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02-07 05:50...这让网友觉得崩溃，“哭到停不下来，我和爸爸在世界上唯一的联络方式彻底消失了。”该网友发帖后，在评论区回复其时称，上述帖文被微信工作人员看到了，工作人员主动联系网友试着帮忙找回，但网友爸爸账号已经被回收，一旦被回收就无法找回了，不过网友还是很感谢工作人员。▲网友所发帖文记者注意到，也有不少网友发帖称，发现长期未用的微信账... 0
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02-05 12:50...科讯嘉联信息技术有限公司是一家专业从事人工智能语音机器人研发、生产、销售及服务于一体的国家高新技术企业，深耕AI客服领域7年。公司研发团队在智能语音机器人领域拥有超过20年的专业经验，核心研发专注于语音识别和自然语言处理，在新算法和新技术领域拥有多项自主知识产权。科讯嘉联基于火炬行业大模型研发的AI客服机器人，是一种最... 0
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02-04 18:00...第一种是不退款，获得1个月迅雷超级会员+赠送3个月迅雷超级会员，第二种是全额退款，赠送1个月迅雷超级会员。此外，还注明“售后有效期截至2025年1月23日18:00，针对到期时间，未到店进行售后处理方案的订单用户，将统一在2025年1月24日默认按不退款方案处理”。“没经我同意，也还没到截止时间，商家就将我两年半的超级... 6
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02-04 12:50...神色慌张。“您慢慢说，我们马上处理！”值班民辅警见状，赶紧安抚老人的情绪，并耐心地询问事情经过。原来，周爷爷的孙女小周平时喜欢追星，在玩手机时收到骗子发来的信息称小周在网上泄露了某某明星的隐私，已涉嫌违法，如果不想被移送到公安机关，可以选择私下解决事情。此时，小周信以为真，来不及多考虑，在骗子的远程“指导”下，转给了对... 7
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02-03 21:20...茶不仅是一种饮品，茶文化更是中华民族精神世界的重要组成部分。在为了弘扬这一宝贵的文化遗产，并提供放松心情、修身养性的平台，富德生命人寿特别策划了“茶香四溢，品味经典”茶艺品鉴活动。通过资深茶艺师现场演示并讲解茶道艺术，包括茶叶的选择、冲泡技巧以及品茗礼仪等基础知识，在专业人士的带领下，客户朋友可以学习如何正确地品尝各类... 2
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02-03 17:10...7升两桶的花生油。按照活动规则，徐女士先付了定金，之后尾款参加满减活动，顺利完成付款。她一共下了5个订单，每个订单金额为339.6元，总计1697.9元。还没等收到货，徐女士就发现了问题。她再次查看产品时，发现价格变了——从339.6元降至306元，只是赠品少了一瓶酱油(店内标价13元)。“我之前按照年货节活动买的东西... 1
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02-03 15:10...一个电话号码——9693666给不少旅客帮了大忙。这个24小时不打烊的客服热线，以高效、便捷、贴心的服务，为每一位归心似箭的旅客保驾护航。吴月铭带领的团队有60多人，每天三班倒，“7*24小时，不间断为旅客提供服务。”吴月铭说，她所在的客服中心，业务范围广泛，从接听9693666热线，到受理省、市“12345”办件，再... 0
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02-03 12:30...搜索互动依然存在以下问题：一是，测试中“一键多绑”等个别功能点搜不到结果；二是，理财/基金产品的搜索较上届评测有显著提升，但逐渐增加的日日鑫/周周鑫等搜不到结果，更高阶的公司名称搜索也可优化；三是，对活动的搜索一般，比如“盒马”等搜不到相关活动。客服互动方面，南京银行App各频道均能找到客服入口，重要功能触点的客服覆盖... 6
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02-02 12:00...事情发生在12月底。招商银行武汉花桥支行的客户经理马海燕在日常工作中收到系统提示，发现65岁的李阿姨提前支取了55万元的3年定期存款，且准备进行大额转账。这一异常操作引起了马经理的高度警觉，因为她深知李阿姨的子女长期在国外，她独自一人在国内生活，平时没有大额资金使用的需求。在多次联系李阿姨无果后，招行风控系统也侦测到该... 1
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02-02 11:00...投入越大返利越高，并提供了一个3800元的任务，小明跃跃欲试，然而由于“技术问题”，转账不成功。客服表示，目标账户被“封控”了，只能收小额红包，20元一次，因此3800元一共要发190个红包。小明一听傻眼了，这个工程量太大了。然而再辛苦也抵不过对方甜言蜜语的诱惑，小明经过一番思想斗争，最终还是坦然接受了，并不厌其烦地进... 0
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02-01 06:00...济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐... 10
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01-31 01:00...国铁济南局济南西站客服中心值班员陈璐：换乘大概用时3到4分钟。抢出的两分多钟，让18位旅客顺利换乘。陈璐告诉记者，她们靠的不光是一路小跑，也有大数据系统的支撑。这个大数据系统就在客服中心的电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列数据信息让换乘服务有章可循。国铁济南局济南西站客服中心值班员陈璐：如果看到有换乘情况比较... 1
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01-30 20:20...发现辖区一家旅馆刚刚与该公司达成合作协议但尚未实施。在研究了合作协议和客服话术后，警方初步掌握了该公司的合作模式，即与宾馆、旅馆达成合作协议后，免费将共享充电器投入每间客房，住户使用后产生的费用与公司按比例分成，而且公司根据合作酒店提供的住户信息提供“刷好评删差评”的所谓增值服务。经过进一步调查，警方确认该公司在运营共... 4
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01-30 06:30...后来他就让我打开微信，我微信里当时有5万多块钱。当对方要求张女士转账到银行卡时，张女士才意识到不对劲：张女士：他让我粘的我自己的（银行）账号，转账给我自己，他写了个49888，而且没说那是钱，他说是个代码，然后就让我转。哎，涉及到我转账了，我当时就突然就醒悟过来了。记者查询此前报道发现，机票退改签诈骗的核心在于，利用相... 0
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11-13 11:30...结果却一步步被诱骗直至落入陷阱，遭受损失。记者了解到，“软件客服”先安排该市民在软件上刷关注量，称完成任务就能领取佣金。操作几次之后，对方说大额的刷单任务，需要其垫付本金，完成后会将本金和佣金全额返还，该市民就配合用手机网银向对方提供的银行卡转账汇款。后来，对方提出完成连环任务才能领取返款，不断诱导其转账，还不予返款，... 2
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11-13 09:00...树立了良好的客户口碑。与其他的窗口服务不同，客服热线是通过一根电话线牵起一端的客户和另一端的客服代表，对客服人员沟通和理解能力的要求更高。在接通电话的瞬间，袁玉花便始终保持温暖的话语、微笑的沟通和服务的诚心。她深知每一个电话背后都可能是一个急需解决问题的客户，她先是耐心的倾听，用善解人意的温暖话语平复客户的情绪；再认真... 4
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11-11 17:50...客服表示一般价格更高，相对来说酒质越好。人们通常认为，白酒是越陈越香，在产品中加入数字容易使人误解为年份酒，加上价格随数字增长而出现正相关的变化，更是加深误导消费者对于其价值的判断。针对这个问题，客服表示抱歉，并再次强调"年份原浆"只是产品名称。图片来源：蓝鲸财经记者询问古井贡酒官方旗舰店客服截图古井贡酒2023年半年... 3
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11-11 10:10...北京警方梳理出“双11”购物节期间易发的几种诈骗类型，提醒广大消费者注意防范，守护好自己的“钱袋子”。诈骗类型一冒充客服“提货卡”诈骗“双11”期间，各大电商平台将大力开展福利活动，骗子会以类似“螃蟹卡”“提货卡”等形式谎称为事主提供福利，有的还会邮寄一些小物品，如“梳子”“筷子”等，增加事主对其的信任度。然后让事主扫... 1
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11-10 21:30...对于消费者支付的保费和获得的保单价格不一致的情况，首都经济贸易大学农村保险研究所副所长李文中认为，小牛电动主要是侵害了消费者的知情权。消费者不知道购买保险产品的真实价格和相关企业提供购买保险服务的价格。北京劭和明地律师事务所保险律师李超也表示，小牛电动侵害了消费者的知情权和公平交易权。北京商报记者也多次就相关问题向小牛... 1
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11-10 20:20...然后让事主扫描“提货卡”上的二维码联系网页版客服，客服会让事主提供收快递的手机号以及提货卡照片，并以奖品登记等理由要求事主下载陌生APP，在该APP上通过刷单做任务的方式实施诈骗。北京警方提示，市民群众要注意核实快递信息，快递是否本人及亲属朋友购买，如不是，切勿签收，联系快递员拒收即可。如已签收并打开，切勿扫描陌生二维... 2
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11-10 17:50...界面新闻拨打南航客服热线，工作人员回应称，只要旅客购票订单显示出票成功，后续都可以正常出行。另据《北京商报》、红星新闻，南航客服表示，11月8日20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致。客服称，如果旅客购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。有业内科普文章解释称，航空公司本身会根... 1
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11-08 11:00...包括很多搭载最新安卓系统的手机都是默认5G优先，隐藏了5G（切换）开关，但很多手机可以在手机系统的‘开发者选项’里找到关闭隐藏的按钮。”上述客服人员还告诉记者，现在很多主流品牌的手机在系统更新后都对5G切换4G的按钮做了隐藏，“像很多荣耀、vivo，oppo之类的，在开发者选项里都还能找到开关，但是部分手机厂商的新机型... 3
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