... 2026-08-26 00:30 .. 经工作人员细致询问得知，市民王女士带着老人与孩子外出就医，途中突遇暴雨，路边始终无法打到车辆，积水路段难以通行，只得临时前往网点避雨。
工作人员主动拿出手机协助预约网约车，等候途中全程陪伴宽慰；车辆抵达后，工作人员撑着一把彩虹大伞护送三人，刻意将伞面偏向老人和孩童，任凭自己半边身子被雨水打湿，稳稳搀扶着一家人上车。
当时雨越下越大，我们特别慌，不知道该怎么办，走进柜面之后心里一下子踏实了。
王女士事后感慨，朴实的话语道出极端天气下群众最真切的感动。
对中国人寿遍布全国的线下服务网点而言，这样的暖心场景并非个例。
各地柜面常年配备轮椅、饮用水、充电设备及各类应急物资，每逢暴雨、台风等恶劣天气，网点始终敞开大门。
金融服务不止保单办理与理赔服务，当风雨困住路人，一个服务柜面，便是城市里免费开放的临时避风港。
党旗立在抗灾一线：逆行国寿人，筑牢坚实防汛屏障回望7月，台风美莎克席 .. UfqiNews ↓
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...这种方式在今天存量客户时代已经失灵.
这也导致目前行业保费、利润、价值、队伍等相关指标都出现了明显的下滑.
“回归客户价值经营，才能穿越当前周期.”
王玉改强调，并做了进一步分析.
首先，供求错配是当前市场缩小的原因.
与增量时代相比，存量时代客户需求发生了偏移，如果还是用原有供给的方法来满足客户的需求，中间产生一部分无效的供给，这个无效的供给表现的形态就是内卷.
“今天行业里为什么负债成本这么高，为什么资产负债管理这么差，本质是来自我们去卷的那个结果.”
王玉改认为，通过供给端满足客户新增需求，为客户创造价值，将是未来的经营核心.
其次，围绕客户问题和客户体验的供给升级是寿险转型的方向.
“客户问题本质上体现行业容量，这决定了行业的上限；同时，保险公司解决客户问题的能力，决定了企业发展的上限.”
王玉改表示.
据她介绍，为了提升客户体验，长城人寿把运营部改成了消费者权益保护部，.. 12-21 12:30 ↓ 53
...个人养老金新产品数量、新单保费、件数、服务客户数均位居行业第一；普惠金融方面，持续丰富高质量普惠保险体系，强化面向农民、低收入人群、新业态新市民、学生儿童、特定职业等特定群体的保险保障供给力度，不断拓宽服务半径，扩大普惠保险体系覆盖面，并推进产品条款通俗化，便利客户更好地理解保险产品服务功能，提升保险服务可及性；数字金融方面，为满足互联网客群养老、身故、意外等保障需求，结合互联网年轻客户交费方式偏好，在互联网多元产品供给上取得新突破；科技金融和绿色金融方面，积极支持科技保险和绿色保险保障方案提升.
坚持创新驱动，丰富多元化产品供给.
中国人寿不断推进产品创新，积极研究市场需求演进趋势，并提升开发敏捷性，着力构建高质量产品供给体系.
一方面，进一步丰富面向不同客群的产品体系，结合儿童、中青年、老年人等各生命周期人群的保障需求，优化保险责任配置，丰富保险保障功能；另一.. 04-09 13:40 ↓ 36 ..UfqiNews
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