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04-20 19:40...不得篡改、伪造、隐匿用户评价等,防止欺骗、误导消费者。禁止“强制搭售”。一些经营者扫码支付强制注册、在线订票捆绑代金券等行为,侵犯了消费者自主选择权。《条例》规定,经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品、接受服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品服务的,应当以显著的方式提请消费者注意。禁止“大数据杀熟... 0
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04-20 03:00...“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者... 0
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04-10 19:50...软件通过提供各种便利和娱乐,深刻地改变了我们的生活方式。有的App推出免费试用、低价享用等富有创意的营销策略,旨在通过短暂的免费体验,吸引用户转化为长期付费客户。然而,部分商家利用消费者的信任设下重重陷阱,让消费者在不知不觉中陷入进去。例如,有的软件在免费试用后,默认开通包月包年套餐;有的号称低价试用、低价续费,结果续... 0
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04-06 09:20...结果被扣款88元,免费试用的意义何在”“原本说是免费试用三天,订阅之后直接扣款了,不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费,多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台,输入“免费试用”,跳出1.9万余条投诉,记者查看最新的数百条投诉发现,绝大多数是吐槽各种App软件的。梳理这些投诉... 0
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04-05 06:40...结果被扣款88元,免费试用的意义何在”“原本说是免费试用三天,订阅之后直接扣款了,不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费,多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台,输入“免费试用”,跳出1.9万余条投诉,记者查看最新的数百条投诉发现,绝大多数是吐槽各种App软件的。梳理这些投诉... 0
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04-01 20:20...明确规定商家在提供此类服务时必须履行的各项义务,并以显著、易于理解的方式提醒消费者,同时强化日常监管,建立便捷、高效的在线纠纷解决渠道,保障消费者合法权益。点免费试用被扣款投诉平台大量吐槽前几天,重庆的何女士查自己账单时,发现一笔108元的支出。仔细梳理后发现,这笔支出来自一款美颜相机App的扣款。“之前根本没注意被扣... 0
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03-27 04:20...延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又再次自动续费68元。“7天的会员服务到期后,我就没再打开过这个视频软件,无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。不少消费者都有过类似的经历,有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示,其父亲在视频网站被自动续费4年,支出近千元。在黑猫投诉平台,关于自动续费的投... 0
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03-22 04:50...经济日报微信中经网微信遏制自动续费乱象应加强监管2024年03月18日05:57来源:经济日报银晟[][字号][]今年全国两会,一份对“自动续费”加强监管的建议引发了广大网民共鸣。生活中,人们常常碰到视频平台、网盘、音乐软件等自动续费情况。在会员服务到期前,平台从消费者账户中自动扣款,会员服务将续期。自动续费功能原本是... 0
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03-22 04:30...甚至直接点名一些APP,向其发出愤怒“控诉”。由此可见,此番乱象的确犯了众怒,一些APP让用户烦不胜烦,防不胜防。在今年全国两会期间,不少代表委员也关注APP乱象。有全国人大代表指出,有的弹窗广告恶意炒作八卦等低俗信息,发布虚假信息,诱骗用户点击获取流量牟利;有全国政协委员表示,APP续费主要问题是“容易误开通、平台不... 0
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03-21 22:10...将注意力从长视频转向短视频,对微短剧“上头”,乐于在几分钟的剧情中体验虚拟人生、追求情绪价值,开通平台付费为内容买单。“以前总觉得短剧很土,演员演技浮夸,故事情节老套,入坑以后却发现也真是令人‘上头’。”“下班后身心疲累、不想动脑时,这些微短剧能让我短暂逃离高强度的工作状态,放松下来。”诸如此类的评论,引发了大量共鸣。... 0
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03-21 21:50...理应得到行业层面的积极响应。《消费者权益保护法》等法律明确规定,消费者享有知情权和选择权。由用户自行选择是否自动续费,本该是共同遵守的基本市场规则。但现实中,一些APP可谓“机关算尽”,用各种套路来忽悠消费者充值消费。比如,设定免费试用期,到期后直接转自动续费;如默认勾选自动续费,用户一不小心就成了长期会员;再比如,开... 0
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03-15 23:20...与之相关的词条、事件频频登上热搜;刑事案件中不乏偷窃或拾得手机后利用免密支付窃取大额钱财的案例。购物、打车、点外卖、坐公交、观影刷剧、修图听歌、租单车或充电宝……免密支付、自动续费为日常消费增加便捷。便捷的前提是透明、安全、自愿、公平。支付、续费时自动勾选的开通选项、“0元下单”“极速付款”的模糊引导、字号小又颜色浅的... 0
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03-15 18:40...购物、打车、点外卖、坐公交、观影刷剧、修图听歌、租单车或充电宝免密支付、自动续费为日常消费增加便捷。便捷的前提是透明、安全、自愿、公平。支付、续费时自动勾选的开通选项、0元下单极速付款的模糊引导、字号小又颜色浅的提示语,各种视觉技巧和价格套路轮番引诱,消费者一个不留神就容易被同意开通、强制捆绑,在默认勾选隐藏选项的各项... 0
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03-12 10:20...发布虚假信息,诱骗用户点击获取流量牟利;有全国政协委员表示,APP续费主要问题是容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅作主、客服不回复应该说,经过多年深入治理,APP乱象已经大为减少,但有的乱象如牛皮癣般具有反复性。同时,旧的乱象消除,新的乱象在不断冒出来。此外,有的APP不仅跟用户玩捉迷藏的游戏,也跟监管部门玩阳... 0
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03-11 16:40...一些网友痛陈不良体验时,甚至直接点名一些APP,向其发出愤怒“控诉”。由此可见,此番乱象的确犯了众怒,一些APP让用户烦不胜烦,防不胜防。在今年全国两会期间,不少代表委员也关注APP乱象。有全国人大代表指出,有的弹窗广告恶意炒作八卦等低俗信息,发布虚假信息,诱骗用户点击获取流量牟利;有全国政协委员表示,APP续费主要问... 1
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03-08 13:30...用户一不小心就成了长期会员;再比如,开通会员只需要一键操作,取消订阅却难于登天,入口隐藏极深……类似吃相难看的操作,无非是为了让用户多掏钱,实现商业利益最大化,它严重损害了消费者的合法权益,也破坏了市场的公平竞争环境。针对自动续费的乱象,不只是用户在吐槽,监管层面也多次开展治理。如去年2月,工信部发布的《关于进一步提升... 0
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03-07 21:00...多位代表委员出现在热搜榜单:全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭关于加强付费软件“自动续费”乱象监管治理力度的建议,全网阅读量过亿;全国人大代表霍启刚建议增加年轻人带薪年假时间,很快冲上多个热榜;全国政协委员、春秋航空董事长王煜希望今后避免大家坐飞机要提前三四个小时到机场,引起网友共鸣。代表委员上热搜,主要源自全国... 0
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03-05 19:10...工信部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》特别提到,采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。同时,在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户。不过,强制自动续费,隐藏退订入口,种种乱象在现实中依旧存在。一些平台、APP无视政策规定,公然侵犯用... 2
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01-24 18:30...工信部和中国消费者协会等部门就下发通知,要求对存在信息明示不到位、欺骗误导用户等问题APP进行整改。2021年实施的《网络交易监督管理办法》以及2023年年初工信部围绕提升移动互联网应用服务能力发布的二十六条措施中,均明确要求对采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通,并且应以... 1
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10-18 11:30...App自动续费的“坑”存在已久,郑女士的遭遇颇具代表性。5年没有使用会员权益,却依然会被到点续费,如果不是用户自己发现,这样的续费行为大概率会一直持续下去。即便郑女士发现问题,依据相关规定提出异议之后,该平台先是以郑女士“4月份登录过一次账号,使用了一次搜索功能”为由,驳回了郑女士全额退款的诉求,只同意退回5个月的会员... 0
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08-06 20:50...我国平台经济发展蹄疾步稳。数据显示,截至今年3月,我国市场的活跃APP数量达261万款。各类APP服务极大丰富、便利人们生活的同时,一些行业内普遍存在的乱象,如强制捆绑、静默下载、自动续费等,也久为用户诟病。市场竞争日趋激烈,平台企业创新方式方法来拓展用户群体、挖掘消费潜力、促进自身发展,本无可厚非。但部分企业“道义放... 0
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06-29 22:20...购买了一个月的视频APP会员,看完剧后,由于手机内存有限,就卸载了APP。遗憾的是,我卸它不卸,次月短信通知我已自动续费,妥妥地被套路了。”市民王静丽称,当时下载时,页面显示有包月、包季、包年的选项,自己的的确确只选择了包月,根本就没有看到自动续费的选项,“在我看来,自动续费至少需要客户自己勾选才可以啊,不能是默认开通... 2
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2024-04-28-10:10 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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