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05-03 11:20...经营场所是自己的“一亩三分地”,消费场景是现成的、免费的宣传资源,可以在宣传过程中“拿来”随便用,无需征得入镜消费者的同意,再说也难以逐个征求消费者的意见。为此,这些商家热衷于将线下消费实况展示在网上,直播真实的消费场景确有营销奇效,能让直播间的潜在消费者“眼见为实”,获得“沉浸式消费”的体验,继而“跃跃欲试”产生消费... 0
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05-03 06:10...往往采取各种营销手段,其中包括在公开环境中进行拍摄和直播。然而,我们必须明确一点:即使是在公开场合,消费者的肖像权和个人信息权依然受到法律的保护。商家在进行直播营销时,必须恪守法律底线,尊重消费者的权利,而不能将消费者作为“引流”的工具。肖像权是每个公民的基本权利之一,在公开环境中,即使消费者处于公共场所,其肖像权同样... 0
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05-02 02:20...或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意,肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。这意味着商家在未经消费者同意的情况下进行直播拍摄,已经构成了对消费者肖像权的侵犯。而更为严重的是,这种被直播行为还可能导致消费者敏感隐私信息的泄露。随着生物识别技术的快速发... 0
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05-01 21:20...她和同学常点的一家麻辣拌店的打包费收得不明不白——“点0.01元的素菜福利,能多加一片青菜,但订单同时增加了1元的打包费,连选择口味都会再被收取1元打包费,不仔细看很容易忽视。”她对此感到难以理解。家住北京昌平回龙观的卢女士的外卖订单也显示:一份酸菜鱼加上一份米饭,店铺优惠后全单共35.3元,其中打包费3.5元,餐具包... 1
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04-29 21:10...5元以外,每加一份料,就要加0.5元的打包费,“多买了一瓶可乐,还加了0.5元打包费。”可等外卖到了,刘钰才发现,加的料都和米线放在一个打包盒里,而且打包盒和平时在店里打包的一样,但是店里打包只需要1元。“可乐就是超市瓶装的,这也需要打包费吗?虽然3块5不多,但是也不能这么不明不白啊?”刘钰有点无奈,“以后都不想去这家... 0
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04-29 19:30...浦东新区消保委组织开展了生鲜水产品消费调查活动。本次调查通过线上问卷和线上线下模拟普通消费者暗访调查,了解消费者需求及生鲜水产品在购买、称重及售后服务方面的真实情况,从而为消费者提供更为准确、全面的消费指导。线上生鲜平台已成为消费者购买生鲜水产品的重要途径。问卷调查显示,68.27%的消费者通常选择线上采购生鲜水产品。... 0
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04-29 18:20...98%的受访者表示非常重视。这表明消费者对生鲜水产品的质量要求极高。75.03%的消费者在选择生鲜水产品时会考虑价格因素,说明了性价比在购买决策中占据重要地位。约38.88%的消费者在意生鲜水产品的产地信息,消费者越来越关心食品来源及生产过程的透明化。缺斤少两问题得到消费者关注。通过自行称重,可以确保购买的生鲜水产品符... 4
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04-29 01:30...后因设备充电口出现问题导致充不进电,与商家协商质保,商家拒绝。后本人自费25元在当地修理,开始使用的次日,商家又停止网络服务。2023年11月,经深圳市消费者委员会调解,恢复了一段时间的网络服务。2024年2月,设备又连接不上网络了,商家客服也迟迟没有回应。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消... 0
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04-27 14:00...不随意点击不明链接和二维码进行交易。消费者收到快递后,要及时处理包装上的个人信息,注意保护个人信息安全。景区购物要理性提高意识防消费陷阱旅游景区购物时,要选择正规经营场所。建议广大消费者购物时要详细了解商品价格和质量,不轻信“包治百病”、“为亲人祈福”“特效药”等夸大宣传和口头承诺。面对琳琅满目的土特产及旅游纪念品,消... 0
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04-24 05:40...家住北京昌平回龙观的卢女士的外卖订单也显示:一份酸菜鱼加上一份米饭,店铺优惠后全单共35.3元,其中打包费3.5元,餐具包再另收0.3元。“这些费用超过餐费的10%。”卢女士感慨,“原来我在外卖打包费上花了这么多钱。”选个口味也要收打包费、收取打包费但不一定提供包装、到店自取与外卖打包费用不一致……不少消费者表示,能接... 0
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04-24 05:30...共计423.76元。与商家核对游戏账号后,商家告知需要再补720元的差价才能发货。周女士觉得差价过大,要求退款,但商家表示要收取违约金。消费者郝女士3月20日在某平台“文娱电竞”花169元购买游戏皮肤,下单后,商家告知要补差价100元才能发货。郝女士要求退款,商家称退款可以,但要收取50元违约金。消费者林女士投诉反映,... 0
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04-24 04:30...遂向江阴市消保委新桥分会求助,希望帮其维权,让商家退款。接到投诉后,工作人员立即联系王女士,并与其一同前往该金店调查调解。金店负责人表示王女士购买的金戒指是明码标价的,王女士看中后,系自愿签名付款,故不同意退款。王女士表示,自己一直以为金价都是按照克重来卖的,第一次知道还有一口价黄金,比克重价贵了1倍多,如果在购买时,... 0
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04-23 20:30...投诉解决率达91.5%,为消费者挽回经济损失568.1万元。其中,售后服务类921件,占比19.11%;合同类1047件,占比21.72%;质量类1262件,占比26.18%;价格类497件,占比10.31%;虚假宣传类370件,占比7.68%等。售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传类投诉占据消费者投诉数量的前5名。随... 0
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04-23 20:00...她和同学常点的一家麻辣拌店的打包费收得不明不白——“点0.01元的素菜福利,能多加一片青菜,但订单同时增加了1元的打包费,连选择口味都会再被收取1元打包费,不仔细看很容易忽视。”她对此感到难以理解。家住北京昌平回龙观的卢女士的外卖订单也显示:一份酸菜鱼加上一份米饭,店铺优惠后全单共35.3元,其中打包费3.5元,餐具包... 0
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04-23 19:30...虚假宣传类370件,占比为7.68%等。售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传类投诉占据消费者投诉数量的前5名。随着国内文旅消费蓬勃发展,陕西省消协组织受理摄影服务类投诉数量与2023年相比有所增长,其中较为突出问题有:一是线上低价诱导,线下高价宰客。1月,陕西省消保委接到消费者樊女士投诉,诉称其在线上平台“199元拍摄... 0
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04-23 02:40...“这些费用超过餐费的10%。”卢女士感慨,“原来我在外卖打包费上花了这么多钱。”选个口味也要收打包费、收取打包费但不一定提供包装、到店自取与外卖打包费用不一致……不少消费者表示,能接受外卖包装的成本,但打包费经常是一笔“糊涂账”,让人摸不着头脑。“早餐的茶叶蛋每个收取1元打包费,买两个就是2元,送到一看,装在一个塑料袋... 0
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04-23 01:20...所以当时未同意消费者的售后请求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货... 1
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04-23 01:10...胜利河美食街所有线上经营的商户均将阳光厨房接入外卖订餐平台,消费者足不出户即可了解商户后厨的食品安全信息。胜利河美食街两端各设立一个“食安驿站”,消费者动动手指就能查询商家食品安全信息、阳光厨房和美食导航等,美食街25家商户进门位置都有食品安全信息触摸式看板,展示量化分级、员工健康信息、放心消费、阳光厨房等内容。今年以... 0
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04-19 19:10...作案工具被称为“鬼秤”——一种被无良商家做过手脚、称重显示大于商品实际重量且可以随意调节的电子秤。近期,新华社记者在多地采访发现,“鬼秤”频现市场,还形成了一条改装、销售的地下产业链。一块500克的砝码,在“鬼秤”上称出500克、575克、650克三个重量。新华社记者柴婷摄据报道,“鬼秤”往往是改装者用正规秤改装后再销... 0
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02-07 07:50...知道下一步发展的可能性在哪里。但“预消费”既需商家诚信服务,也需相关部门加强监管,才能保护消费者的消费热情。一是防范商家利用“伪需求”陷阱欺骗消费者。一些游乐园年卡价格大都在千元以上,但在高峰期、节假日不能使用,无法实现消费者在假期游玩的意愿。再如,某些跨省或境外旅行可能会因现实原因被迫取消或无法兑现,若预购票不好退、... 1
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02-01 19:20...监管部门通过常规检查可以发现猫腻,还可以根据交易流水统计违法所得,进而有效处罚商家,退赔消费者。但是在海鲜袋子中加水的做法,消费者未必能及时发现,等到海鲜称重烹饪完毕后,只要差距不是太过分,消费者更是无法知晓。即便消费者知晓了,由于称重烹饪后袋子和水已经倒掉,消费者根本没有证据来主张权利。即便是监管部门介入,也可能囿于... 2
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02-01 08:10...集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群总裁刘利振表示,今年的618大促确实跟往年有比较大的变化,但同时又没有特别大的变化。有比较大的变化,是因为今年疫情反反复复,大家的生活都受到比较大的影响。所以,今年的618大促,消费者有一些消费需求是被抑制的,这是跟往年不一样的地方。其次,促销产品有很大的变化,消费者在电商平台... 2
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2024-05-04-04:54 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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