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07-01 05:10...福建省市场监管局党组书记、局长，省消委会会长黄水木在会上作典型交流发言。近年来，福建省将优化消费环境纳入省“十五五”规划纲要，把放心消费“百千万”工程列为2026年省政府重点工作任务，福建省消委会坚决抓好贯彻落实，以消费维权服务站建设为抓手，不断夯实基层维权阵地、提升治理效能，全省消费环境建设取得良好成效。一是推动治理... 0
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06-27 18:20...家长们又向12315、12345投诉反馈，坪山区消委会、坪山街道新和社区的工作人员介入协调。社区工作人员先后协调该机构沟通了两次，“6月8日第二次沟通时，该机构工作人员说按合同条款来退，需要扣40%的手续费，但我认为不合理，主张全额退，社区就给了一个折中的方案，提出按15%的手续费来扣”，但机构最终坚持按合同约定的40... 0
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06-27 01:50...不存在能治疗所有眼病的“万能眼药水”。其套路与危害需认清：一是虚假宣传偷换概念。商家将“缓解视疲劳、暂时滋润眼球”的轻微效果，夸大为“治愈白内障、逆转老花、根治眼底病”。事实上，老年性白内障由晶状体蛋白质变性混浊导致，全球医学界公认手术是唯一有效治疗方式；老花眼是眼部调节功能衰退的生理现象，眼药水无法逆转。二是劣质药水... 0
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06-26 19:40...既不给出合理解释，也不提供有效申诉渠道，该行为侵害了消费者知情权与公平交易权。福建省消委会提醒，消费者有权要求经营者就封禁决定提供事实依据，经营者以内部规定为由拒绝举证的，不具有法律效力。遭遇此类情形，务必第一时间截图保存封号通知、客服沟通记录等证据，可依法向有关监管部门投诉举报。部分网络游戏实名认证形同虚设，未成年人... 0
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06-17 15:10...挑选粽叶时，不要盲目追求外观鲜亮，警惕经化学物质浸泡染色处理的“返青粽叶”，优先选择色泽自然、无异味的产品。请按需采购、适量储存，新鲜散装粽子保质期较短，需及时冷藏，食用前务必彻底加热。老人、儿童以及肠胃功能偏弱人群，建议控制食用量。倡导绿色简约消费，理性对待节日礼赠需求，自觉抵制过度包装、溢价虚高的礼盒产品，摒弃攀比... 0
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06-17 03:30...也要认清其带来的新型消费风险，理性消费。对此，省消委会发布相关消费提醒。AI生成的商品图未必是真的。当前，AI生成的商品展示图已被商家广泛应用。省消委会表示，AI技术固然能让商品图更精美、场景更丰富，但经AI美化处理后的面料质感、色彩还原、尺寸比例往往与实物不符。建议消费者优先查看买家实拍图及带图追评，注意甄别背景透视... 0
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06-11 20:10...部分商家将粽子与茶叶、糕点等产品捆绑销售，单品价格看似不高，整套组合售价却远超市场价。消费者以为得了实惠，实际上很可能是在为商家的库存买单。同时，标榜“手工”“私房”“农家”等概念的粽子价格往往脱离公开可比体系，定价全凭商家一方说辞。福建省消委会相关人员表示，手工不是免检牌，私房不是法外之地，未取得SC生产许可的食品，... 0
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06-09 06:30...消费者一眼就能看穿。如今常见的套路则是组合搭售：一盒粽子搭配一罐茶叶、一包糕点，单看每样定价都不贵，整套组合的售价却比单独购买的市场价高出不少。消费者以为得了实惠，实际上很可能是在为商家的库存买单。02“手工”“私房”“限定”正在成为新的信息壁垒这三类标签的共同点，就是让消费者无法比价：量产粽子可以查配料、比克重、算单... 0
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04-11 11:30...商家在收到退回商品后的七日内，需返还消费者已支付的商品价款。关于退货运费的承担，法律作出如下规定：消费者自行承担，在消费者与商家未就退货运费作出特别约定的情况下，退货运费由消费者自行承担。按约定执行，若消费者与商家在交易过程中已就退货运费承担方式达成明确约定，则按照双方约定执行。福建省消委会提醒：消费者在购买商品时，应... 1
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04-08 21:20...口腔护理服务具有专业性强、服务周期长、费用昂贵等特点，且多采用预付式模式交易，若服务机构出现经营异常或闭店跑路等情况，消费者将面临治疗中断、预付费用难以追回等多重风险，不仅影响口腔治疗和维护，还造成个人财产损失。对此，广东省消委会特地发布消费提示。审慎选择服务机构。建议优先选择资质齐全、经营稳定、口碑良好的正规口腔机构... 31
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04-05 07:20...发布“悬崖秋千”消费警示。据了解，2023年11月，市场监管总局发布公告，明确将“悬崖秋千”纳入特种设备中的大型游乐设施实施监管，并部署开展安全隐患排查整治。2024年11月28日，市场监管总局发布《悬崖秋千安全技术要求》强制性国家标准，2025年3月1日起正式实施。标准规定了“悬崖秋千”设计、制造与安装、使用管理的安... 4
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03-26 10:30...遂自行进行鉴定，发现所购翡翠实为危地马拉翡翠。宋女士深感被骗，便向商家申请退货退款。因距离购买时间已超三个月，故商家拒绝，无奈之下其便向肇庆四会市消委会投诉。因目前国家对翡翠的产地鉴定并没有明确的标准规定，消委会介入后，进行了多次沟通协商。最终双方各退一步，由消费者退货，商家退还90%的费用。事后宋女士特地送上锦旗，对... 1
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03-24 15:30...采取提供诉讼指引、法律建议及草拟起诉模板和征集清单等方式，为消费者向法院起诉提供支持。同时，还通过官网和微信公众号发布支持诉讼公告，让更多权益受损的消费者知晓这一维权举措。在佛山消委会的指导支持下，消费者提起了诉讼，最终经法院审理，依法判决商家返还共计25万元的剩余课时费用。点评根据《消费者权益保护法实施条例》的规定，... 42
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03-23 19:20...针对食品药品、消费维权、防范电信网络诈骗、安全用火用电等知识开展科普活动，进一步提升市民的法律意识与维权能力。现场共发放食品、药品、光盘行动、“你点我检”问卷等各类宣传材料900余份（册），现场解答群众咨询120余人次。检查同频，释放监管动能区市场监管局高位部署，明确速冻饺子、速冻包子、预制菜等食品生产企业检查重点，以... 8
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03-19 07:50...田女士向广州市消委会求助。消委会调解过程中，由于时间跨度较大且消费者无法有效举证，双方争议难以协调。鉴于举证有难度，经深入沟通，双方同意集中对近一年内有明确转账记录的58万元消费金额进行现场调解。在消委会的主持下，经过长达8小时的三方现场调解，美容院最终同意退还消费者未消费的预付款以及已消费项目的折价款，总计30万元。... 3
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03-17 15:30...张先生与某房地产公司就购房事宜签署了房地产认购书，并支付30万元定金、790万元首期款，约定5日内签署买卖合同，若公司违约则双倍返还定金。后因房地产公司的原因，双方一直没有签订正式买卖合同。消费者多次请求解除合同，并返还本金、双倍定金及资金占用利息，但始终未能达成一致，遂向当地消委会求助。深圳市、光明区两级消委会接诉后... 6
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03-17 09:40...其中群发类投诉2件。这些投诉主要集中在以下几个方面：产品外包装和说明书上虚假宣传“治疗”功效，误导老年消费者；销售人员为追求业绩，夸大产品功效，诱导消费者购买；通过举办讲座、提供小礼品、免费体检等手段，劝诱老年消费者购买产品；利用产品让利、体验活动、旅游、推荐会等形式，营造归属感和认可感，诱导老年消费者购买，甚至出现“... 6
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03-14 02:30...在全国率先探索跨境电商投诉处理规则衔接；省消委会开展跨境消费便利度调查推动多部门研究提升跨境消费；全省依托“大湾区消费投诉转办平台”，处理涉港澳投诉247件。事件3：广东放心消费“双承诺”活动持续向纵深推进2024年，广东放心消费“双承诺”再度被列为省民生实事的重要内容。过去一年，全省消委会认真贯彻落实省民生工程、省民... 1
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03-13 16:40...“遍地开花”的充电宝也引发了一系列乱象和问题。对此，广东省消费者委员会提醒消费者，要增强安全意识，提升维权保护能力，租借共享充电宝时要注意以下事项：一是查看点位分布及可租借信息。可先登录小程序了解附近门店的分布情况，在归还前先查看是否有归还空位，避免因点位少、柜机无空位等原因导致跑冤枉路或因归还不便被持续收费。二是看清... 1
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03-13 06:30...当消费者发起售后时，却被告知已超过售后处理期。案例三：消费者刘某在某直播平台下单购买了三斤色泽诱人的牛腩，然而收到的却是几块疑似不新鲜的猪肉块。案例四：消费者杨某网购一款进口冷冻榴莲肉，收货后发现外包装上无进口标识、溯源码等关键要素。联系商家要求退货，商家却以生鲜水果不支持退货为由，仅同意退还差价。为此，福建省消委会对... 4
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03-13 02:20...退货金额达11.83万元。2024年，广州市消委会围绕“激发消费活力”年主题，认真履行消费者权益保护法赋予的公益性职责，以提升消费者满意度为目标，在全面推进粤港澳大湾区消费维权合作、放心消费创建、化解消费纠纷、专项消费调查、商品比较试验、消费维权宣传等方面开展一系列工作。市消委会进一步畅通跨区域消费投诉渠道，推动南沙区... 2
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03-12 12:50...广东省消委会联系电商平台反馈相关投诉信息，并通过软件测试，发现侯女士所购的一个宣称16T的硬盘，实际存完200G后就提示数据已满，另外两个宣称4T的硬盘，实际只有93G。广东省消委会表示，消费者所购3个硬盘经使用和实测均远未达到商家所宣传的内容，商家有虚假宣传、以次充好之嫌，消费者有权要求退赔。经广东省消委会多次协调，... 7
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