科技赋能服务 “富德智能双录系统”获央行金融科技发展奖 #双录

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... 2023-05-18 08:00 .. 富德生命人寿自主研发的“富德智能双录系统”项目获“金融科技发展奖”三等奖。
    响应规范化管理号召，自建智能双录系统2017年，原中国保监会下发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，要求对保险销售过程录音录像（简称“双录”）。
    按照监管要求，同时践行公司科技赋能战略，创新运营服务，助力数字化转型，富德生命人寿自主研发建设了支持多渠道、多场景、智能化双录和质检管理的综合服务系统，实现从双录规则配置到双录视频录制、存储、质检的全流程、线上化、规范化的统一管理。
    2021年4月，“富德智能双录系统”在全国35家分公司开通了现场双录；此后，经过不断的优化升级，通过优化双录APP升级策略、完善系统问题预警处理机制，不断提升用户双录效率。
    经过近3年对系统的不断打磨优化，目前“富德智能双录系统”更加智能、便捷。
    科技“加码”服务用户体验再升级“富德智能双录系统”在简化操作、提高时效、 .. UfqiNews ↓ 28

...而且很多固收类产品也是R3级，虽然等级高，但还是很安全的.”
    吴女士回忆说.
    直到2022年3月产品“爆雷”后，吴女士上网搜索才得知，在购买银行理财产品或代销产品时需要“双录”.
    而当时她购买过程中全权由客户经理手机操作，并未进行“双录”.
    2017年8月，原银监会发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，其中规定银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节.
    可买100万实买300万记者采访获悉，多位投资者存在购买该信托产品时没有“双录”、时间紧凑无法完整阅读合同等情况.
    “虽然合同里写可以买100万元，但实际操作起来都是听客户经理的，买了300万元的.”
    李先生回忆道.
    根据资料介绍，由招行银行代销的“国通信托·诚亿集合资金信托计划”（下称“国通信托诚亿”）共.. 03-14 03:40 ↓ 13

...保险销售行为可回溯管理，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像（以下简称“双录”）等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认.
    “双录”作为保险销售的重要环节，其存在是非常有必要的.
    “双录”的实施有助于保险消费者对其所购买的人身保险产品的重要内容进行确认，从而保护消费者的知情权、自主选择权等合法权益；同时，“双录”对销售过程进行回溯，还原了销售过程关键环节，可以防范销售误导，减少误解纠纷，让保险消费明明白白，销售过程清清楚楚.
    因此，“双录”是建立全流程防控机制的源头，风险早识别、早预防、早暴露、早处置，是化解风险的基本之策，是消费者权益保护的重要一环.
    2017年，平安人寿重庆分公司严格执行监管可回溯管理要求，对60岁以上投保客户开展“双录”；2021年至2023年间，逐步扩大“双录”范.. 04-06 13:10 ↓ 10 ..UfqiNews