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桂声网评:哈尔滨“泼天的富贵”背后,也有“泼天的小心思”

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... 2024-01-07 11:10 .. 冰雪节2024年1月5日(星期五)公休1天。
    为了冰雪节而放假一天,这既是“尔滨”的聪明,更是“尔滨”的实诚。
    因为放假,本地市民也就能够更有心情和时间参与冰雪节。
    他们在带动人气的同时,也能够更为充分地与外地游客互动,更好地做好接待与服务工作。
    这种“玩就玩个痛快”的小心思,折射出“尔滨”的大写意。
    众所周知,冰雪的是有季节性的,只有抓紧这宝贵的时间节点,才能确保“宾主双方”皆大欢喜。
    这种实诚,更是体现在“尔滨”的服务到位。
    从政府到市民,他们用实实在在的行动践行“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的理念,诠释了什么叫“宾至如归”。
    勇闯哈尔滨的11个广西“砂糖橘”应该亲身体会到了这一点。
    “请家长放心,整个哈尔滨都会帮忙看孩子”的承诺,收获的何止是家长的放心。
    当所有的游客都彻底放下“被宰”的担忧时,加之独特的冰雪世界所具有的魅力,来一趟说走就走的“尔滨”之游也就成 .. UfqiNews 0

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...也应该承认南方人高于北方人的消费能力.
    从本质上说,吃喝玩乐的旅游业,就是服务业.
    而服务业的真谛和精髓就是,想方设法让掏钱的人高兴、舒坦.
    甚至可以说,只要不违背公序良俗、法规政纪,怎么能让消费者开心,就可以怎么服务.
    古时候,唱戏的、说相声的、跑江湖的,尊称观众为衣食父母.
    现如今,商贸界、餐饮界流行一句话:顾客就是上帝.
    无论是衣食父母还是上帝,都是至高至大的,让他们乐于掏钱,就得把他们侍候好了、宠溺够了.
    这就需要破除一种观念:服务业是低人一等的.
    三百六十行,各行有各行的门道,但绝无高低贵贱之分.
    消费则是,这行赚钱那行花,各有各的辛苦和乐趣.
    而不管在哪一行,要想做得好,多赚钱,就得摸准行业的真谛.
    从事服务业,真谛就是真诚热情、童叟无欺,让人家愿花钱、敢花钱,这次花了下次还想花,自己花了还会鼓动别人花.
    许多地方,旅游资源丰富,就是火不起来,有的还背上了恶名、骂名,原.. 01-16 11:10 12

...就此而言,今冬尔滨火出圈,体现了一个朴素的道理:游客至上的理念是一座城市发展旅游的重中之重.
    以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲,已不仅仅是哈尔滨当地各级政府的号召,也成为有关部门和广大市民的自觉行动.
    从退票风波的平息到《致哈尔滨全市人民的一封信》的坦率,从各大洗浴中心全天候低价开放到交响乐搬进商场演出,从私家车无偿接送游客到地铁2号线开通双向免费通道,从志愿者为排队游客送红糖水到小商小贩以夹子音说公主/王子请市民还纷纷承诺不下馆子不洗澡、不开破车满街跑、要有游客需问好、还给免费当向导,等等,这一系列走心暖心的举措,持续拉高了冰城人待客的温度.
    尔滨的出圈,为其他希望发展旅游业的城市提供了三点启示:一是扩大高质量旅游产品供给的内容.
    拿冰雪旅游来说,以冰雪旅游为主导产业的高纬度城市,可积极推出特色化、精品化、复合化冰雪旅游线路,打造一批各具风采、优势互补的冰雪.. 01-06 19:50 3 ..UfqiNews

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