... 2023-10-18 11:30 .. App自动续费的“坑”存在已久，郑女士的遭遇颇具代表性。
5年没有使用会员权益，却依然会被到点续费，如果不是用户自己发现，这样的续费行为大概率会一直持续下去。
即便郑女士发现问题，依据相关规定提出异议之后，该平台先是以郑女士“4月份登录过一次账号，使用了一次搜索功能”为由，驳回了郑女士全额退款的诉求，只同意退回5个月的会员费，后又表示愿意退还44个月的会员费。
媒体介入后，最终平台方答应为郑女士全额退款。
全额退款，表面看是郑女士的诉求得到了满足，是用户方的“胜利”。
但条分缕析不难发现，整件事情折射出了平台扣费与退款的各种乱象。
从最开始同意退还郑女士5个月会员费，到最后全额退款，始终是平台方掌握着主动权。
试想一下，如果没有媒体介入、公众关注，郑女士能不能拿到全额退款，不妨画个问号。
App自动续费，该视频APP不是个例，郑女士的遭遇更不是个例。
就在此时此刻，仍有不少用 .. UfqiNews ↓
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