... 2024-09-17 22:50 .. ”记者调查发现，类似的问题并不鲜见，甚至已经成为“行规”。
在小红书等社交平台，搜索“家电安装”等关键词，大量“避坑”帖就会出现，热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。
据广东消委会的统计，仅过去一年，家用电子电器投诉件数同比增加37480件，其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。
中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍，家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。
记者采访了解到，就目前中国的家电市场，无论是线下卖场，还是线上网店，售后与销售都是分开的。
通常销售完单后，会给售后结算费用，用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。
针对上述家电安装收费不规范问题，华东政法大学经济法学院教授任超认为，安装费作为家电销售的附属收费，属于市场调节价，法律层面没有明确的限制。
但从保护消费者权益的角度来看，经营者应当做到在显著位置明确告知消费者收费细则，并尊 .. UfqiNews ↓
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