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... 2025-01-02 21:30 .. 自2023年10月份开播以来，已成功举办医保直播63场，累计吸引观众人数超过32.75万。
    建立了“接得通、说得清、办得快”的医保政策咨询服务平台。
    合并市内三区医保政策咨询电话，实现“一码查询”的便捷服务；启用“青岛市医疗保障业务协作系统”，确保群众诉求能够在系统内得到迅速流转和办理；针对政策调整和热点问题，积极开展业务培训，大力培养“医保明白人”。
    2024年，全市共接听群众政策咨询来电130余万次，“业务协作系统”共转办群众问题诉求3.59万余件，办结率为100％，群众满意率达99％以上。
    在“青岛市医疗保障局官网”及“青岛医疗保障”公众号上，开设“智能问答”业务板块，青岛医保机器人全天候为群众提供及时准确的咨询解答，实现了24小时不间断的即时响应。
    同步将医保民生热点问题和最新政策规定融入后台数据库，便捷群众随时随地可通过手机查询医保政策，保障群众能够迅速掌握 .. UfqiNews ↓ 1

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