... 2024-12-26 14:30 .. 然而由于连续三次输错了密码导致账户被锁，客户急得像热锅上的蚂蚁一样手足无措。
在看到客户焦急的神情和举动后，支行大堂经理上前询问后得知，账户里的资金是保险理赔的钱，是要用来缴纳医药费的。
但是根据相关规定，密码重置业务需要本人才能办理，然而该客户的母亲腿脚不便，下楼都很艰难，更何况还要到柜面办理业务了。
在了解情况后，支行迅速启动了上门服务流程。
民生银行工作人员带着移动运营设备和满满的关怀来到了老人家中。
简陋的房间里，老人眼中露出了惊喜与感动。
工作人员为了让老人听得清楚，放慢语速提高音量，耐心地向老人解释每一个办理步骤。
狭小的空间里，工作人员有条不紊地忙碌着，耐心地协助老人完成密码重置业务。
办理结束后，老人一家真诚地为该行的上门服务点赞。
走多一步，上门服务“零距离”民生银行广州东山支行由于地理位置原因，拥有较多老年客户。
因此，支行不仅在网点内为老年客户提供诸如老花 .. UfqiNews ↓
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