... 2024-03-19 19:10 .. 评选出六大案例奖项及多个获奖机构。
与众邦银行报送的“武汉众邦银行暖心‘适老’化，让服务更有温度”案例一同入选“便民适老服务优秀案例”的机构还有农业银行、中国银行、交通银行和兴业银行。
2023年4月，锁先生致电众邦银行400客服热线反馈，因其84岁的母亲孙女士当前已无自主意识，本人无法通过银行APP进行取款操作，希望银行协助。
存取款业务作为银行业务第一线，是直接体现金融消费者权益保护的窗口，需要严格遵守金融机构现有制度，也需要针对制度下的具体问题体现出优质、高效、人性化的服务。
在了解客户的诉求后，众邦银行立即成立专班小组联动处理，不仅圆满解决了锁先生的问题，专业、高效和暖心的服务也赢得了客户的肯定。
后来，锁先生将一面写着“以人为本客户至上优质服务值得信赖”的锦旗送到众邦银行客服手中，以感谢其在办理业务时给予的帮助和支持。
消费者权益保护是维护金融市场稳定、促进社 .. UfqiNews ↓
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