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01-11 19:40...这回我是真听明白了！李真真切实将联通助老举措干在实处、落到实处。李真真为老人家定制的手写账本客户的认可是李真真不断前进的动力。在中国联通集团2021年全国营业员数字化营销技能大赛中，她凭借熟练的业务技能获得个人一等奖及中国联通技术能手称号。联通力量展风采，冬奥亮丽中国红今天是2022年北京冬残奥会第五个比赛日，也是第1... 0
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01-11 14:00...被告知其在抖音平台误点击操作了每月扣款800元的某项付费功能服务，现在可以帮其关闭，征得贾阿姨同意后，对方随即要求客户进行包括输入银行卡密码及人脸识别在内的一系列操作。由于工作日孩子们都上班，贾阿姨担心再次“误点击操作”，于是来到柜面寻求帮助。支行工作人员当即意识到这很可能是一起诈骗案件，在安抚贾阿姨情绪同时提醒她千万... 0
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01-11 07:40...无论昼夜都能及时响应客户的需要，一天可以应对几千个客户而无情绪波动，显著提升了服务的可达性和效率。通过引入AI客服，企业可以减少对人工客服的依赖，从而降低人力成本。特别是对于一些业务量大、咨询频率高的企业来说，成本节约的效果更为显著。当前AI客服的劣势，在于缺乏情感理解，对复杂问题的处理能力有限。尽管存在一些劣势，AI... 0
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01-11 07:00...据悉，新升级后的营商宝，投诉类型更简单、投诉准确率更高、审核时效更短。2、升级全链路异常退款保障，虚假凭证、异常退款等均可一键发起反馈，并对退货风险进行一键预警。3、全面提升异常行为处置能力。异常行为的处置，包括但不仅限于平台不主动介入、账号店铺限制下单、品退/纠纷率剔除等。淘宝天猫将率先面向4.8分以上的好服务商家开... 0
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01-11 03:10...发现该门店已经被一家名为任十问的礼品店代替。门店工作人员向潮新闻记者表示，茅台冰淇凌店在2024年8月就关门了，我们是9月份进来装修的，他们关店的具体原因我们并不清楚。茅台曾上线过一款名为i茅台的官方手机应用，潮新闻记者尝试在该app上下单冰淇凌产品时系统却显示门店售罄补货中。不过，潮新闻记者询问了茅小凌冰淇凌淘宝店客... 0
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01-11 02:50...称如果做完后对效果不满意，随时都可以退款。△前期沟通中，麦女士反复确认了纹眉项目的收费。客服人员表示，到店付239元即可，且由总监老师亲自操作。几番确认，麦女士终于放心。于是，12月17日，她按照约定的时间前往了该纹眉店位于杨浦区国宾路的门店，这家店铺名为SUYAN。到店后，她先是被带入了一个小房间，一位前台的导师把门... 0
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01-10 08:00...效率高于人工客服，而且24小时随时在线，节省人力成本。然而，其局限性也很明显，比如不能解决个性化问题，交流缺乏情感，尤其是转人工流程复杂，堪比“九九八十一难”。一边是消费者着急希望能解决问题，一边却是AI客服机械地罗列一些无关痛痒的通用条款。如此无效沟通，AI技术是用上了，客户服务却全然没有了。消费者权益保护法规定，经... 0
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01-09 21:20...“淘宝平台目前部分订单是支持微信支付的，一些商家和商品特殊性暂无法使用微信支付，可以尝试更新淘宝APP到最新版，最终订单是否可以使用请以淘宝付款页面为准。”值得注意的是，礼物领取24小时内有效，超时礼物自动失效不能再领取。目前该功能不支持多个商品合并送礼。至于领礼物页面异常怎么办？淘宝客服给出了六种可能：一是，礼物已被... 0
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01-09 04:40...希望得到一个合理的解决方案。根据新浪财经等媒体报道，客服在了解情况后回复表示，对于该消费者反馈的情况，平台也做了很大争取，但是没有相应的补偿方案。因为这不是属于平台的原因。就算乘机人多次反馈，但处理方案是一致的，并不会因为多次联系和投诉就有不同的处理结果。但该消费者认为，去哪儿网作为机票销售平台，有义务在购买机票时向消... 5
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01-07 17:10...公安杏花岭分局发布提示，通过一起电诈案提醒广大市民警惕“免费送礼”骗局。2024年12月30日，公安杏花岭分局反诈中心接到群众报警，称遭遇快递盒内以假乱真的“京东超市卡”诈骗。原来，这名群众收到一个陌生快递，打开后看到里面有一张额度50元的“京东超市卡”，扫描卡片上的二维码，进入一个“京东客服”聊天界面。根据客服指引，... 0
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01-07 12:10...这一连串的销量数据不仅反映了哪吒汽车在市场上的疲软态势，也直接导致了其市场地位的动摇。销量的下滑直接影响了哪吒汽车的收入，使得公司的经营压力进一步加大。同时，在新能源汽车市场这片红海竞争中，哪吒汽车也逐渐失去了其原有的市场优势和竞争力，面临着来自特斯拉、比亚迪等国内外巨头的严峻挑战。在国际智能运载科技协会秘书长张翔看来... 0
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01-07 11:30...只有出现问题无法解决时，平台客服才会介入。但在京东自营购物，必须是京东自己的客服全程解决问题。自建物流，同样是一项超级工程。2007年，刘强东决定自建物流体系。对于电商平台而言，拥有自己的物流网络和商品库存，会明显提高公司对产品质量和供应链的把控，从而带来更好质量保证、运输速度和用户体验。但它收获了质疑之声，因为基础建... 0
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01-05 18:30...近日形成《住房公积金数据质量提升经验做法清单（第一批）》，印发供各地结合实际学习借鉴。根据该清单显示，在注重源头管理，实施常态化质量管控方面，安徽省住房城乡建设厅依托省级平台建立常态化报送数据核对机制，每月根据业务运行数据自动生成报表，与各城市填报的统计数据进行比对，找出数据差异，按月通报各城市并指导做好整改。在施行闭... 0
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01-05 04:20...退款的钱去哪了？网购平台说“退货到账需要时间”、银行说“清算系统处理较慢或有延迟”。一来二去，消费者只能干着急。为何消费者会遭遇退款的“弯弯绕绕”？安徽宿州的王先生网购了一件衣服，因质量问题申请退货退款。在购物平台显示“银行已入账”后，王先生却未收到这笔退款，反复和银行及平台沟通后，平台要求王先生提供银行流水证明。王先... 0
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01-04 14:00...于2024年12月30日发布的《泓德智选启鑫混合型证券投资基金招募说明书》和《泓德智选启鑫混合型证券投资基金份额发售公告》，泓德智选启鑫混合型证券投资基金（以下简称“本基金”，基金代码：A类021965；C类021966）自2025年1月6日至2025年1月17日通过基金销售机构公开发售。根据本公司与证券股份有限公司、... 0
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01-04 11:50...2024年11月期间，李先生购买的多个网购包裹最终都被退回，其中一条涉及韵达快递的退回信息显示因商家物流配送异常，已赠1张5元无门槛券。李先生表示，他有一个包裹在2024年11月11日由驿站工作人员许某某派送，但此后数天其一直未收到取件码，直到五天后，物流更新为您的快件已被安排退回。另外，李先生还说，他还曾有一个包裹从... 0
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01-03 22:20...谎称“为回笼资金、回收货款”“清仓一批外贸货品”，吸引受害者添加客服为微信好友。客服随后给被害人发送商品“拼单优购”链接供选择，如“499元拼单购买平板电脑”“399元拼单购新款手机”“199拼单购大牌鹅绒服”等。期间，客服还会以“库存紧张”等话术诱导被害人优先参加大额度的拼单项目，待被害人点击链接下单付款后，客服便将... 0
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01-03 21:10...李某再次咨询客服应该如何操作，客服告知李某现在可支付提货款并进行发货，待客户签收网店订单之后，就能提现。李某兴冲冲地按照客服的指点，前后垫资3万余元运营“网店”。但一段时间后，李某发现其商铺账户上余额根本无法提现，这才慌了神。接到报警后，宜春市公安局袁州分局刑侦大队民警第一时间对相关账户止付冻结，并进一步调取流水、制作... 0
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01-02 21:30...称张女士开通了“抖音直播会员”，每个月要扣费850元，每季度要扣费2500元。一番话说得张女士心惊胆战，莫名损失这么多钱她十分不愿，便询问对方可以怎么关闭会员。于是“电话客服”让张女士打开支付宝、微信、拼多多、京东、抖音等支付平台取消相应的协议，并绑定个人银行卡，中途张女士想让家人帮忙操作，但“客服”始终以各种理由不让... 1
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01-02 15:10...想充多少绒、就充多少绒！”抱着这样的想法，不少网友开始动手实践，并将制作流程事无巨细地分享出来。“楼主好厉害！接单吗？”“不接单，只是纯分享。”这是常常发生在自制羽绒服“经验贴”下的对话。在罗女士的经验贴下，网友晒出自制的“充绒机”。面料、胆布、里布、绒、门襟及口袋拉链、不同长短魔术贴、松紧、猪鼻扣、橡皮筋尾扣、气眼、... 0
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10-17 15:40...李先生曾充值299元作为摩拜单车的骑行押金。随着当年摩拜单车被美团收购，李先生也忘记了押金这回事。最近，看到多名网友在社交平台上分享如何成功拿到摩拜单车押金教程后，李先生也抱着试试看的心态进行了操作，没想到微信很快就收到了来自美团的299元押金退款。和李先生一样，同样曾是摩拜单车会员的杭州乔小姐，也在这个周末顺利收到了... 6
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10-16 20:10...“智能客服”不但不能提供最基本的客服服务，满足消费者的咨询需求，它还能通过冗长的程序一次次消灭消费者的诉求，直到消费者自行放弃。而智能客服推广营销时造成的密集电话骚扰，更已经侵扰到了用户的安宁权。企业有降本增效的考量，固然可以理解。但这种考量，不应以牺牲消费者体验，以剥夺消费者寻求客服帮助的权利，甚至以侵犯消费者安宁权... 1
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