... 2024-08-04 18:10 .. 如果以后你们遇到困难我也会互帮互助。
公司在第一时间处理了这件事，态度很好，那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉.”
他还特别指出：“服务行业一定要认真对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的人.”
7月28日，郭艾伦发文称：“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械，我填的收货地址是沈阳，工作人员填错地址寄到了陕西。
由于他们的失误造成现在耽误治疗，打电话到物流深圳分站沟通，态度冷漠且完全无视她们的失误，再打过去试图联系就再也无人接听.”
他同时在评论区称无法接受客服态度，甚至后面客服直接不接电话。
30日，中通快运的道歉微博全文如下：尊敬的郭艾伦先生及广大网友：首先，非常感谢郭艾伦先生对我们服务的关注与反馈，也感谢广大网友对我们服务的监督。
对于近日发生的快件邮寄失误事件，我们深感自责与愧疚，这次失误不仅给郭艾伦先生带来了不便和困扰，也损害了中通快运在公众心中的形象与信誉 .. UfqiNews ↓
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