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04-24 05:30...共计423.76元。与商家核对游戏账号后,商家告知需要再补720元的差价才能发货。周女士觉得差价过大,要求退款,但商家表示要收取违约金。消费者郝女士3月20日在某平台“文娱电竞”花169元购买游戏皮肤,下单后,商家告知要补差价100元才能发货。郝女士要求退款,商家称退款可以,但要收取50元违约金。消费者林女士投诉反映,... 0
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04-24 04:30...遂向江阴市消保委新桥分会求助,希望帮其维权,让商家退款。接到投诉后,工作人员立即联系王女士,并与其一同前往该金店调查调解。金店负责人表示王女士购买的金戒指是明码标价的,王女士看中后,系自愿签名付款,故不同意退款。王女士表示,自己一直以为金价都是按照克重来卖的,第一次知道还有一口价黄金,比克重价贵了1倍多,如果在购买时,... 0
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04-23 20:30...投诉解决率达91.5%,为消费者挽回经济损失568.1万元。其中,售后服务类921件,占比19.11%;合同类1047件,占比21.72%;质量类1262件,占比26.18%;价格类497件,占比10.31%;虚假宣传类370件,占比7.68%等。售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传类投诉占据消费者投诉数量的前5名。随... 0
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04-17 02:20...都是App常用的促销手段。这种做法,寄望于通过先向消费者提供体验,培养对方的使用需求,为其后续成为长期订阅用户做好铺垫。如果一款App在进行此类促销时,充分尽到了向用户说明收费方式的义务,并为用户提供了通畅的取消订阅渠道,其实并没有什么违法失德之处,反而还能实现商家与消费者的“双赢”。然而,有一些App的运营者却动起了... 0
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04-04 21:30...都是App常用的促销手段。这种做法,寄望于通过先向消费者提供体验,培养对方的使用需求,为其后续成为长期订阅用户做好铺垫。如果一款App在进行此类促销时,充分尽到了向用户说明收费方式的义务,并为用户提供了通畅的取消订阅渠道,其实并没有什么违法失德之处,反而还能实现商家与消费者的“双赢”。然而,有一些App的运营者却动起了... 0
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03-13 21:50...每年一度的“3·15国际消费者权益日”,既是对一年来消费者集中遇到的消费陷阱的曝光,也是提升消费者维权意识与能力的讲堂。其目的,就是让消费者不再踩坑,或者说,让消费者不怕踩坑。公布的典型案例显示,陷阱可谓五花八门:办卡充值后遭遇退款难、低价引流却“留一手”、趁不注意反向抹零、为了挣钱打未成年主意、大件商品偷梁换柱、话不... 0
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03-13 02:20...甚至利用代理获取的客户信息进行欺诈的个人或社会团体。业内人士透露,这些表面上的“助人者”,事实上却是为了谋取不当利益,编写各种不存在的“剧本”,诱导、怂恿不知情消费者,从而达到骗取钱财的“骗人者”。其间,典型的骗局有四种:骗局一:冒充保险公司工作人员向客户致电或发送微信,谎称可以帮其退保。骗局二:通过伪造保险监管部门文... 0
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02-10 04:30...实际上所谓的打折是“伪打折”,背后的各种价格套路让消费者防不胜防。比如,有商家虚标一个高到离谱的原价,只是为了制造折后便宜的假象,实则从没有按该价格销售过,打折价才是日常的真实价格;再比如,伪造一些其他渠道高价售卖的页面截图,进行虚假比价,让消费者误以为是真便宜;还有的主播或商家一边虚假打折,一边“傍名牌”推销山寨产品... 1
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02-01 04:10...(《太原晚报》1月31日)当前正值春节前消费旺季,不少商家用“最低价”宣传来吸引消费者,同时推出“保价”承诺。承诺虽好,但往往难以兑现,消费者权益受损。面对消费者的赔付要求,商家通常以使用优惠券、限时活动等理由逃避报价责任,即使赔付,好多商家会将赠品等重新计价并列入商品总价,折算下来消费者难以得到实惠。此外,有的商家将... 0
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01-31 16:40...还有的主播或商家一边虚假打折,一边“傍名牌”推销山寨产品,从直播间封面、到商品包装,全部模仿大牌商品,混淆视听,给消费者造成品牌大促的错觉。不管是虚标原价的“伪打折”,还是“傍名牌”搞假促销,这些价格套路已经明显超出了正常的打折促销范畴,涉嫌违法违规,侵犯了消费者的合法权益。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服... 0
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01-28 14:50...消费者看起来是捡了便宜,实际上所谓的打折是“伪打折”,背后的各种价格套路让消费者防不胜防。比如,有商家虚标一个高到离谱的原价,只是为了制造折后便宜的假象,实则从没有按该价格销售过,打折价才是日常的真实价格;再比如,伪造一些其他渠道高价售卖的页面截图,进行虚假比价,让消费者误以为是真便宜;还有的主播或商家一边虚假打折,一... 1
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12-30 22:30...鉴于各装饰企业的制式合同文本不一,部分不良企业可能隐藏“不公正条款”,消费者应仔细核对合同条款内容,重点关注施工范围、合同造价和工期、双方权利和义务、材料供应方式、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式、质量标准、竣工验收标准、保修条件和违约责任,如有附加条款也要一并写进合同,尽量做到详细和规范,切勿相信任何销售人员和设... 0
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12-01 18:20...导致消费者合法权益受损。为此,省消保委发出提示,提醒消费者注意新型预付式消费陷阱。从省消保委近期接到的消费者投诉情况来看,新型预付式消费分线上和线下两种。在线上预付式消费纠纷中,网上心理咨询投诉增加。消费者通过网上购买心理咨询服务,但对机构提供的服务不满意,需要退费时因双方对服务质量存在争议、跨地区调解成本大,以及心理... 0
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12-01 00:50...在线上预付式消费纠纷中,网上心理咨询投诉增加。消费者通过网上购买心理咨询服务,但对机构提供的服务不满意,需要退费时因双方对服务质量存在争议、跨地区调解成本大,以及心理咨询服务效果不好界定等原因,导致消费者权益受损、维权困难。在线下预付式消费纠纷中,近期消费者关于“养生理疗预充值”的投诉不断增多。消费者要警惕此类打着医疗... 0
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10-31 02:40...一些“维权代理”中介甚至采取不正当手段,如恶意举报和诽谤、虚构事实、隐瞒真相等,以获取自身利益。部分恶意代理人将投诉举报工作流程化、套餐化,诱导被代理人走完投诉、举报、复议、诉讼的全流程,延长了维权过程,浪费了消费者的时间与精力。这不仅损害了消费者权益,使其陷入更高的风险中,而且浪费了监管资源和司法资源,破坏了金融市场... 0
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10-27 20:50...在平台购买航班延误险后,如发生航班延误的情况,平台只赔付几张代金券,且设置了使用期限。对很多消费者而言,虽然并不认同这种赔付方式,但由于维权成本不低,因此大多不会主动向平台申诉,而是自认倒霉。真金白银买了航班延误险,结果只获赔代金券——这个问题的关键在于,它不仅仅是购票平台延误险赔付方式不合适,引发了消费者的不满;而且... 0
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12-20 14:40...却总会发现一价还比一价低。不仅如此,在卖场内部,一物两价的现象也相当普遍。据业内人士透露,在家电行业,为维护产品价格的统一,供应商会从自身品牌定位出发为零售商确定两个价格标准:一个是统一挂牌价,另一个是较低零售指导价。在具体销售过程中,销售人员会根据现场情况对产品的价格进行协商。统一挂牌价是最理想的卖出价格,而较低零售... 22
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12-16 13:20...包装名师来充场。一些培训机构的广告中宣称授课教师任教名校、有多年培训经验等,但这些名师专家却没有相关认证材料。消费者听课后对讲课质量不认可,也难以要求培训机构兑现宣传时的承诺。霸王条款频现身。线上培训服务合同是格式合同,培训机构利用制定合同的优势地位,将不退课程因消费者个人原因未在约定时间上完课程的不予退款发生争议的,... 2
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11-21 22:20...虚假订单信息陷阱。许多商家自己背后操作,或者是雇用一些网络客帮着刷单,这会给消费者造成这款商品是爆款,谁抢到谁幸运的表象,诱导消费者跟风抢着下单购买,结果买到了普通且无用的商品。定金陷阱。商家会用很低的价格将价格很高的商品进行先交定金后出售的方式展现出来,消费者觉得反正定金很少,于是纷纷交纳。而在“双11”那天,消费者... 3
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11-07 13:00...消费者要求商家退还差价,但商家不予理会。经12315工作人员调解,商家才同意退还差价。去年“双11”期间,同样有“预付定金的消费者反而多花钱”的投诉。预售商品想要退款不容易“7天无理由退换”已成多数网购商品惯例,但不少消费者表示,预售商品想退款却没那么便捷。“退起来太复杂了,而且全是机器客服,光是等人工就要等好久。”一... 5
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10-25 14:50...北京银保监局介绍,近年来,一些非法组织或个人以“代理处置信用卡债务”的名义,冒充法律工作者骗取消费者信任,严重损害消费者合法权益,甚至扰乱金融市场正常秩序。据介绍,非法“代理处置信用卡债务”主要存在四大套路。套路一:假冒专业人士发布虚假广告。非法组织或个人冒充律师、银行员工或相关专业人士,在网络平台发布“全额免息”“征... 20
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09-12 23:00...认为挂牌是交警负责的业务,价格应该也是政府规定的,在不自觉中进入思维误区。因此,遇到此类情形,消费者需仔细斟酌,避免上当。低价诱骗消费者以高价结算案例:某饭店餐饮部在商品标价签上标明某菜肴价格为78元,但顾客结账时却按200元结算,以低价诱骗误导消费者,再以高价结算。对此情况,饭店的解释为,标价签上的价格不包括加工费、... 6
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2024-04-27-14:05 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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