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10-12 16:40...废旧家电回收网点县域全覆盖、城乡覆盖率达95%以上。在建立健全回收网络方面,海南省将健全县域三级回收网络,完善再生资源回收交投点、中转站、分拣中心三级回收体系建设;加快报废机动车回收拆解体系建设,加快推进海口、三亚、文昌、临高等地报废机动车回收拆解项目建成并规范运营,进一步优化回收拆解企业布局;加快集散中心和专业分拣中... 0
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10-12 10:10...“不少老年人从山上散步回来就会来这里歇歇脚,附近高校很多老教授也都是我们客户,中老年人到访我们银行的比例高达八成。”南京银行城东支行副行长朱伟告诉记者,为了充分做好适老服务,他们从老年人走近网点门口开始就形成一套“标准服务动作”。从支行门口宽大的遮阳屋檐设计,到店内老花镜、放大镜、轮椅、自动体外除颤器等设备工具,从业务... 0
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10-12 07:50...中老年人到访我们银行的比例高达八成。”南京银行城东支行副行长朱伟告诉记者,为了充分做好适老服务,他们从老年人走近网点门口开始就形成一套“标准服务动作”。从支行门口宽大的遮阳屋檐设计,到店内老花镜、放大镜、轮椅、自动体外除颤器等设备工具,从业务办理中的耐心细心,到做好特殊客户群体的上门服务,他们都进行了细化演练与安排,不... 0
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10-12 07:10...中行宁夏分行在养老金融专区搭建展台,推广中国银行养老金融系列产品及服务,现场参展观众在中行工作人员的指导帮助下体验手机银行养老专区服务。中行宁夏分行强化与周边社区、街道等机构合作,积极探索网点建设、场景创新及产品服务等方面的新举措,已完成4家养老特色标杆网点的建立,厅堂配置老花镜、轮椅、便民箱等适老服务配套设施,在银发... 0
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10-12 00:10...账户服务“不见外”广发银行梅州分行将“百佳”的服务理念和精神融入优化支付服务中,积极破除服务壁垒,实现服务境外人士“不见外”。对于表单填写问题,所有网点均提供英文版账户资料及开户服务流程、服务指南,实现业务申请无障碍;对于语言沟通障碍问题,所有网点均设置一个涉外服务专窗,配备外语服务人员角,实现服务过程无障碍;对于自助... 0
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10-11 14:20...转国家邮政局核查办理。国家邮政局接到国办督查室转送的问题线索后,协调督促广西壮族自治区邮政管理局、百色市邮政管理局、南宁市邮政管理局调查核实。经核查,李女士和赖先生反映问题属实。经查,德保县敬德镇中通快递网点主要经营圆通、极兔、中通和韵达4个快递企业业务,该网点未向用户提供至少2次的免费投递和按址投递服务,并违规向用户... 0
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10-11 13:20...开展了形式多样的金融宣传活动。做好网点主阵地宣传。该行立足网点宣传阵地,加大宣传力度,通过各营业网点LED电子显示屏滚动播放金融消费者教育宣传活动口号、标语,各营业网点悬挂活动横幅,营业大厅醒目位置张贴宣传海报、摆放宣传海报;多媒体播放公益宣传视频;微信公众号、订阅号等方式开展线上宣教活动,扩大宣传氛围,提升活动影响力... 0
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10-11 12:20...即一切以客户满意为中心,践行厅堂服务和外拓服务,用好主动、感动、带动三种服务状态,做实暖心、热心、舒心、悦心,致力于以“最优服务”创造“最优价值”;结合全市农信社“明亮厅堂”活动,组织员工每日对柜面办公区、客户等候区、信贷投放区以及员工宿舍区进行打扫清理,确保干净、整洁、明亮,为客户提供“第一视觉舒适感”。同时,组织员... 0
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10-11 06:20...两位在新媒体领域经验丰富的运营培训师为参会人员带来了精彩纷呈的课程。深入解读了当前包括社交媒体、短视频等自媒体平台的特点及优势。在此基础上教授如何制定内容策略,创作高质量、有吸引力的图文、视频、音频等新媒体内容,以及内容分发的最佳时机与渠道选择。在新媒体运营过程中,数据是决策的重要依据。培训师紧接着讲解了如何利用大数据... 0
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10-11 02:50...就会带来新的环境污染、资源浪费等问题。系统构建回收循环利用体系是解决上述问题的重要途径,也是推动“两新”工作的关键环节。今年3月,国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》中,明确将废旧物资回收循环利用作为“两新”工作的四大行动之一,并将其贯穿于“两新”工作的全过程。在地方层面,为更好推动“两新”工作落... 0
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10-10 23:10...了解到银行卡是客户父亲的,因年迈且行动不便委托儿子代为取款,进一步了解后得知由于长期没有更新信息导致资料不全无法正常使用银行卡。当班大堂经理了解情况后耐心向客户解释更新信息需本人办理,考虑到客户行动不便,网点可为其办理上门见证服务,委托家属代为办理。次日,该网点营业主管带两位工作人员驱车至客户家中,确认老人的情况以及真... 0
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10-10 23:10...请求网点工作人员为其办理其丈夫的信用卡密码重置及换卡业务。网点工作人员安抚客户情绪后,进一步了解情况,老人的丈夫两年前因病目前只能卧病在床,无法自由行动,生活起居均由她照料。最近,罗阿姨收到短信,其丈夫多年前办理的白金信用卡即将到期需要更换新卡,由于丈夫忘记了密码且身体状况不佳无法亲自到网点处理,便十分着急,希望网点能... 0
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10-10 23:00...一中年女客户神色慌张来到网点,同时还在打电话,网点工作人员询问需要办理什么业务,女士支支吾吾也没有说清楚,只是询问办业务需不需要身份证。客户的反常行为引起了工作人员的警惕,结合日常培训,凭经验工作人员怀疑客户遭受了电信诈骗,便格外留意客户的行为,原来其正在进行手机会议,便提醒客户如果不认识会议里面的人,就要注意防范电信... 0
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10-10 22:50...客户见状立刻退出画面并退卡准备离开,见客户情绪激动便故意阻拦并表示愿意帮客户解决问题。在网点负责人的帮助下,确定了客户账户余额未发生变动,未购买理财、基金、贵金属等,客户才松一口气,情绪也逐渐平复下来。客户表示最近遗失了身份证,正巧当天接到电话,打电话的人员声称客户遗失了身份证信息已经泄露,随后银行账户就会不安全,账户... 0
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10-10 22:30...同时教客户支付宝的一些常用功能,并协助客户赎回基金产品,客户十分感谢,并对该行工作人员口头称赞。这样的小事经常发生在网点。再往前几天,另一名该行的老客户也前往网点寻求大堂经理的帮助。不少老年人对于微信零钱了解有限,只会使用却不知道如何绑卡消费以及将微信资金转到银行卡。该客户想“将现金的钱存到微信上”用,于是在工作人员的... 0
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10-10 22:30...客户陈女士来到工行广州芳村花园支行,咨询社保卡变更业务。陈女士是广州的退休工人,由于计划返乡养老需要变更社保卡,想到返乡后不便多次前往银行办理业务,便很着急希望加快办理完成。网点工作人员认真了解客户情况,耐心解答客户疑问,详细了解客户的需求后,网点协助客户完成了所有手续,仅短短两天,客户就顺利拿到了社保卡,大大缩减了客... 0
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10-10 22:30...该网点在不影响其他客户办理业务的前提下,合理调配工作人员,另设窗口展开清点,清理残币、清点硬币、扎捆整理,每个环节有序不紊地进行。因业务办理时间较长,考虑到客户等候体验,网点工作人员安排了茶水和书刊给客户。清点完毕,客户签名确认完为网点工作人员竖起了点赞的大拇指。现金业务一直是银行业的传统业务、基础业务、根基业务,但其... 0
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10-10 21:30...接待的工作人员查看转账界面后发现客户交易对方的账号信息不存在,便指引客户询问对方正确的账号。客户电联时,对方称自己为警官,网点工作人员察觉了异常,认为这笔交易有诈骗的风险,立即阻止客户,并将情况报告网点负责人稳定客户情绪。客户起初不愿意相信,并表示对方知道他冻结卡的所属行和金额,连来电显示都显示为“派出所名字”,想要继... 0
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10-10 20:10...由于本轮国债是凭证式,需要前往银行柜台购买,海口不少繁华商圈的银行网点又再现了还没开门就有市民前往等候的景象。记者在工商银行海口和平南支行观察到,接近上午11点,还有市民前来咨询国债。从今天的销售情况看,市场反响还是挺热烈的,这几天很多客户到我行网点咨询,表达购买意向,特别是一些市县的农民朋友们,不少已在前几天提前到网... 0
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10-10 20:00...是否会因为近期股市热度而影响国债投资热情?本期《自贸财新鲜》走进银行一探究竟。购买国债利国利民,买国债是我长期以来的储蓄习惯啦!10日上午,海口市民陈阿姨早早赶到工商银行海口和平南支行营业厅购买国债,对购买流程非常熟悉。此轮国债于8点30分开售,记者从银行网点销售情况看到,投资者的热情依旧很高。据工商银行海口和平南支行... 0
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10-10 09:20...网点运营主管立即让工作人员通过后台查询公司账户明细,确认的确无此笔资金转入记录,当即询问陈女士是如何确定收到客户货款订金的,陈女士打开手机展示了对方转账回执的截图。网点运营主管凭借多年工作经验,在仔细查看截图时发现此笔汇款的转账方式为24小时到账,于是详细向陈女士说明了24小时转账汇款的规则。陈女士这才恍然大悟,惊呼:... 0
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07-19 17:20...并持续加大老年群体资金财产安全保护工作力度。由于其卓越的服务质量,吉林银行四平平东支行被共青团吉林省委授予“2021-2022年度吉林省青年文明号”。提高网点适老化“硬条件”,让老年客户在舒适的环境办理业务。为提高老年客户在银行网点办理业务时的幸福感,吉林银行四平平东支行在厅堂内设有老年专椅、老花镜、急救箱、轮椅和移动... 3
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2024-10-12-21:17 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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