... 2024-02-02 16:40 .. 旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门。
旅行社作为旅游服务的提供者应当保障游客的人身和财产安全，在游览景区过程中，天下小雨，道路湿滑，导游人员应当预见到可能会发生游客跌倒摔伤的可能性，应当提醒游客注意安全。
当发生游客跌伤时，导游人员应当询问游客伤情，视伤情采取措施进行救治。
本案中，游客发生意外伤害后，导游让景区工作人员协助客人用轮椅推客人离岛，并安排其同行人员一起前往301医院治疗，其间旅行社也多次安排工作人员购买水果、牛奶等前往医院看望。
同时旅行社第一时间联系保险公司启动责任险赔付事宜，保险公司及时联系游客并沟通费用事宜。
海口市旅文局积极组织三方调解，处置方式恰当，处置结果合理合法。
(三)建议提示当游客发生人身损害时，应立即要求到医院治疗。
如果事后再去医院，可能会出现损害发生地不确定的争议，那就需要游客自己举证发 .. UfqiNews ↓
1
本页Url
🤖 智能推荐
