... 2024-04-20 02:30 .. 投诉数量快速增加与消费环境不完善、不健全也密不可分。
作为消费者的“娘家人”，“关起门来”受理投诉，“单打独斗”化解纠纷，力图破解海量投诉的维权难题，消协组织显然力有所不逮。
树立问题导向、目标导向和系统思维，创新维权机制，方能找到优化消费环境、提高消费者满意度的最佳路径。
即将实施的《消费者权益保护法实施条例》明确了消费纠纷化解的5种方式，即协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。
消协组织坚持和发展新时代“枫桥经验”，就是要及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不将“进门”的消费投诉，寻找各种借口“推脱”给其他部门，以消费者呼声作为第一信号，将消费者诉求作为第一选择，从一切以消费者为中心的根本立场出发，扑下身子、甘做公仆，不躲避矛盾、不上交问题，守牢守好自身调解“关口”，不让消费者带着遗憾“出门”，进而走上成本较高、耗费精力的行政部门或司法部门的救济之路。
新型消费海量 .. UfqiNews ↓
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