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12-13 15:30...售后服务关乎消费者使用体验,如果售后服务质量难以保证,会损害企业品牌形象与长远利益。何勇海“花2500多元买了台电视机,下单时特意多花150元买了送装一体服务,没想到安装师傅上门后,说还要再给100元。”不少消费者表示在购买了包安装服务后,还会遇到安装师傅上门二次收费的情况。其中原因,有的是商家包安装服务只包基础不包特... 1
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12-08 21:40...将安装、维修等售后服务外包比自建售后服务站更划算,因而,无论是线下还是线上销售渠道,家电销售与售后经常是分开的。不少家电卖场号称“免费安装”,其实是为了吸引眼球、增加竞争筹码,对免费的限制条件或额外收费却只字不提;在网络平台,很多商家对安装需要支付的费用标注也十分隐晦。在外包模式之下,家电企业要将安装费、服务费划拨给第... 0
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11-29 06:40...并缴纳燃气工程安装费,开户费1880元,超过郴州市最高限价1800元。其后多次要求公司人员上门装表通气,公司表示要排队以及县城小区管道要重新整改等等推诿。数月后因安装时间与本人工作时间有冲突被迫要求重新排队,结果无限等待,本人多次沟通无果,无奈多次投诉后,才于2024年9月份装表入户,于11月27日才第一次接通通气点火... 1
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11-25 11:20...山东鼎派家居有限公司虚假宣传欺以全屋定制整装为理由时间:2024-11-24涉及单位:山东鼎派家居有限公司地区:山东省,济宁市,微山县2024年7月份在抖音视频里面看到房屋定制整装广告,于是留下联系方式,隔天济宁市微山县山东鼎派家居有限公司业务员就联系我,说全屋定制整装样品房在六万左右,经过我们详细了解,最终以5900... 3
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11-24 18:00...他们的待遇又该如何保障?“包安装”并非全包安徽合肥消费者李先生近日网购了两台空调,下单时他也购买了包安装服务。但是到货后李先生才发现,所谓的“包安装”并非全包,“师傅说,每台空调要多收150元高空费。”“师傅说4层及以上都要另收高空费,我家在第11层,理所当然要收。”考虑到两位师傅已经上门,本着不想为难人的原则,李先生... 0
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11-09 16:30...类似的问题并不鲜见,甚至已经成为“行规”。在小红书等社交平台,搜索“家电安装”等关键词,大量“避坑”帖就会出现,热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计,仅过去一年,家用电子电器投诉件数同比增加37480件,其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。中国家用电器服务维修协会副会长... 1
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10-17 02:20...为还原求真务实、担当实干的办案故事,她无数次深入一线追风赶月,从繁杂的资料中,用心寻找故事线索,捕捉每一个检察瞬间,发现平芜尽处的春山。在一起利用职务侵占小区居民燃气安装费案件中,程茗珠跟随检察官办案,了解案情进展、办案方法等,讲述办案故事、诠释检察温度。她细致复核每户受害居民的详细数据,打电话逐户沟通确认。在集中返赃... 2
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10-15 05:20...B建设公司支付了电梯设备款,但电梯安装费仅支付4800元,尚欠155200元。A电梯公司遂起诉B建设公司,要求支付尚欠的电梯安装费并支付逾期利息。B建设公司辩称,按照《协议书》的约定,应从160000元安装费用中扣除A电梯公司需负担的配套费用70000元。【法院审理】本案的争议焦点为谭某代A电梯公司签订的《协议书》是否... 7
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09-26 22:50...必将进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。02AI绘画、科研写作、生活助手人工智能技术一日千里,带动许多行业飞速发展,也不可避免埋下诸如换脸骗局、数据侵权、炮制谣言等一系列法律、道德乃至伦理层面的隐患风险。如何使其沿着正确的方向稳步前进?前不久,全国网络安全标准化技术委员会发布《人工智能安全治理框架》1.0版,引... 4
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09-22 20:00...有消费者安装一台燃气热水器花费了980元。有消费者安装一台空调,光接管就花费了1000多元。通常来说,购买家电免费送货上门,免费安装符合法律规定和社会常识。虽然购买空调、热水器与送货上门、安装属于两个不同的商品和服务,但不能想当然地将两者割裂开来。根据相关法律规定和法理,家电属于主合同标的,送货和安装属于随附合同标的,... 2
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09-20 02:30...既违反了协助义务,随附义务,也有违交易习惯,也就有了欺诈之嫌。这并非说在送货上门、安装时不能产生任何收费,而是说在默认相关费用由商家支付,或者已经包含在家电售价中的情况下,要想另行收费,商家必须提前告知并如实告知。当然,商家的免费协助义务有一定的限度和要求。例如,送货上门往往限于一定的楼层以下,超过楼层,又没有电梯的话... 4
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09-18 20:40...总计一共花费1060元。“最让我生气的就是这个保护管。安装工人说空调装在阳面,怕晒,最好用保护管,10块钱一个。我以为就用一两个,结果用了20个。”这1060元的安装费,足够买一台崭新的空调了。空调还只是开始,燃气热水器的安装费也不少。商家也表示燃气热水器“免安装费”,但是有前提条件。比如水路、电路、气路铺设到位,预留... 0
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09-17 22:50...”记者调查发现,类似的问题并不鲜见,甚至已经成为“行规”。在小红书等社交平台,搜索“家电安装”等关键词,大量“避坑”帖就会出现,热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计,仅过去一年,家用电子电器投诉件数同比增加37480件,其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。中国家用电器服... 1
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09-17 22:40...搜索“家电安装”等关键词,大量“避坑”帖就会出现,热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计,仅过去一年,家用电子电器投诉件数同比增加37480件,其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解... 4
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09-05 12:40...这是一家线上家电店铺的宣传页截图。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解到,就目前中国的家电市场,无论是线下卖场,还是线上网店,售后与销售都是分开的。通常销售完单后,会给售后结算费用,用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。针对上述家电安装收费不规范问题,华东政法大学... 4
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09-03 03:40...类似的问题并不鲜见,甚至已经成为“行规”。在小红书等社交平台,搜索“家电安装”等关键词,大量“避坑”帖就会出现,热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计,仅过去一年,家用电子电器投诉件数同比增加37480件,其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。中国家用电器服务维修协会副会长... 1
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09-03 03:10...甚至已经成为“行规”。在小红书等社交平台,搜索“家电安装”等关键词,大量“避坑”帖就会出现,热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计,仅过去一年,家用电子电器投诉件数同比增加37480件,其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、... 0
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09-02 20:40...中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解到,就目前中国的家电市场,无论是线下卖场,还是线上网店,售后与销售都是分开的。通常销售完单后,会给售后结算费用,用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。针对上述家电安装收费不规范问题,华东政法大学经济法学院教授任超认为,安装费作为... 0
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09-02 19:30...记者采访了解到,就目前中国的家电市场,无论是线下卖场,还是线上网店,售后与销售都是分开的。通常销售完单后,会给售后结算费用,用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。针对上述家电安装收费不规范问题,华东政法大学经济法学院教授任超认为,安装费作为家电销售的附属收费,属于市场调节价,法律层面没有明确的限制。但从保护消费者权益的... 0
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09-02 03:10...热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计,仅过去一年,家用电子电器投诉件数同比增加37480件,其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。这是一家线上家电店铺的宣传页截图。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解到,就目前中国的... 1
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09-02 02:20...家用电子电器投诉件数同比增加37480件,其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。这是一家线上家电店铺的宣传页截图。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解到,就目前中国的家电市场,无论是线下卖场,还是线上网店,售后与销售都是分开的。通常销售完单后,会给售后... 5
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06-23 21:10...家电等产品免费安装的承诺的确存在很多坑,比如有些“免费安装”存在严格的限制条件,消费者不仔细查看可能就注意不到;有些把必备的安装零配件拆分出来进行高价销售,虽然不明示需要收取安装费,但其实已经隐藏在零配件费中;有些则是上门后以各种理由收取费用,比如特殊墙体、管线加长、不规则打孔等。“问题产生的主要原因是品牌商将安装服务... 31
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