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04-11 22:00...”网友“执念安璃”写道:“航旅纵横上面看大部分位置都是锁定的,去官网上看了一下,发现是要付费选座,免费选择的座位就是最后面几排。”纪女士反映的问题是否属实?华夏航空网上值机选座有哪些规则?记者首先通过其官方网站、微信小程序等渠道寻找答案。华夏航空公司官网上的“选座值机须知”共有9条内容。记者仔细阅读后发现,相关内容主要... 0
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02-24 02:30...通知他预订的次日飞往西昌的航班出现故障,需要改签,并可赔偿误机费。听到航班信息准确无误,王先生信以为真。“工作人员”向王先生介绍了通过某支付平台给付误机费的操作流程,王先生在对方的指导下进行操作,却未能成功。对方又指导他下载了一款网上办公App,让王先生加入线上会议室,进行语音沟通。之后,在对方的引导下,王先生不仅提供... 0
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02-09 23:10...现场工作人员却不允许该网友独自登机。这样的做法让人匪夷所思,也引发了舆论的广泛关注。图片来源:每日经济新闻资料图南航是否有相关规定?南航客服表示,轮椅出行的旅客需要提前申请轮椅服务,“在申请成功后,不需要陪同可以乘坐。”在南方航空官网“行动障碍旅客服务”板块中,也没有提到相关拒载规定。然而,该网友却遭遇了与公司说明不符... 0
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02-06 22:10...客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无... 0
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02-06 16:50...无独有偶,海口市民陈先生也遭遇了此类诈骗,诈骗手段如出一辙——近日,陈先生接到自称某旅游APP客服人员的电话,告知其预订的航班因飞机故障无法按时起飞,可以进行理赔。在对方引导下,陈先生下载了某视频会议APP,并开启“屏幕共享”进行退费操作,不仅将银行卡账户信息及验证码告知对方,还进行了面部识别等操作,结果被骗1万余元。... 0
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02-06 12:00...最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。这名旅客认为,航... 0
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02-05 23:20...在手机上下载某视频会议APP,和“客服”进入聊天会议室操作,随后便发现银行卡内的2.6万元被转走,数字人民币钱包也被盗刷。无独有偶,海口市民陈先生也遭遇了此类诈骗,诈骗手段如出一辙——近日,陈先生接到自称某旅游APP客服人员的电话,告知其预订的航班因飞机故障无法按时起飞,可以进行理赔。在对方引导下,陈先生下载了某视频会... 0
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02-05 22:00...很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费,一些具有最终解释权的“公司规定”仍在给不少人的春运添堵。“两小时内发现买错票,有多少人能做到”一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票... 0
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02-05 19:20...告知其预订的航班因飞机故障无法按时起飞,可以进行理赔。在对方引导下,陈先生下载了某视频会议APP,并开启“屏幕共享”进行退费操作,不仅将银行卡账户信息及验证码告知对方,还进行了面部识别等操作,结果被骗1万余元。“李先生和陈先生遭遇的,都是典型的机票‘退改签’诈骗。”三亚市公安局崖州分局刑侦大队民警李仲嘉告诉记者,此类骗... 0
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02-05 16:10...其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票须在购票后发现错误的两个小时内申请退票,这是公司规定,最终南航按公司规定收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且... 0
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02-01 20:10...不要向“客服”提供验证码。图为民警向马先生了解案情1月24日下午4时12分,粮道街派出所接到马先生报警,称被假冒的航空公司客服骗了,损失2.3万余元。民警黄志辉接待了马先生,询问事情经过。马先生说,他是从甘肃来武汉旅游的游客,之前在网上订了1月25日从武汉返回甘肃的飞机票,当天,他接到自称航空公司客服的人打来电话,说该... 0
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02-01 09:40...无法收款。随后,所谓的“客服”就让她通过登录网页收款。名为“广州白云国际机场商旅服务有限公司”的付款账户李女士继续说:“我当时看到账户名称有‘广州白云机场’的字样,我更信他了,接下来他就让我登录所谓的官网,让我在浏览器上登录网址,显示中国国际航空APP网页,其实是他们自己做的假网页。”假页面买的是南航的机票,对方提供的... 0
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01-16 10:30...收到退款的金额为269元,而申请退单的时间为当晚7时19分,也就是仅仅6分钟后。在明细一栏内显示,票价及税费6338元,扣手续费5340元。这笔高昂的手续费,为机票总价的84%还多。机票上显示不可退票只能这样办理事发后,龚先生马上联系东航客服,得到的答复却是规定如此。他们说,机票上显示不可退票,只能这样办理。他们表示很... 1
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01-16 02:50...特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”;航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度,确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致;要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理,对违反收费标准的进行严格处罚;航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。《通知》同时要求OTA平... 0
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11-11 11:20...刘旭被告知,其购入的超低价机票不一定能正常出行。“客服说是Bug机票,后续会再给我回电告知结果。”刘旭将自己的抢票经历发在了社交平台上。在他的分享贴下面,不乏有消费者担忧,“买了下周的机票,会不会被退回”,而刘旭在评论里再次强调,“不一定能出行,大家理性”。刘旭口中的超低价机票即前一日南航系统Bug显示的“白菜价”机票... 0
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11-10 17:50...界面新闻拨打南航客服热线,工作人员回应称,只要旅客购票订单显示出票成功,后续都可以正常出行。另据《北京商报》、红星新闻,南航客服表示,11月8日20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致。客服称,如果旅客购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。有业内科普文章解释称,航空公司本身会根... 0
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08-23 19:40...秘密窃取的技术手段也日益成熟,如爬虫软件已成为收集大量信息时的常用软件之一。从个人信息的来源及流向看,侵犯公民个人信息犯罪涵盖了金融、教育、交通、通信、物流、求职、法律等各行各业。排除买卖、交换等中间环节,39.6%的涉案信息被用于违法甚至犯罪活动,如违规提取公积金或办理信用卡、暴力催收讨债、电信网络诈骗、盗窃存款、敲... 0
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08-23 11:40...如爬虫软件已成为收集大量信息时的常用软件之一。从个人信息的来源及流向看,侵犯公民个人信息犯罪涵盖了金融、教育、交通、通信、物流、求职、法律等各行各业。排除买卖、交换等中间环节,39.6%的涉案信息被用于违法甚至犯罪活动,如违规提取公积金或办理信用卡、暴力催收讨债、电信网络诈骗、盗窃存款、敲诈勒索、绑架、故意伤害等。从被... 0
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