回民区人民法院发布《预付式消费案件司法审查白皮书》 #预付

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... 2024-12-24 13:10 .. ，梳理分析了大量预付式消费案件，总结出案件类型特点，并剖析其原因，提出了对策建议，对相关部门、机构完善机制，促进预付式消费市场健康发展具有较高的参考价值。
    《白皮书》指出，近几年，呼和浩特市产生了大量因预付式消费引发的投诉纠纷，但因种种原因进入诉讼程序的并不多，经过对2019年至2024年呼和浩特市全市法院受理一审教育培训合同纠纷案件（共569件）的分析梳理，此类案件均存在涉及人数多、个案标的小，纠纷起因基本相同，涉及行业相对集中，消费者举证困难，合同条款模糊等特点。
    究其原因，主要是经营者与消费者信息不对称，预付式消费法律法规不完善，监管部门职责划分不清三方面因素造成。
    《白皮书》建议，应该充分发挥数字赋能效应，开发预付消费子平台或依托现有的成熟电商平台，增加预付消费模块，使用银行开发的数字人民币预付平台，并建立预付商家数据库，落实平台负责审查责任，确保信息真实 .. UfqiNews ↓ 1

...小陈向服务人员的转款不能证明充值费用存入了其在该公司办理的消费卡，他与案外公司的充值也不能证明与该公司的服务合同有关，法院在明确相应举证责任后，最终确认美容美发公司退还小陈7万余元.
    消费者要确认好支付凭证，谨慎签名确认，特别是选择预付式消费.
    2022年6月1日，《北京市单用途预付卡管理条例》施行，对预付式消费作出了一定的规制，对预付卡经营者的资格、预付卡的发行兑付等作出了规定，为消费者进行预付消费提供了指引.
    消费者在选择预付或预存消费的情况下，要与经营者或合同主体进行充值的书面确认，或由经营者出具收取预存费用的相应凭证，否则容易导致无法证明经营者收取已付款项的情形.
    特别指出，在经营者出具的收款凭证名称与合同用章不一致时，消费者应当要求经营者给予书面说明或留存其他证明资料.
    对于预付费的消费者，在接受服务完毕后，一般经营者会要求消费者进行签名确认，或通过手机短信.. 04-04 18:20 ↓ 24

...直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息.
    “进一步细化了对网络直播营销活动的监管.”
    中国人民大学国家发展与战略研究院研究员杨东说，条例为解决新业态萌发的新问题提供了明确的解决路径，营造更加安全、诚信、公平的网络消费环境，进一步激发消费潜力.
    大数据“杀熟”等问题治理更精准有网友晒出假日酒店预订截图，同一时间、同款房型，用会员和非会员账号下单，显示不同价格，而会员显示的价格更高.
    面对明显的价格差异，不少网友吐槽平台标价“任性”，区别对待消费者.
    条例规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准.
    “这精准地对大数据‘杀熟’做出了规制.”
    中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春说，条例针对消费者知情权保障，从经营主体、商品服务、用户评价、交易.. 03-22 18:50 ↓ 17 ..UfqiNews