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07-04 10:50...到期后并未出结果,此后多次承诺评审出结果时间,均未落实。本人遂向商家提出退款申请,但商家迟迟不退款。调查、调解情况:福田区消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。工作人员多次与商家进行协商沟通,双方达成一致意见扣除3000元,商家承诺剩余钱款将在五月底完成退款。6月14日,工作人员联系商家核实退款到... 0
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07-02 04:20...服务员表示一次性消费金额满2000元,可免费抽奖一次。吴女士随手一抓,竟中了“特等奖”。销售人员说,吴女士可以1折的超低折扣购买珠宝玉器。被“幸运”冲昏头脑的吴女士,禁不住销售人员的宣传推荐,以3888元的价格购买了原价38880元的所谓“纯天然翡翠手镯”。本以为捡了大便宜,可仔细鉴别后发现,翡翠的做工、质感、通透度、... 1
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06-23 18:40...副市长姚珂、梁龙义,市政府秘书长郭海磊参加会议。会议传达学习习近平总书记重要指示精神和省委、省政府领导批示要求,听取全市安全生产、消防安全、汛期水利设施安全隐患排查、暑期防溺水、自建房安全专项整治、城镇燃气安全整治等工作情况汇报。汪华东在讲话中指出,当前,全市安全生产形势总体平稳,但各类潜在风险隐患依然存在。要深入学习... 2
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06-22 11:40...本次重点体察内容包括消费者关心关注的充电宝借还便利性及小程序使用体验;充电宝产品质量及使用性能;租借费用的合规合理性这三方面内容。此次体察对象涉及“街电”“美团充电宝”“怪兽充电”“小电”“搜电”“倍电”“来电”“醒电”“闪葱”“悦快闪充”“电饱饱”等11个品牌,共完成有效样本69个。充电宝“好借难还”本次体察发现5个... 0
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06-20 03:30...切实做到为民维权、为民办事、为民解忧,以行风建设提升消费维权工作质效。“北碚区首创了公职律师无偿支持起诉模式,并创新推动集体诉讼庭审进校园进村社。”北碚区消委会相关负责人表示,依托市场监管局公职律师资源,消委会无偿为消费者提供诉状撰写、指导取证、代为立案、开庭辩论、协助执行等一揽子法律服务,化解单个消费纠纷金额小与单个... 7
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06-16 02:50...对象涉及“街电”“美团充电宝”“怪兽充电”“小电”“搜电”“倍电”“来电”“醒电”“闪葱”“悦快闪充”“电饱饱”等11个品牌,共完成有效样本69个。本次体察发现5个样本的小程序显示信息不准确,存在多种问题:——位置定位不准。“搜电”充电宝小程序显示距离50米有门店可租借充电宝,但地址却显示在韶关市浈江区。——无法找到显... 6
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06-15 19:30...以电话或短信的形式告知消费者因“飞机故障”“天气原因”“航空公司内部调整”等因素导致航班延误或取消,需要退票或改签。随后以领取赔偿金为由让消费者下载特定app或登录特定网站,诱导消费者填写银行卡卡号、验证码、密码等信息,将消费者银行卡账户余额转走。为此,深圳市消费者委员会、宝安区消费者委员会发布消费提示,提醒广大消费者... 7
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06-15 18:10...“搜电”充电宝小程序显示距离50米有门店可租借充电宝,但地址显示的却是在韶关市浈江区。二是无法找到显示的门店,“搜电”小程序显示广州市天河区某大型商场有多个可租借门店,但体察员在实地一个都没找到;“小电”小程序显示广州市番禺区某商场有租借门店,但按地址去找却没有找到。三是门店信息与实际地址存在冲突,“小电”和“来电”小... 2
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06-12 07:40...客服告诉柏先生需要下载一个“慧恩”APP才能购买。于是,柏先生按客服要求下载APP,并按照提示通过该APP收款码付款2000元。可等了十几天,他也没收到商家发的货,想联系商家发现又找不到商家的短视频页面。无奈之下,他拨打了商家所在地的12315投诉电话,希望柳城县消委会协助找到商家并协调帮退回购货款。柳城县消委会根据柏... 3
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06-12 00:40...其中某品牌充电宝充电15分钟仅增加电量3%。广东省消委会介绍,近年来,共享充电宝业态蓬勃发展,也引发了一系列乱象问题,相关投诉纠纷呈现增长态势。据广东省消委会统计,今年以来,广东省消委会以及广州、深圳两市消委会共受理共享充电宝消费投诉2855件。广东省消委会近期策划开展了共享充电宝消费体察活动,体察对象涉及“街电”“美... 5
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05-24 22:00...进一步推进两地消费维权规则衔接,在更高层次深化两地跨境维权协同联动。合作协议明确,消费者在粤港任何一地购买商品或接受服务产生消费纠纷,均可向被诉方所在地或居所地消委会投诉,有利于进一步降低两地消费者维权成本。同时,针对跨境电商涉及多方主体导致的维权难问题,首次明确“被诉方经营者的注册地与实际经营地不一致的,可由实际经营... 0
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05-12 03:40...在更高层次深化两地跨境维权协同联动。据介绍,粤港两地消委会近年来接连签署粤港、粤港澳大湾区、泛珠三角区域等多层次消费维权合作协议,并在投诉调解、比较试验、消费教育等方面广泛开展跨境业务合作。此次签署新一轮合作协议,主要是适应近年越来越多的香港市民“北上”消费,跨境电商购物持续火热,以及粤港消费市场加快融合等新趋势新要求... 0
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05-08 22:50...在全国部署推动新一轮消费品以旧换新,将在汽车、家电产品、家装消费品三个重点领域,为消费者提供优惠便利的以旧换新服务。一、加强政策措施关注。了解新一轮“消费品以旧换新”范围和内容,重点关注政府补贴、企业让利、购车首付、家电分期、汽车保险、二手交易、回收报废、售后服务等方面提供的优惠和便利措施。为方便消费者查找相关资料,广... 0
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05-05 02:30...但无改游客访澳热情,大三巴等主要旅游区域及打卡热点游客如鲫,到5月4日澳门警方连续第四天实施人潮管制措施。澳门作为美食之都、购物天堂,口碑成为非常重要一环。“每次赴澳除了游玩,都会帮亲友购物,也会优先选择有‘诚信店’标志的商户。”广东居民王先生告诉记者,现在很多物品种类在内地都越来越多,因此赴港澳购物就更加注重品质,而... 0
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03-30 07:40...5L机油的费用。消费者认为商家还应退还换出来的该品牌专用机油的费用,一共560-600元,双方协商无果。消费者向消委会投诉,要求商家退还560-600元,并尽快处理,以免影响用车。【调解结果】佛山市高明区消委会收到该投诉后,立即与高明区市场监管局联同机动车维修协会专业人员一同前往被投诉商家沟通,沟通过程中就这部车的机油... 2
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03-21 09:50...市市场监管局、消委会、公安局、司法局、烟草专卖局、工信局、市直党工委,新罗区市场监管局、消委会、法院,市医药行业协会、水产加工行业协会、汽车行业协会和银保监投诉举报中心等近二十家单位参加宣传咨询活动。通过发放宣传资料,宣传法律法规和消费维权知识,讲解如何识别假冒伪劣商品,引导科学理性消费,提高维权意识和识假辨假能力,共... 2
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03-16 07:30...聚力营造安全放心消费环境。3月13日下午,翔安区“3·15”消费者权益日宣传活动在黎安小镇·闽篮里购物中心拉开帷幕。翔安区消委会各成员单位开设咨询点、宣传区,围绕食品安全、旅游消费、新能源车专属车险等消费热点,以互动交流的形式增强消费者维护自身合法权益的意识。翔安区“3·15”消费者权益日宣传活动在黎安小镇·闽篮里购物... 15
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03-16 02:00...带上个人防护用品、常规药品和有关证件等,确保顺利出游;旅途中应保持规律饮食,清淡为主,不暴饮暴食,以免引起肠胃不适;不在景区内乱涂乱画,增强环境保护意识,自觉保护当地自然景观,尊重当地风俗习惯,做一个文明的旅行者。如果是跟团出游时,仔细阅读与商家签订的合同条款,尤其是涉及吃、住、行的标准及双方权利义务、违约责任等。网络... 4
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03-15 05:50...引发了消费者恐慌。接到投诉后,万盛经开区消委会多次联系法定代表人,但电话无人接听。后了解到,涉及该健身房退款纠纷的有500多人,涉及金额上百万元。万盛经开区消委会收集整理了20余位消费者有关资料,与法院积极联系,协商支持集体诉讼适宜。2022年10月21日,万盛经开区消委会支持的全区首例集体诉讼案获得綦江区人民法院支持... 1
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03-14 20:20...因售后服务问题引起的投诉共26324件,占投诉总量的26.35%。质量问题、售后服务以及合同问题仍然是引发投诉的主要原因,占投诉总量的一半以上。其中,因新兴“种草”模式引起的质量与售后服务纠纷情况凸显。福建省消委会指出,随着互联网发展,催生了“电商+社交媒体”的新兴商业模式,一些短视频平台、社交笔记分享成为诱导消费者交... 1
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03-14 02:20...渝中区某汽修厂通过互联网平台向成都两家汽车配件公司购买了某知名品牌大灯、中网等汽车配件,收货后发现不是正规厂家生产的产品,随即向公安机关举报。重庆警方联合成都警方,经查,以言某锋、俞某涛为首的两个犯罪团伙分别自2018年1月、2019年1月起,从江苏常州、丹阳等地购进假冒某品牌汽车配件,以成都“鑫光源”“鑫飞达”汽车配... 2
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03-11 08:10...肖某用这台米粉机怎么也不能做出“合格”的红薯粉。因对该机的出粉效果不满意,在随后的三个月,肖某不断联系该公司销售人员,要求商家重新派人指导,但均被拒绝。肖某遂向四川省巴中市保护消费者权益委员会进行投诉,他认为商家涉嫌虚假宣传,该产品存在质量问题,达不到相关产品质量要求,请求消委会帮助讨回公道:一是要求退货退款,二是赔偿... 9
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