↖  全面剖析用户产品需求的挖掘与分析..

[编按： 转载于 pmcaff.com/阿境 , 2022-09-15. ]

全面剖析用户产品需求的挖掘与分析

“大家好，我是阿境，人称产品届的吴彦祖，一个沉稳又不沉闷的男人。”

这次比较不同，先抛出大家可能的收获知识点，再聊文章内容。

看完文章，你能够得到什么？

①解决80%有关产品需求的疑问点，包括面试中涉及需求的相关问题

②获得包括《需求挖掘分析pdf完整版》《需求文档范例》《需求自检表》《需求排期表》《需求分析ppt》等多份阿境独家实用文档

③一套完善的需求挖掘与分析的方法论

“阿境，用户想要在动态上加一个话题功能，我们规划一下吧”

“这是用户需求，不是产品需求”

“本质上用户是为了能给自己发表的内容打上标签是吗？”

“是的，并且需要先判断是真实需求还是伪需求，再进行定义，我们也可以通过用户需求，来分析出我们的产品需求，从而确定我们要做的方案”

若你是个PM，想必上述对话的场景，屡见不鲜。

需求是一个被互联网人说烂的词，却也是最基础的词，产品说需求、运营也说需求、市场也说需求。

那么有几个问题大家思考下，

他们说的需求是同一类吗？

究竟什么是需求？本质是什么？

什么是产品需求跟用户需求？

真实需求与伪需求怎么辨别？

对于需求分析你有一套明确的思路吗？

需求的来源、管理、优先级排期等你能够侃侃而谈吗？

......

在看过这些问题之后，若你能够在很短的时间内有了明确想法，那阿境觉得可以关闭掉文章，因为这是浪费你的时间。（花个10分钟去炖个排骨享受生活都比看这篇文章值得一些）

如果没有，那么！且听厦门吴彦祖阿境啰嗦一下吧。

产品经理的职责便是在最短时间内最大化地创造价值，那么接触最多的的便是日常处理的需求，而需求分析也是非常关键的一步。

如果在看过问题之后，对于部分实施的方法还有疑问，或者是想要系统地进行需求的认知，那么不妨往下看看。

另：

①附上本文导图框架，节约时间。若您感兴趣，可继续深入阅读；若不感兴趣，感谢光临。

②要获得独家需求分析资料，可关注公众号<梦想家阿境>，并回复“需求分析”，有具体获得的方式。

（长得好看的人会啰嗦一些，大家谅解下~）

一、需求基础概述

1、什么是需求？

什么是需求？

百度百科的定义是：需求是在一定时期，在一既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。

这个定义也是基于经济学当中的定义，如果把它套上产品的帽子，那么我们可以转变为：

需求是在一定时期，在一既定的场景下，为了解决某个问题而激发出用户对于某种目标的渴望。

从中，我们可提炼出几个点：时间、场景、提出者、使用者、方案。

而在实际工作中，脱离了时间、场景的需求，也往往容易被我们忽视。

综上所述，简单来说，需求就是在特定的场景下，用户所产生的问题。可以用“用户+场景=需求”的方式来理解，也可以说，需求是预期与现状的差值。

2、需求的本质

天主教教义当中，有七宗罪，分别是：傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食、色欲。而我们的产品，正是解决人身上所带来的原罪的产物。

而从马斯洛需求模型来看，有自我需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。

从这两个方面上来看，需求源于人，最初的源头在于用户。而用户的存在，必然会遇到这样那样的问题。

一个需求归咎到底，还是满足了用户不同等级的欲望。

需求的本质是对用户欲望的满足，以及消除用户的恐惧感，从而解决用户的实际问题。

一款好的产品一定是能满足人性或者欲望的。

而产品本身是众多需求的集合体，根据不同的组合而成为当前产品的形态，产品功能则是满足了用户的目的，而需求和产品功能是一一对应的。

所以我们说，产品经理在处理需求的时候，所具备的同理心这一特质，才能够更好的洞察需求，洞察需求的过程也是在洞察人性，即洞察需求的本质。

3、用户需求与产品需求

先来看一句话“用户给产品经理提了一个需求，研发评估了下这个需求不能做”。

这当中出现了两个“需求”，这两个是同一个意思吗？

很显然不是。（说“是”的，阿境要揍你们了！）

从这个简单的例子可以看出，无论是用户，还是产品经理，还是业务人员，都在谈需求。

而需求被赋予了更多的含义时，就需要引入其他更深层此次的概念加以区分。

比如，上述例子中，前者是用户需求，后者是产品需求。

用户需求主要是指出用户想要怎么做，产品需求则更多的是指导产品需要怎么做。

1）什么是用户需求？

用户需求是用户当前尚未满足，又渴望被满足的欲望，并由此产生的方案。当用户使用得起产品，并且产品并不能够满足用户当前使用时，用户才会对产品产生新的需求，也就是我们所说的用户需求。

用户需求有个较大的特点，不能够指导产品开发，更侧重描述用户想要达到的目的，借此所提出的需求方案（想要的东西），则为用户需求。

2）什么是产品需求？

产品需求是用户需求经过产品经理的“加工”后所诞生的产物，输出具象的产品方案后实现，在实现之后完成产品既定的数据目标，则为产品需求。

产品需求更侧重能够指导产品开发，并且指导产品完成自身的目标（以数据指标作为目标的依据）

3）用户需求如何转化成产品需求？

当我们清楚用户需求与产品需求之后，那么我们如何将用户需求转化成产品需求呢？

作为产品经理，我们需要收集清楚信息，经过严格且缜密的需求分析，才能达到将用户需求转化成产品需求的目的。

4、真实需求与伪需求

要解释真实需求与伪需求的区别，可以看个例子：

做个市场调查，问1千个用户是否喜欢黄金，几乎所有用户都是肯定回答。那么这个时候就认定黄金是当下用户的需求，那么便过于草率了。

因为再深究下去，用户买了黄金干什么？对黄金的了解清楚吗？等等问题，深入了解完一番之后，用户可能就不会买了。

人性是贪婪的，“需要跟购买”是两回事，用户总是“说一套，做一套”。

再举个例子，用户告诉我们他需要钱，如果你不追问，可能只是知道他需要钱，并不清楚拿着钱去做什么。用户告诉我们的是他“想要”的东西，而我们需要知道的是“用户内在的心理预期”，从而了解用户的真实需求。

可以说，某些情况，用户“欺骗”了我们（厦门吴彦祖被欺骗，在线哭泣！）

那么这完全是用户的错吗？

不是的，用户有时候都不知道自己更需要什么，他们更倾向于给出解决方案，当他们描述出他们的意向内容时，作为产品经理的我们，需要去剖析，从“伪需求”的表层下，挖掘出用户的“真实需求”

“伪需求”指的是当前用户并不一定需要，而是根据他们遇到问题所提出的解决方案之一，但并不一定能够完全解决他们当下的问题。

“真实需求”是通过梳理需求提出方当前的情况，遇到的问题所分析出来的结果。

(未完待续, To be contd)
 

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