用心用情书写“以患者为中心”－健康报网 #用心

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... 2024-12-16 18:40 .. 这种模式同样延伸到对患者的急诊救治中。
    曾有一名心脏长有巨大肿瘤的患者来该院心血管中心求治。
    “当时，切除肿瘤的巨大风险让患者陷入犹豫.”
    该院副院长张萍说，依托整合式心血管中心，由放射科、心血管内科、心脏外科、肾脏内科等科室专家和个案管理师共同组成的诊疗团队，给该患者建立心脏动力模型，通过数字模型进行精确评估、预测手术效果，促进医患双方精准决策。
    “如果一个科、一个科地挂号看病，患者至少要花一周时间，还未必能得到明确的治疗意见，而心血管中心在患者就诊次日就给出了多学科专家共识意见.”
    张萍回忆，该患者接受了中心评估后的诊疗建议，在该院进行心脏移植手术，术后恢复了健康。
    医疗帮扶工作走深走实今年8月，北京清华长庚医院医疗专家乘车驶入青海省果洛藏族自治州班玛县多贡麻乡时看到的一幕，令副院长卢倩至今难以忘怀——包括此前得到救治的终末期包虫病患者在内的上百位村民，头顶烈日等待 .. UfqiNews ↓ 1

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...在为民办实事中，保亭的做法突出一个特点，就是由群众出题，再由群众打分，换句话说，就是把群众的主体地位凸显了出来.
    深入群众身边，问需于民、问效于民，自然就把实事办到了群众心坎上.
    可见，让群众满意，让百姓认可，既要践行四下基层，深入基层、深入一线，走到群众身边、走进群众心里，畅通民意表达通道，也要现场办公、及时解题，由表及里、由此及彼，动脑尽力纾困，用心用情服务，用实绩实效答题.
    基层考场，群众出题；干部答题，群众打分.
    群众的眼睛是雪亮的，真答题还是走过场，用心答还是打马虎，群众的心里自有评判.
    接题容易，答题不易，答好更难，这就要求干部放下架子、沉下身子，找真问题、真解难题，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，把难事烦事记在自己心头上，把实事好事办到群众心坎上.
    办到群众心坎上，关键在心字.
    多让群众出题，多由百姓评判，以心交心、以心换心，用心尽心解决群.. 01-11 22:00 ↓ 9

...这让笔者联想到一个正面案例.
    今年元旦，火出圈的哈尔滨旅游负面新闻甚少，彰显的是用心用情服务到位.
    哈尔滨市政、宣传、交通等相关部门协作，市民更是大范围联动全力服务于游客.
    这股“掏家底儿”的劲头，离不开以诚待客、用心经营的理念.
    对一个区域来说，包括旅游市场在内的营商环境，仿佛一个地方的空气、土壤和生态.
    一套高效便捷的流程、一次公平公正的办事、一次优质到位的服务，都能让市场主体真切感受.
    反之，任何一处看似并不起眼的“忽略”、一次有意无意的“冷漠”、一个故意为之的“陷阱”，都会让人望而却步.
    从这个意义上讲，人人都是市场环境，事事关系营商环境.
    市场优良环境需要各方齐心呵护.
    各地各部门要进一步优化服务，每一位市民要树立诚信理念、规则意识、契约精神，群策群力架起“防护网”、竖起“边界线”、托起“公平秤”，共同为高质量发展保驾护航.
    相关评论作者文集版权声明：1、天府评论所登.. 02-21 09:40 ↓ 8 ..UfqiNews