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《2024中国数字银行调查报告》发布 邮储银行个人手机银行用户体验连续两年位列行业第一

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... 2024-12-15 07:50 .. 连续两年位列行业第一。
    其中,专家体验方面,邮储银行手机银行日常登录、余额查询、交易明细、转账汇款、缴费充值及理财查询的操作成功率均为100%;交易明细的优势实现率为77.8%,排名行业第一,操作优势与体验亮点数量保持行业领先。
    新用户体验方面,邮储银行手机银行日常登录、余额查询、交易明细、转账汇款、理财查询的首次操作成功率均为满分。
    总体来看,邮储银行手机银行用户体验持续提升,账务管理功能具有特色,在众多服务场景中展现出优势,继续保持着较强的行业竞争力。
    2024年,邮储银行手机银行不断深化底层能力建设,以数字技术持续推动体验革新。
    一是升级“千人千面”智能化能力,基于客户特征、行为偏好等大数据洞察,手机银行智能推荐大字版、财富版等不同版本,核心功能区向客户智能展示高频使用功能,财富频道差异化展示金融产品,贷款业务提供个性化便捷办理流程,弹窗、PUSH及图文资源位均 .. UfqiNews 1

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