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04-23 20:40...未到期的付费会员仍可以正常通过APP续费,已到期的会员如果续费,需要到本地的X会员店线下办理。一时间,盒马将取消会员制的说法被广为热议。而四个多月后,4月17日,盒马APP内公示了关于恢复会员开通和运费调整的两则公告,意味着此前折扣化转型中的争议政策就此收回。公告称,盒马拟于4月24日恢复X黄金会员和X钻石会员的开卡、... 0
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04-23 15:00...订阅之后直接扣款了,不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费,多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台,输入“免费试用”,跳出1.9万余条投诉,记者查看最新的数百条投诉发现,绝大多数是吐槽各种App软件的。梳理这些投诉,“免费试用”乱象主要集中在三方面:消费者开通App免费试用后... 0
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04-22 21:20...涉及内容包括虚假宣传、诱导充值消费、不予退款等问题。(据央视网报道)近几年,微短剧的火爆程度一点也不亚于网络直播,很多人成为追剧铁粉,不惜为追剧大额充值、不眠不休。一般来说,由于老年群体缺少子女陪伴,且在一定程度上与社会脱节,其在刷手机时,极易被剧情跌宕起伏的微短剧吸引并沉迷其中,这原本无大碍,毕竟,一方面老年群体有了... 0
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04-21 21:20...且能够自动扣款。很多老年人常常会忽略这一选项,甚至可能根本无法看清付费按钮下方的补充解释文字。因此,在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。每次9.9元、39.9元之类数额较小的订单,等到用户或者家人发现时,往往已经积累到较大的数额,动辄会花费几百元到几千元。据媒体报道,成都一位老... 0
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04-21 18:40...类似的情况并不是个案,一款名为万物识图的App应用软件,也设置了优惠体验广告。投诉人李先生:当时用了这款软件,说是一块钱还是几块钱可以体验7天,我想着试一试就把这个费用给付了,后面我就把这个软件给删了,就没再管它。过了一段时间,有一笔扣费信息,我一查就是这个软件。据李先生说,这款软件在7天优惠体验后,没有任何提示的情况... 0
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04-20 21:40...截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行预订用户超过5亿人,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的27与此同时,相关诉求也快速增长,去年全国网络消费诉求占全部诉求的56%,超过一半,成为影响消费者获得感的重要因素。《条例》针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,作出了一系列新的规定。一是禁止... 0
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04-20 19:40...不得篡改、伪造、隐匿用户评价等,防止欺骗、误导消费者。禁止“强制搭售”。一些经营者扫码支付强制注册、在线订票捆绑代金券等行为,侵犯了消费者自主选择权。《条例》规定,经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品、接受服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品服务的,应当以显著的方式提请消费者注意。禁止“大数据杀熟... 0
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04-20 03:00...“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者... 0
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04-17 06:50...各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,... 0
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04-17 04:50...各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,... 0
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04-17 02:20...都是App常用的促销手段。这种做法,寄望于通过先向消费者提供体验,培养对方的使用需求,为其后续成为长期订阅用户做好铺垫。如果一款App在进行此类促销时,充分尽到了向用户说明收费方式的义务,并为用户提供了通畅的取消订阅渠道,其实并没有什么违法失德之处,反而还能实现商家与消费者的“双赢”。然而,有一些App的运营者却动起了... 0
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04-17 00:30...大量消费者不得不选择开通会员,而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱,“进坑”容易“出坑”难,令消费者叫苦不迭。“我要压缩一个PDF文件,就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站,结果压缩完让充会员才能下载,虽然只需要1块钱,但是它需要开自动续费,当时我忙着给老师做事忘了关闭自动续费,结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费... 0
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04-15 19:40...去年全国网络消费诉求占全部诉求的56%,超过一半,成为影响消费者获得感的重要因素。会上,国家市场监管总局副局长柳军表示,《条例》针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,作出了一系列新的规定:一是禁止“刷单炒信”。一些经营者“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为,损害了公平... 0
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04-14 00:40...广东省深圳市一位家长在当地某金宝贝门店闭店后,接受媒体采访时说:“前一天还在卖课促销,第二天晚上就被通知要闭店。2023年底刚交了近4万元学费,只上了几节课。”同时,有类似情形的早教机构也不只是金宝贝的个别门店。2023年8月,北京市民孙晓阳(化名)的女儿所上的某连锁芭蕾舞机构门店工作人员在家长社交群发信息称,由于公司... 0
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04-13 23:20...第二天晚上就被通知要闭店。2023年底刚交了近4万元学费,只上了几节课。”同时,有类似情形的早教机构也不只是金宝贝的个别门店。2023年8月,北京市民孙晓阳(化名)的女儿所上的某连锁芭蕾舞机构门店工作人员在家长社交群发信息称,由于公司拖欠老师及员工工资,校区无法运转,将闭店关门。此时,她女儿刚上了10节芭蕾舞课程。就在... 0
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04-13 18:30...往往快速下单,对商品质量、经营主体并不了解,一旦遇到消费纠纷往往无法追溯,维权困难。条例明确,发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。“进一步细化了对网络直播营销活动的监管。”中国人民大学国家发展与战略研究院研究员杨东说,条例为解决新业... 0
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04-13 00:10...不得篡改、伪造、隐匿用户评价等,防止欺骗、误导消费者。禁止“强制搭售”。一些经营者扫码支付强制注册、在线订票捆绑代金券等行为,侵犯了消费者自主选择权。《条例》规定,经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品、接受服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品服务的,应当以显著的方式提请消费者注意。禁止“大数据杀熟... 0
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04-12 04:10...没有及时取消真的很容易忘记。前文提到的博主后来再次发博称,自己将支付宝和Appstore检查了一遍,发现订阅项目里还有几个影视App也开通了自动续费,“想想自己真的是亏大了。”近年来,付费网站或App迅猛发展,为了盈利,不少平台会将内容或者功能设定为只向会员提供或者付费才能使用,包括共享单车、音视频、网盘、文档或图片制... 2
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04-12 02:50...广东省深圳市一位家长在当地某金宝贝门店闭店后,接受媒体采访时说:“前一天还在卖课促销,第二天晚上就被通知要闭店。2023年底刚交了近4万元学费,只上了几节课。”同时,有类似情形的早教机构也不只是金宝贝的个别门店。2023年8月,北京市民孙晓阳(化名)的女儿所上的某连锁芭蕾舞机构门店工作人员在家长社交群发信息称,由于公司... 0
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04-12 02:20...这样的事情屡屡出现在金宝贝各地门店。据报道,江苏省南京市3家金宝贝门店同时关闭,在关店前不久,一些门店仍在推销课程、鼓励续课。幼儿家长苏女士反映称,她今年3月9日购买课程成为金宝贝的会员,3月19日门店关闭。广东省深圳市一位家长在当地某金宝贝门店闭店后,接受媒体采访时说:“前一天还在卖课促销,第二天晚上就被通知要闭店。... 0
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04-11 21:50...消费者想要退订时却发现“百转千回”,不是程序繁琐就是压根没设置“取消”功能。这样的自动续费套路,有违诚实信用和公平原则,侵害了消费者的知情权和选择权,不利于平台和数字经济持续健康发展。自动续费服务帮用户省去了每月续费的麻烦,且享受开通优惠,由此助力平台积累更多长期会员。这种商业模式本无可厚非,但必须建立在消费者清楚知晓... 1
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04-11 19:20...原盒马X会员店VIP将升级为盒马X黄金会员。盒马还对原会员权益进行了调整,增加购物返优惠金、生日礼,并增加每周一每周四作为会员日的可选项。上述调整距离盒马暂停会员开通还不到半年时间。2023年10月13日,盒马开始推行全新的采购模式,启动折扣化变革。对消费者来说,最直观的感受,就是盒马实体店五千余款商品有了线下专享价包... 0
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2024-04-24-00:42 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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