富绿色金融产品;三是在绿色运营上发挥“示范效应”,制定碳足迹管理目标,深挖节能潜力,积极推进低碳网点建设,推广无纸.. 07-15 04:10 ↓ 16 ..UfqiNews
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