... 2024-07-05 18:20 .. 作为自然语言处理等底层技术和算法模型的“集合体”，AI服务系统可以全天在线、及时响应，完成大量重复性工作。
张路蓬认为，其在减轻企业成本压力、提升工作效率的同时，也在一定程度上方便了用户。
此前有专家认为，在售后方面，相比于传统的人工客服，智能客服能够降低30%以上的运营成本。
预计到2026年，AI将帮助全球客服中心降低800亿美元以上的劳动力成本。
“AI技术在服务领域的应用，主要得益于两方面条件的满足。
一是大数据及相关技术的发展，二是深度学习.”
张路蓬介绍，大数据给深度学习提供了足够的训练样本，从中归纳总结出的关键信息和要素是推动各类服务系统智能化的核心所在。
数据显示，我国智能客服行业以智能客服软件为主导，约占市场份额的80%，预计到2027年，我国智能客服行业市场规模有望接近200亿元。
智能服务时代正加速到来。
多重优势让AI客服系统成为企业提升服务效率、节省 .. UfqiNews ↓
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