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02-17 21:40...为消费者挽回经济损失137767万元。在具体商品投诉中,汽车及零部件投诉量位居第三位,投诉量达43836件,同比增长5.31%。图片来源:中国消费者协会中国消费者协会指出,有关汽车投诉的主要问题有:一是用维修过的瑕疵车冒充新车销售。部分汽车销售企业在销售车辆时,将维修过的瑕疵车以新车名义销售,被消费者发现后,经营者又以... 1
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05-10 04:10...价格问题占3.84%,假冒问题占1.52%,人格尊严问题占0.85%,计量问题占0.77%。与2023年一季度相比,质量与合同问题投诉比重上升较明显,售后服务问题投诉比重下降显著,其余类投诉变化幅度较小。在所有投诉中,商品类投诉为162403件,占总投诉量的46.89%,与去年同期相比,比重下降5.43个百分点;服务类... 0
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05-10 05:20...接待消费者来访和咨询20万人次。根据投诉性质,合同问题占28.03%,售后服务问题占25.47%,质量问题占21.61%,其他问题占8.60%,虚假宣传问题占5.25%,安全问题占4.05%,价格问题占3.84%,假冒问题占1.52%,人格尊严问题占0.85%,计量问题占0.77%。与2023年一季度相比,质量与合同问... 0
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05-10 08:20...今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元人民币。其中,黄金销售领域投诉量显著上升,主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路,以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题。中消协还指出,老年群... 0
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05-10 17:20...投诉解决率70为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。中消协对投诉情况分析显示,根据投诉性质,投诉中合同问题占28.03%,售后服务问题占25.47%,质量问题占21.61%,其他问题占8虚假宣传问题占5.25%,安全问题占4.05%,价格问题占3.84%,假冒问题占1.52%,人格尊严问题... 0
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05-12 01:30...杨先生的未婚妻发现戒指出现异样,杨先生随后追问商家客服,但是一直没有明确回应,只承诺是足金999。于是杨先生拿着戒指去线下品牌店检测,结果发现并非某品牌产品,证书和发票都是伪造的,且克重只有1.48克。消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三,平台客服称只能退货退款。中消协指出,克重是消费者购买黄金饰品关注点之... 0
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05-20 06:40...全国消协组织共受理消费者投诉346338件,较去年同期增长显著。同时,投诉解决率也达到了70.43%,较往年有所提高。这表明,消协在提升投诉处理效率、加强消费者权益保护方面取得了积极进展。投诉热点问题聚焦。根据报告,一季度投诉热点问题主要集中在合同问题、售后服务问题、质量问题等方面。其中,合同问题占比最高,达到了28.... 0
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2024-05-29-15:10 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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