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06-13 18:30...占投诉总量的55.19%;股份制银行848件,占投诉总量的11.11%;城市商业银行(含民营银行)1357件,占投诉总量的17.77%;农村中小金融机构963件,占投诉总量的12.61%;其他银行业金融机构253件,占投诉总量的3.31%。值得注意的是,2022年湖南银行业的消费投诉数量仅3572件,2023年飙升至7... 0
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05-21 04:40...由行车环境信息采集单元(传感器)、电子控制单元(中央处理器)和执行单元(执行机构)三部分组成,从原理上来讲,就是一个感知-运算-执行的闭环过程。当车辆在非自适应巡航状态下遇到突发紧急情况或与前车及行人之间小于安全距离时,AEB系统会进行主动制动,减少追尾等碰撞事故的发生。近些年,随着智能辅助驾驶技术的逐步普及,AEB成... 0
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05-20 06:40...全国消协组织共受理消费者投诉346338件,较去年同期增长显著。同时,投诉解决率也达到了70.43%,较往年有所提高。这表明,消协在提升投诉处理效率、加强消费者权益保护方面取得了积极进展。投诉热点问题聚焦。根据报告,一季度投诉热点问题主要集中在合同问题、售后服务问题、质量问题等方面。其中,合同问题占比最高,达到了28.... 0
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05-17 21:00...催收人员甚至在短信中辱骂她是“老赖”等。“不仅打给我,还拨打了我的老公、我朋友的电话。投诉到客服,说是联系不到我,只好联系我的紧急联系人。如果是400官方电话打给我,我当然会接,一般都是标记为骚扰电话的私人电话,我为什么要接?”陈女士在电话采访中向记者表示。对于“第三人”的催收在法规上是禁止的,但是实际操作过程中,这成... 3
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05-17 20:30...约占43.21%;教育培训行业投诉量居第二位172条,约占17.16%;其他行业投诉量排名在第三位,投诉量126条,约占12.57%。金融理财:单月投诉量433条4月,金融理财行业的单月投诉量433条,涉及问题类型仍以频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。多名网友投诉称,其在玖富万卡贷款过程中,被“捆绑”购... 0
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05-12 01:30...杨先生的未婚妻发现戒指出现异样,杨先生随后追问商家客服,但是一直没有明确回应,只承诺是足金999。于是杨先生拿着戒指去线下品牌店检测,结果发现并非某品牌产品,证书和发票都是伪造的,且克重只有1.48克。消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三,平台客服称只能退货退款。中消协指出,克重是消费者购买黄金饰品关注点之... 0
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05-11 23:10...如果是400官方电话打给我,我当然会接,一般都是标记为骚扰电话的私人电话,我为什么要接?”陈女士在电话采访中向记者表示。对于“第三人”的催收在法规上是禁止的,但是实际操作过程中,这成为了消费金融催收的常用方式。网友黄女士在啄木鸟投诉称,在海尔消费金融的贷款逾期后,催收人员将对其欠款的催收信息发给了她的紧急联系人。另有来... 1
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05-10 17:20...投诉解决率70为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。中消协对投诉情况分析显示,根据投诉性质,投诉中合同问题占28.03%,售后服务问题占25.47%,质量问题占21.61%,其他问题占8虚假宣传问题占5.25%,安全问题占4.05%,价格问题占3.84%,假冒问题占1.52%,人格尊严问题... 0
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03-18 15:20...11月、12月因“双11”等消费节点,投诉量反弹。从投诉用户地域分布来看,2022年3月以来,广东消费者维权意识较高,其次为山东、北京、江苏、四川、河北等地。通过对平台投诉数据分析,去年3月以来“人民投诉”消费维权主要呈现以下几大特点:新型消费投诉量攀升,维权面临新挑战——2022年,在科技赋能和消费升级驱动下,依托互... 3
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03-18 15:10...“你的先生”相关的投诉量已达511条,就在3月14日,还在新增消费者投诉,遭遇与周静大同小异,但来自深圳市分店,涉诉金额为28888元。“我记得我第一次登录上去(投诉)的时候才500条,现在一下子增加了11个,不到20天。”周静表示。从2月17日至今,周静尝试了所有维权和投诉的渠道都无果,对于30%的违约金,“你的先生... 2
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03-18 11:50...江西省南昌市共受理消费者咨询116092件,占全年诉求总量的54.05%,同比增长29.22%,其中消费维权知识咨询量占咨询总量的67.82%。涉及广告违法行为、食品问题、侵害消费者权益的举报占总量近七成。2022年,全市共受理消费者举报36267件,占全年诉求总量的16.89%。从举报反映的问题来看,涉及广告违法行为... 3
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03-17 07:00...市场监管总局发布去年消费者投诉举报数据。新能源汽车投诉举报值得关注,2022年,平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件,同比增长62.84%。其中,涉及质量问题的投诉举报增长77.35%。2022年,全国市场监管部门共受理商品投诉862.32万件,占投诉的65.81%,较上年提高4.37个百分点;服务投诉448.06万件... 2
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03-17 03:50...其中兴业银行长春分行73件,占股份制商业银行投诉总量的22.5%。投诉量较多的机构还有浦发银行长春分行、中信银行长春分行。2.广发银行长春分行投诉增长率在股份制商业银行中最高。2022年股份制商业银行投诉量同比下降5.8%,但广发银行长春分行、渤海银行长春分行、兴业银行长春分行投诉出现快速上升趋势,其中广发银行长春分行... 3
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03-16 22:20...数据来源:人民数据研究院根据公开资料整理本该深受消费者信赖的房地产企业近年来频频陷入暴雷风波,甚至一度躺平,部分企业信用严重受损。据统计,碧桂园在人民网地方领导留言板上的投诉量位居第一,同比增长61%,主要以服务问题居多;融创中国投诉量增幅高达122%,合同问题尤为突出。此外,绿地控股和万科地产因服务问题、龙湖集团因质... 25
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03-15 23:30...交通工具类投诉量居第五位,与2021年相比,此类投诉比重上升了0.1个百分点。其中,在具体商品投诉中,汽车及零部件投诉量居第三位,同比增长5.3%。在具体服务投诉中,2022年保养和修理服务投诉共计20124件,同比2021年上升2.8%。表:2022年商品大类投诉数据数据来源:中消协,人民数据研究院整理汽车消费投诉中... 19
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03-15 21:20...同比增长62.84%。“新能源汽车投诉增多的主要原因是新能源车型的普及程度增加,使得更多人使用新能源汽车,投诉的数量自然也随之增加。”中国数实融合50人论坛智库专家、商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇对北京商报记者表示。去年新能源汽车产业发展迅速,产销增长近一倍。根据中国汽车工业协会统计,2022年新能源汽车产销分... 1
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03-15 16:30...服务消费类投诉11788件,占投诉总量的31%,其中,居民服务类、餐饮服务类、文化娱乐服务类、互联网服务类、住宿服务类投诉量位居前五位。根据投诉性质分析,质量类、售后服务类、合同类、广告类、价格类投诉量居前五位。投诉中体现的热点有六个方面:一是食品类消费投诉较多。投诉的主要问题为食品存在疑似变质、含异物、不新鲜、即将过... 1
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03-14 13:20...连续3年位居商品类投诉第一位,且数量逐年增加。相关领域主要投诉问题有:一是新兴家电产品亟待规制。热门新兴家电产品层出不穷,发生纠纷后消费者维权难。二是部分网红家电产品质量受诟病。产品质量不高、虚标功率、无3C认证等问题深受消费者诟病,可能存在安全隐患。三是安装维修收费混乱。2020-2022年家用电子电器类商品投诉量(... 4
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03-14 08:10...其中,电信类成涨幅最大的投诉类别。从投诉区域分布看,投诉量依然主要集中在经济活跃的珠三角地区,其中广州、深圳两市共353980件,占全省总量88.44%。东莞、肇庆、惠州市投诉数量居前列。根据投诉性质分析,合同、售后服务和质量居投诉前三位。合同类投诉主要集中在互联网、教育培训和生活社会类等服务领域,隐瞒关键信息、模糊合... 3
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03-14 07:00...其他地区的快递也遭遇了延迟派送:福州黄女士反映韵达快递包裹到站两个月不派送,期间多次打电话催派回应丢件,直到2月24日媒体介入才同意赔偿;济南陈女士1月30日寄出的中通快递同城快件,到2月6日还没送达;杭州萧山一位新晋奶爸反映,从2月4日开始,好几个申通快递到萧山亚太公司网点后,滞留10天一直未派送,网购的孩子的尿布用... 1
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03-13 20:10...为企业和劳动者讲授“开工第一课”。宁波市通过媒体、微信等渠道,分别向企业和劳动者发送“开工寄语”,在全市3500多辆出租车上滚动播放“开工第一课”视频,实现多层次、立体式、全覆盖宣传效果。海宁市推出《企业劳动用工与风险防范》、《建设领域“六项制度”规范化》等7堂课程,结合实例宣讲政策,紧贴实际收获实效。二是开展集中式上... 14
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03-12 21:40...投诉涉及的主要事由仍是理赔纠纷和销售纠纷。但自2022年第二季度起,新冠疫情隔离相关保险等取代保证保险成为投诉涉及的主要险种,第二季度和第三季度的投诉量分别有2434件和3334件。综合来看,众惠相互保险和众安在线财险是当中的“巨头”,两者投诉量占比分别为49.2%和33.6%。中国消费者协会发布的《2022年全国消协... 10
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