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10-19 10:30...延迟退房应当如何收费？2009年8月公布的《中国旅游饭店行业规范》（修订版）提出，“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”也就是说，酒店可以自己设置合理的延迟退房收费标准，但必须在酒店显著位置标准，并明确告知客人。此外，加收的房费不能太离谱。这位律师选定的是每日2... 2
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10-10 06:40...正确使用了中信银行信用卡完成了客房费用的预授权。”他说，入住期间一切正常，但7月12日退房时，尽管酒店进行了预授权确认，但前台工作人员称操作失败，需要额外付款。这导致张先生支付了双倍客房费用，共计29238.86元。“当时我先后收到交易类型为预授权完成交易14619.43元和消费14619.43元的两则通知，我立即向酒... 0
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10-09 08:40...在这种情况下，消费者是否有权拒绝支付延迟费用呢？宁波市消保委公益律师魏柴惟一认为，从法律规定及行业规范上看，根据2009年中国旅游饭店业协会修订的《中国旅游饭店行业规范》第10条的规定，目前，酒店行业对于次日12时后18时以前办理退房，加收半天房费的态度持否定态度，并非行业惯例，酒店以习惯为由辩解，没有法律依据。从消费... 1
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10-07 20:10...RX30Max所配备的高分子弹性体双层刮条，实现了洗地过程中的0水渍效果，即便在回南天或浴后等潮湿环境下使用，地面也能迅速恢复干爽。针对边缘清洁死角等问题，RX30Max创新采用D形机身恒贴边设计，搭配大扭力边刷，实现毫米级贴边洗地，其9.2cm的轻薄机身，能够轻松进入床底、沙发底等低矮空间，确保全方位的清洁覆盖。在软... 0
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10-07 20:10...法院判了2024年10月05日08:43来源：光明日报[][字号][]【案例苑】●案情：今年1月，黄先生出差在某酒店办理住宿，选定了每日268元的房间。到了退房日，因工作原因，15时后黄先生才赶回酒店办理退房，酒店前台工作人员要多收半日房费，双方由此发生争执。黄先生认为，酒店没有事先告知，延迟退房2小时收取半天房费不合... 0
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10-02 08:20...成了不少人可以买到的“后悔药”。从“一分不退”到“退还大部分”，乍一看，这项服务颇具实用性，但正如部分网友质疑的那般，为何同一种规定还有“两副面孔”？复杂的酒店退订规则中，消费者又该如何寻求自己的利益保障？实际上，“帮退”服务之所以产生，和节假日期间酒店特殊的规则有着紧密联系。一般情况下，国内大部分酒店预订成功后，在入... 11
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09-22 18:10...让王女士“找平台而不是找我们”。王女士致电同程××，平台客服一开始表示“需要扣除当天房费，退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后，客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后，客服回复：“需要告知高级别客服，4小时内回复。”但王女士却迟迟等不到再次回复。无奈之下，王女士一家自行离... 0
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09-16 00:30...载明购买方名称为黄文得，销售方名称为景云岭酒店公司，价税合计804元。认为“延迟退房2小时被收半天房费”不合理，黄文得提起诉讼，一审败诉。陇南市中院判决书指出，该案争议焦点是黄文得主张收费票据上载明14时至18时退房加收半天房费是否属于格式条款，是否有效；景云岭酒店公司是否已履行告知义务；黄文得主张由景云岭酒店公司退还... 0
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09-15 09:10...要么交钱了事，毕竟谁也不希望给旅途添堵。这般现实，也是对这一“行业惯例”的一种纵容。这一次，律师的“较真”与胜诉一时之间获得点赞无数。黄律师做了很多人想做却没有时间、没有精力、没有能力去做的事情，而且也切实得到了法律的认可，说是一堂生动的法律课也不为过。然而，也要看到，黄律师虽然胜诉，但经过8个月的“博弈”，最终只得到... 5
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09-12 20:00...也是为用户创造更多价值的具体行动，作为“星火计划”重要的组成部分之一，售后延保服务的升级，也让消费者买得更安心，开得更放心。南京依维柯的售后延保服务，不仅涵盖了发动机、底盘等五大总成件，还提供了多种不同年限和里程的延保产品，满足不同用户的需求。这种服务的推出，不仅体现了依维柯对产品质量的自信，更是对用户负责任的体现。多... 2
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09-12 20:00...也有人认为，面对一些所谓的“行业惯例”，必须较真，不能任由侵权“暗箭”屡屡伤人。“酒店应当不断提高服务质量，让消费者有更好的入住体验，而不是利用格式条款侵害消费者的合法权益。”9月3日，黄文得在接受《工人日报》记者采访时表示，应敢于对侵害消费者合法权益的行为说不。延迟退房2小时被收半天房费“我们当时就提出了解决方案，认... 6
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09-11 11:20...说有人拐跑了他的老婆。警察效率挺高的，几个小时就查到了这个酒店，发现女人最后出现的地方就是这里，并且没有出来过，那么就证明，女人还在这个酒店里。朋友夫妻吓到了，说自己毫不知情，只是做点小营生，哪会参与什么拐卖妇女啊！为了证明自己的清白，他们让警察随便搜。女人是在睡得迷迷糊糊的当中被吵起来的，在她的哭诉中，事情很快就搞清... 2
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09-09 07:40...这类由酒店单方提出的格式条款，因为限制了消费者的权利，加重了消费者义务，依照《民法典》第497条规定，属于格式条款无效的情形。既然提前退房不少收房费，延迟退房当然也不应该多收房费了。行业惯例的存废实际也是市场发展的结果。据《中国统计年鉴2002》显示，2001年国内星级饭店7358个，而到了2009年，星级饭店已经增长... 0
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09-09 02:40...无论你去旅游，还是去出差，只要入住过一些酒店，就足以知道，这确实是酒店的“行业惯例”之一——一般要12点前退房，12点到18点退房收半天房费，18点以后退房收一天房费。虽然消费者觉得“不甚合理”，但多数人还是不愿意较真，要么12点前退房，要么交钱了事，毕竟谁也不希望给旅途添堵。这般现实，也是对这一“行业惯例”的一种纵容... 2
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09-08 14:10...源于2002年发布的《中国旅游饭店行业规范》，其“霸王条款”引发多起消费者投诉，曾长期为舆论所诟病。2009年，中国旅游饭店业协会公布修订后的《中国旅游饭店行业规范》，删除了“中午12时退房，超过12时加收半天房费，超过18时加收1天房费”的规定。尽管如此，仍有酒店还凭着一张“旧船票”肆意妄为，以所谓“行业惯例”欺客宰... 6
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09-02 21:30...销售方名称为景云岭酒店公司，价税合计804元。认为“延迟退房2小时被收半天房费”不合理，黄文得提起诉讼，一审败诉。陇南市中院判决书指出，该案争议焦点是黄文得主张收费票据上载明14时至18时退房加收半天房费是否属于格式条款，是否有效；景云岭酒店公司是否已履行告知义务；黄文得主张由景云岭酒店公司退还已交纳房费并赔偿3倍房费... 0
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09-02 14:10...载明购买方名称为黄文得，销售方名称为景云岭酒店公司，价税合计804元。认为延迟退房2小时被收半天房费不合理，黄文得提起诉讼，一审败诉。陇南市中院判决书指出，该案争议焦点是黄文得主张收费票据上载明14时至18时退房加收半天房费是否属于格式条款，是否有效；景云岭酒店公司是否已履行告知义务；黄文得主张由景云岭酒店公司退还已交... 1
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08-26 23:20...房间的入住率一直较高，在旅游旺季经常出现房间紧张的情况，尽管特殊情况下取消预订房间情况也有，但正常情况下订单取消量非常少。”酒店相关负责人商女士说。带着疑惑，商女士和公司管理层人员查看了酒店前台监控视频，结果，他们从前台服务人员不经意的一个细小动作发现，前台服务员在收取旅客房费时使用的是个人收款二维码，并非公司提供的收... 0
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08-23 13:20...因为之前旅游时陈女士也通过类似方式成功订购过低价酒店，所以看到这一价格时并未起疑心。之后，对方提供了酒店的预订确认码，陈女士也打电话至酒店确认了预订信息，便当即向对方提供的账号转账700元。成功入住后，陈女士觉得对方渠道靠谱，于是又预订了另一家酒店并支付900元。然而，这次办理入住时，前台告知陈女士该订单未支付房费。与... 0
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08-10 22:00...食品、餐饮、住宿、教育培训仍是投诉的集中领域，呈现出三个新特点。一是教育培训领域的投诉有了新变化。虽然教育培训领域的退费问题一直是消费投诉的热点，但自去年下半年起，教育培训领域退费问题开始从线下转移至线上，尤其是通过短视频平台运营的在线教育培训行业成为消费投诉的新热点，上半年此类投诉共有2641件，均为退费纠纷，投诉人... 3
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07-30 19:30...第11届家具产业博览会在赣州市南康区举办，吸引了国内外众多品牌和采购商参展。5月30日，赣州市市场监督管理局执法人员监测到网络上出现一条关于南康区某酒店在家博会期间涉嫌违规加价的帖文后，迅速组成执法检查组，对涉事酒店开展执法检查。经查，2024年5月29日21时左右，消费者张某某通过携程平台网预订当事人经营的精致大床房... 1
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07-27 10:20...便和卖家聊了起来。杜女士将自己的手机号发给卖家后，卖家很快回复，说已经预订好了，并开始不停催促付款。受害人杜女士：他就一直催促我，他说你放心好了，然后把那个房间订单号全部拍给我看。他让我打电话给酒店，问确定是不是有房就是定好了，我打电话给酒店，酒店确实是有。经过再三确认后，杜女士向卖家支付了钱款。但是当杜女士一家办理酒... 3
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