... 2024-04-12 09:50 .. 社会监督的力量比我们一般的监督力量更为强大。
《条例》走新时代群众路线，首次将消费投诉信息公示上升为法定义务，创新了消费领域信用体系，让我们14亿消费者成为无所不在的监督力量。
同时，《条例》还对社会组织作用的发挥作了明确规定，比如，强化了消协组织的公益监督、公益诉讼职责，明确要求行业协会商会加强行业自律，发挥好作用。
同时，鼓励和支持大众传媒加强舆论监督，让我们共同营造保护消费者合法权益的良好氛围。
下一步，市场监管总局将会同社会各界全面开展放心消费行动，全面树立消费者优先的政策取向，全面建设消费友好型社会，积极构建放心消费环境共治格局。
澎湃新闻记者：当前，消费者在合法权益受到侵害的时候，往往要付出较高的维权成本才能获得救济，同时我们也看到，一些恶意维权引发了社会关注。
请问《条例》在消费争议解决方面有哪些完善？况旭：没有后顾之忧敢消费，就要有公正高效的维权渠道，《 .. UfqiNews ↓
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...而是基于《医护级卫生巾（护垫）》团体标准进行的自愿性认证.
消费者在购买卫生巾这类日常用品的时候，对任何“医”类广告和名称都需要谨慎对待.
依据《广告法》，任何卫生巾品类都不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语.
相关“医”类卫生巾涉嫌违反相关法律.
在电商平台上，还有的卫生巾宣称“消毒级卫生巾”，以“无真菌检出”带给人一种安全感.
消毒级卫生巾要求细菌菌落总数≤，真菌菌落总数不得检出.
那么，卫生巾做到“极致”灭菌，是安全还是噱头？据了解，目前，卫生巾生产制造过程中的灭菌方法多以环氧乙烷灭菌为主，虽然能够有效灭菌，但环氧乙烷属于危险化学品，化学性质非常活跃，遇高温、明火有引起爆炸的危险.
用环氧乙烷灭菌也会带来潜在的额外风险，如产品残留、生产安全和环境风险等.
如果产品环氧乙烷灭菌残留超标，长期使用也会带来风险.
此外，市场上还出现了不少功能型卫生巾.. 01-05 02:20 ↓ 14
...效率高于人工客服，而且24小时随时在线，节省人力成本.
然而，其局限性也很明显，比如不能解决个性化问题，交流缺乏情感，尤其是转人工流程复杂，堪比“九九八十一难”.
一边是消费者着急希望能解决问题，一边却是AI客服机械地罗列一些无关痛痒的通用条款.
如此无效沟通，AI技术是用上了，客户服务却全然没有了.
消费者权益保护法规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复.
AI客服无法准确理解问题，难以转接到人工客服等情形，均涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权.
一些商家不能为了节省成本，利用AI客服来敷衍应付消费者.
当前，AI客服的发展应用是趋势所在.
但是，不管人工智能多么发达，都不能忽视人最本真的情感、最真实的需求.
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