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04-19 23:50...然而实际的购物点数量高达七个。同时在行程中,导游因消费者未购买指定购物点的商品而恶语相向,甚至在购物点派人看守,强制游客驻足数小时。据悉,随着居民出游热情高涨,旅游服务投诉量增长显著,其中港澳游投诉占比较高,投诉问题主要包括旅行社不履行宣传行程安排、旅途中收取不合理费用、强制购物、服务人员工作不规范等。消委会建议,当前... 0
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04-17 13:30...节日经济效应促使商品市场持续升温,手机平板、家用电器、服装鞋帽等商品消费潜力被激发,需求量大引发投诉上升。下降较为明显的是医药及医疗用品类,同比下降39.21%,减少888件,分析认为与当前医药需求量下降、药品供应充足直接相关。一季度服务类投诉92694件,同比上升76.31%,占投诉总量48.41%,比去年同期下降1... 1
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02-17 12:50...有效传导了震慑,为春节旅游市场平稳运行打下了坚实基础。海南省旅游综治办统筹省公安厅、省市场监管局、省交通运输厅、省民政厅等成员单位,切实做好旅游市场服务保障和综合管理工作。在节前,组成3个督导组深入市县检查指导、督查督办,重点督导安全生产、市场秩序和服务质量等有关工作。在节中,组成4个督导组、3个执法检查组开展全省动态... 0
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02-16 09:40...取缔、吊销、重罚了一批违规经营者和从业人员,有效传导了震慑,为春节旅游市场平稳运行打下了坚实基础。海南省旅游综治办统筹省公安厅、省市场监管局、省交通运输厅、省民政厅等成员单位,分片包干,分区负责,切实做好旅游市场服务保障和综合管理工作。在节前,组成3个督导组深入市县检查指导、督查督办,重点督导安全生产、市场秩序和服务质... 0
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02-06 18:40...武陵源区2023年1月31号去张家界旅游,旅行社是张家界志鸿国际旅行社业务一部安排,由导游带领我们去到一个叫金钰满堂的一个玉器店,到了哪里导游说了让我们自行去看他就在外面等着,在车上的时候说了很多这次旅游我们有多么多么的划算,暗沙射影的说我们应该要消费一些。进到这个店一人身边跟一个销售推销玉石,我们也不懂玉石被他们成功... 0
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02-02 16:40...旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门。旅行社作为旅游服务的提供者应当保障游客的人身和财产安全,在游览景区过程中,天下小雨,道路湿滑,导游人员应当预见到可能会发生游客跌倒摔伤的可能性,应当提醒游客注意安全。当发生游客跌伤时,导游人员应当询问游客伤情,视伤情采取措施进行救治。本... 0
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09-25 22:00...“滴”的一声手机上跳出了商家的信用分值、投诉记录、诚信承诺等信息,一丝惊喜在她脸上浮现:“不错!这样的消费让我们更加安心。”店家韩香勤告诉记者,今年6月起,店门口就挂上了“商户信用星级”牌,上面标有“一户一码”,顾客只要一扫码就能知晓商家详细的信用情况,“有游客怕我们缺斤短两,我就指着这张牌、这个码对他们说,这是我们的... 0
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08-09 02:20...目前店方的处理结果是退货退款,不过因为刻字了,需要收取300元工费。▲陈女士妈妈买的银碗。图片来源/受访者供图按照陈女士提供的跟团旅行社以及购物商家信息。7日,记者联系上某旅行社,工作人员称,游览途中虽然有购物点,但并没有进行强制消费。旅行社也未与商家合作,从来没有要求游客指定去哪个购物点进行消费,正规的店铺都会给收据... 0
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07-25 07:40...但实际参团时却发现旅行内容与宣传完全不符,购物点增至四个、酒店变成“准四星”、旅行团人数增至20多人,体验感非常不好。收款人失联、账号注销约定的景点一个没去消费者李女士同样在刷抖音短视频时报名参加了“成都5日游”旅行项目,通过添加工作人员微信并转账6800元,但因工作原因无法按时参团,提前半个月向工作人员提出退团申请,... 0
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06-29 16:10...市场上一共有四家航空公司飞这条线路,分别是国航、首都航空、亚航和泰国狮子航空,此前春秋航空也飞过一段时间,目前暑期已经停飞。记者上网查询了下,7月4日,杭州直飞曼谷红眼航班最低价格在949元,白天早航班价格为1199元,这样算起来,往返机票价格成本最低需要2000元,还有住宿、用餐、用车、景点门票、导游小费等等其他费用... 1
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05-25 12:30...开发面向G端的“一屏管、一机看”、面向B端的旅行社服务系统、面向C端的“一机游”小程序,通过文旅数据中台,汇聚分析多元数据,实现监管与服务互融互通,有效辅助全域旅游决策,平台现已服务游客超160万人次、团队超6万个,签署电子合同超6万份。构建算法模型中台,助力行业监管。结合数据建模分析、视频分析、AI语音分析等平台模块... 59
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05-19 15:30...老太太一高兴给你安排个女朋友分分钟。”“五一都是‘人从众’的场面,火车票抢不到,酒店贵到爆,交通也堵,一些年轻人为了省心省力,就选择加入老年旅游团。”“老年人出去旅游是真的快乐,又不用上班,又有退休金,娃还没生娃的,也不用带娃,心情十分好,玩起来也能放得开……”另有网友发出“老年旅游团在火车上一路载歌载舞,从白天唱跳到... 13
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04-04 07:10...提升旅游服务品质和旅游消费吸引力。据介绍,三亚正从打好旅游市场监管整治“组合拳”、打好旅游市场监管整治“主动仗”、打好旅游市场监管整治“连环招”三个方面发力。近期,反映三亚旅游市场乱象和海鲜市场缺斤短两的视频流传较广。三亚各涉旅部门强化协同配合,按照“有诉必查、有查必果、日清日结”的工作要求,及时对反映的问题介入调查,... 2
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03-18 17:30...退款仅是解除合同的法律后果,而不是违约责任或赔偿责任的承担方式。通过格式条款转移旅行社责任如:在格式条款中注明,旅游者参加景点游乐项目导致人身财产损害,旅行社不承担责任。中消协律师团律师对此点评,旅游经营者对旅游消费者具有安全提示义务,未做提示或提示有瑕疵的,未尽到安全保障义务,造成旅游消费者人身损害、财产损失,旅行社... 2
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02-26 08:00...499元的云南游包括大理、丽江、西双版纳等多个知名目的地,甚至还表示包含往返机票,住宿酒店在四星级以上。原本许女士准备去报名,但到了旅行社才发现,这里仅是一个街边小门店,里面还有两名游客在与工作人员争吵。许女士了解到,这两名游客也是之前报了云南游旅行团,回来后感觉上当受骗了,要求退钱。其中一名游客告诉许女士:“这个团处... 1
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