... 2024-05-24 10:40 .. 于是向大麦申请换绑观演人。
但在按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。
当日，此消息登上微博热搜第一，部分网友指责大麦“冷漠”“太没有人情味了”。
对此，大麦连夜回应。
当晚23点28分，大麦官方微博公布了盘查梳理的具体情况，称“大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧.”
（大麦官方微博截图）对于门票处理，大麦表示，“目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路退回。
另外，我们仍在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿。
大麦表示，感谢广大 .. UfqiNews ↓
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